2009年中国呼叫中心与BPO大会4月9日将在上海召开

会议名称：2009中国呼叫中心与BPO大会

指导单位：国家工信部软件与集成电路促进中心
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
协办单位：
     中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）
     中国软件与信息服务外包产业联盟
     呼叫中心淘人网(CC淘人网)
     上海呼叫中心与无线寻呼协会
     北京呼叫中心专业委员会
会议时间：2009年4月9日-10日（全天）
会议地点:上海紫金山大酒店
大会网站: http://www.51callcenter.com/2009 

       在中国呼叫中心与服务外包扮演着越来越重要的角色，已经成为吸纳中国610万新毕业大学生就业的一个重要产业。呼叫中心与业务流程外包作为一种在各行业普遍应用的信息化工具与服务方式，是企业联络中心、客户服务、技术支持与营销的重要平台与方式，日益得到企业的青睐。随着全球呼叫中心与BPO产业的转移，又一次巨大的机会将出现在中国。

        在这样的大环境下，在国家工信部软件与集成电路促进中心的指导下，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，中国软件与信息服务外包产业联盟，中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA），呼叫中心淘人网(CC淘人网)，上海呼叫中心与无线寻呼协会，北京呼叫中心专业委员会共同协办的2008中国国际呼叫中心与BPO年度大会将于4月9-10在上海隆重召开，本次大会一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的的参与人数将超过1500人。思科、Aspect、AVAYA、华为、Esoon、阿尔卡特朗讯、PCCW，Dialogic，SYKES、欧唯特、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、恒生电子、维音数码、Teleperformance、VCS、美国I3、新太科技、捷波朗、 杭州远传、NICE、Verint、 缤特力、英立讯、东进技术、等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。

       本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生，呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安先生，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士，高西伦克中国运营总监（CNCBA专家委员）范晓先生等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。 

会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。

同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。作为大会的配套活动，在会议前的4月7-8日主办方分别邀请了行业知名讲师许乃威博士开授“呼叫中心绩效与聚焦管理法“培训课程。本次大会的详细情况及最新进展，请关注51Callcente网站2009中国呼叫中心与BPO大会专栏，更多信息及免费在线报名注册，可查看大会官方网站http://www.51callcenter.com/2009

联系信息:
联系人：王小姐：021-58307717 meeting@51callcenter.com