中国联通吹响全面进军农村信息化号角

　　8月17日消息，在农村市场日益成为运营商新辟战场之际，中国联通在农村市场的开拓鲜为人知，但实际上，以“吉林模式”为典型代表，中国联通在北方农村市场已广为出击。而这种“跑马圈地”的进程显示：联通在全国已吹响进军三农热线的号角。

　　新联通首次农村通信市场全国会议

　　知情人士透露，几天前，中国联通召开了“农村信息化推广会”，并邀请农业部及各省农业厅、中央及各省综治办相关负责人参加。会上首次全面透露了中国联通在农村通信市场的看法和攻势。

　　中国联通副总经理姜正新如此看待联通农村市场的潜力，他说，全国农村人口7.28亿，行政村69万个，05至08年农村人均收入复合增长率13.1%，09年农村通信消费市场规模1920亿元，其中增量市场在220亿元以上。

　　当着在座的联通各省公司主管家庭客户部的副总经理的面，姜正新强调农村信息化需求非常大：除基本通信需求外，农村对涉农信息需求增长明显，同时有迫切的安全防范、紧急救助等需求。

　　这应该是重组后的中国联通首次关于农村信息化的总结及其市场前景的分析，也是中国联通新的农村市场攻势的宣言。

　　吉林模式的总结

　　会上，中国联通一些省公司负责人发言研讨了对农村通信市场的看法，而首当其冲的就是“吉林模式”引起的热议。

　　吉林省实际上是北方农村通信市场的典型代表。吉林联通总经理郑杰介绍说，吉林就是一个农业大省，全省人口2700万人，其中农业人口1300万，2008年，粮食总产量达到568亿斤，农民人均收入4839元。

　　而由原吉林网通开拓的“吉林模式”的重要特征就是“12316新农村热线”。吉林省“12316新农村热线”就是一种“三农”综合服务平台。

　　“通俗点说，12316农村服务热线就是一种农村服务热线，在吉林由联通与省农委合作，06年5月正式开通，联通建话务平台，省农委出400多名各学科专家，通过手机和电话与农民建立相对面对面的咨询服务。农民以电话、短信为主要接入方式，农民与专家交流十分直接，向农民提供咨询服务”，吉林联通副总经理朱亚夫如此介绍。

　　为此，吉林联通花费数千万建立了一个12316平台体系，覆盖全省各地市，并深入到县。吉林联通联合省农委在这个服务热线中共设28个人工台席，除常设专家台席10个、话务员台席18个在现场接受咨询外，其余分布于市、县、乡的470名专家，以电话值班的方式随时解答农民的咨询，形成了遍布全省、涵盖300多个学科的专家咨询团队。

　　根据统计，该农村服务热线日均呼叫量由始建之初的1000次飚升至1.1万次，呼入峰值达1.9万次，总受理咨询达570万人次，解答问题370万件。

　　而单用户月均拨打次数为4.1次，平均拨打时长达到8.4分钟，用户对热线依赖程度逐步提高。

　　全国加强农村信息化市场攻势

　　任何事情都有收获，吉林联通副总经理朱亚夫也透露，这种农村服务热线也能带来巨大回报。

　　“这种农村服务热线对农民帮助很大，反过来，农民拨打服务热线电话有话费收入，其它运营商的手机拨打固话也要结算费用；此外，特殊服务还能收取特制短信费、会员服务费等，后者即专家定期服务，这种会员已经有十几万”，朱亚夫如此介绍说。

　　而根据最新统计，今年1-7月，吉林省农民收入比去年同期增长6.8%，而吉林联通在农村发展纯用户76万，这是原吉林联通同期新增手机用户的两倍，农村市场占有率增加了7%。这显然是一种双赢。

　　根据此次会上透露的消息，吉林模式的成功已吹响中国联通全面进军农村通信服务市场的号角，中国联通已要求，“在与农业部框架协议的指导下，各省分公司与当地农业主管部门建立紧密合作关系。北方各省要求10月底前按照统一模式开放12316三农热线业务；南方要求12月31日前开放业务”。(康钊)