用户调研显示 拍拍用户渗透率及用户转化率均偏低

　　据易观国际（Analysys International）《中国网上零售市场用户调研报告2009》研究发现，用户购买过商品（购买用户渗透率）的购物网站中，淘宝、当当、卓越亚马逊、易趣、拍拍位居前五。其中淘宝的用户的比例最高达89.7%，较去年的81.7%提升了8个百分比。C2C网上零售厂商中，排名与去年相同，易趣在年度购买用户渗透率上仍然领先拍拍网。

　　本次调研发现，中国网上零售厂商各项指标前五名仍然是淘宝、易趣、拍拍、当当和卓越亚马逊，除淘宝外，其余厂商的购买用户渗透率均有所下降。尽管易观国际Enfodesk发布的数据显示，2008年C2C网上零售市场中拍拍网交易额份额为7.2%，略高于易趣网的6.6%。两组数据相比较可以发现，拍拍网的用户ARPU值略高，但新购买用户的获取能力有限。

　　另外，比较前5名厂商的购买用户转化率来看，拍拍网和易趣网的转化率均在38%，远低于淘宝的95.1%，也低于当当、卓越亚马逊超过50%的转化率。

　　1 研究定义

　　1、电子商务（线上）定义为：交易双方以互联网为媒介的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。通常根据买家特征分成企业电子商务和个人电子商务两种。

　　2、B2C网上零售指企业通过互联网，公开对个人用户进行产品销售的电子商务模式。某种交易被纳入线上B2C电子商务范畴的必要条件是，其产品或服务需通过在线订单模式进行信息的沟通与确认，而支付则可以在线上或线下进行。

　　3、C2C网上零售是指消费者同消费者（Consumer to Consumer）通过互联网交易平台进行的商品交易行为。线上C2C电子商务中不可或缺的三个要素是：卖方、买方和C2C电子商务平台。

　　2研究方法

　　本次研究采用网络联机问卷调查法，问卷放置在易观国际网站上，同时在其他合作伙伴网站上设置问卷链接，由浏览用户主动参与填写问卷的方式来搜集数据，对于回收的有效数据通过专业的统计分析软件SPSS进行数据分析处理，并在此基础上撰写研究报告，除去无效问卷外，本次调查共回收有效问卷1,670份。

　　调研时间：2009年3月30日—2009年4月14日

　　研究说明

　　易观国际（Analysys International）提供的产业分析，主要是通过产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测分析等基础上，运用市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

　　我们相信通过市场研究及行业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。