中企开源长风联盟携手 共助SaaS中国式成长

2009年3月30日，在长风联盟的指导下，由“互联网信息服务工作组”主席单位中企开源牵头，联合工作组成员企业共同完成的《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》（SaaS白皮书）在京正式发布。该白皮书客观地阐述了长风联盟对SaaS的认识、理解和推进举措，为中国软件产业更好地把握软件服务模式带来的巨大发展机遇、促进软件产业格局全面调整、实现产业的整体突破与提升提供了极具价值的参考与借鉴。北京市科学技术委员会、北京市经信委、中国工程院、长风联盟及其成员企业、中企开源相关领导与专家学者出席了此次发布会，并对大家关注的SaaS问题，提出了独到的看法。

据了解，该报告描绘了长风联盟互联网软件服务运营的发展战略，着重规划了软件服务运营的推进要素和措施，提出了“选好骨干，培养龙头； 促进运营，优化生态；需求牵引，丰富应用；培育创新，强化基础”推进战略。本白皮书的发布，对积极探索具有中国特色的软件服务运营模式，引导国内软件企业的分工与协作，促进具有自主知识产权的软件服务运营体系解决方案的形成与自主服务品牌的树立，有着深刻的指导意义。

SaaS 机遇与挑战并存

白皮书显示，SaaS对用户、企业乃至整个软件产业都产生了广泛而深远的影响，已经成为软件产业的重要趋势和主流方向。根据Gartner咨询公司2008年10月数据显示：2008年企业级应用软件市场上的SaaS销售总额已经超过64亿美元。此骄人业绩与2007年51亿美元的销售收入同比暴增了27%，预计，到2011年将达193亿美金。

与传统套装软件模式比较，SaaS模式具有特别的优势。对企业客户而言，先试后租、按需选用、按使用付费不仅节省了成本，降低了信息化决策风险，应用效果也大大增强。于软件厂商和运营商而言，规模经济效应降低了运营成本，进而可以降低客户信息化的成本。总体来说，SaaS是一种新的行业生态，为产业发展带来重大价值。SaaS不仅节约了整个社会信息化建设和使用成本，而且随着SaaS的发展，可以促成软件产业分工细化，推进软件产业链重构, 为国内传统软件企业向服务转型发展带来契机。

SaaS使得国内外软件企业站在了相对同一的起跑线，为我国软件产业调整与发展创造巨大的历史机遇。甚至，使中国企业拥有更明显的竞争优势。因为行业或服务性软件往往需要根据客户的具体需求量身定制，同时还需要提供咨询、升级、维护等一系列相关服务，中国软件企业更容易满足本地化的需求和贴近客户业务。白皮书分析指出，SaaS作为一种新的商业模式，正处在高速发展之中，尽管前景非常广阔，但是也面临一些问题：SaaS支撑技术不够成熟、SaaS实施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服务水平保障和服务整合存在问题、围绕SaaS的产业链还未形成，商业模式尚不够成熟。这都是SaaS目前存在的关键挑战，如果没有系统的引导和推动，将会影响到SaaS的发展进程。

合力突围 建设有中国特色的SaaS体系

《长风联盟软件服务运营推进战略白皮书》总结了中国式SaaS的一些特点，其中软件服务运营是SaaS的关键。而软件服务运营的关键要素，一是服务质量是保证；二是专业化运营是支撑；三是规模化运营是可持续化发展需要；四是运营支撑平台是技术竞争力核心。软件服务运营的核心技术挑战在于三个环节：服务的运营支撑、服务的开发和定制化使用和服务的集成。根据目前SaaS模式下的典型应用情况，长风联盟根据对SaaS应用控制强度的不同，从运营视角总结出四种典型模式，即“专卖店”模式、“中介店”模式、“超市”模式、“Mall”模式。

SaaS模式对整个软件的产业链发展产生了实质性影响，会催生一些新的角色，如SaaS运营商，SaaS软件开发商，SaaS支撑技术提供商等等，以适应SaaS产业的发展，但从目前情况看，各种角色之间界限还不清晰，还未能形成新的SaaS产业链格局。如何正确引导每个企业在SaaS模式下根据自身战略和实力进行再定位，如何联合产业链的上下游形成合力共同发展，如何建设中国特色SaaS体系，是国内SaaS相关领域一些有识之士一直以来共同探讨的话题。由长风联盟牵头组建，中企开源发起成立的长风联盟互联网信息服务工作组，正是肩负着这样的历史使命顺势而生。

工作组专注于软件服务运营模式，尤其是与我国软件产业现状相适应的软件服务运营的方法学、标准、核心技术和软件系统的研究，抓住软件服务运营的发展契机，整合产业资源，联合创新，合作共赢，壮大互联网软件服务产业链，引领软件企业向服务转型。本白皮书的发布，为长风联盟互联网信息服务工作组整合联盟内部和外部资源，形成更加明晰的产业链，提升整体竞争力提供了进一步的指导方向，也为组内成员企业齐心协力、共同打造具有中国特色的SaaS体系明确了具体方向。

中企开源应用突破 力推SaaS本土化成长

长风联盟认为，用户满意度是软件服务运营成败的关键，而软件服务运营商的运营能力和水平直接决定了用户满意度，是SaaS产业链的价值核心。对此，白皮书分析指出，软件服务运营商的服务设施完备性及可扩展性，数据存储的安全性与灾难恢复能力，服务品种的丰富程度，服务提供的连续性、可靠性、稳定性，服务团队专注度和专业化，既是用户接受SaaS的关键，也是建立合作关系的关键，更是运营商成功的关键。白皮书同时指出，目前长风联盟互联网信息服务工作组主席单位中企开源，就是具有这种潜质的大型运营企业。

中企开源是将SaaS模式引进中国的领导者，并拥有9年服务中小企业信息化的实践，已成功为数十万用户提供了IT应用运营服务。中国有自己的市场特点，特定的用户环境，中企开源在多年的SaaS实践中针对中国市场的实际需求，为用户提供个性化服务和全面服务。中企开源逾千人的技术团队目前已形成了研发、运营两大IT服务中心，IDC部署遍布全国，走出了一条独具中国特色的SaaS实践发展道路，中企开源所创建的具有中国特色的SaaS体系正在逐步完善和壮大。

在我国基础软件经历将近20年的艰难发展之后，国家通过启动“核高基”重大专项以及其他对基础软件发展的政策推动，正式将其推上了快速发展的特别通道，为我国软件业的发展提供了强有力的支持。作为我国SaaS平台领先的服务运营商，中企开源是国产基础软件的技术创新、开源标准、国产基础软件的应用创新的重要支持者和主要推动者。中企开源表示将一如既往地带动工作组所形成的产业链不断发展，有国家的政策支持及行业发展的良好机遇，具有中国特色的SaaS发展道路定会越走越宽。