应对"用工荒" 切忌"盲招人"

2011年新春伊始，东部沿海各地媒体相继大肆报道“用工荒”。据新华社分析今年的“用工荒”比往年来得早、来得猛，而且蔓延到传统的劳务输出大省安徽、河南等地。在今年的“两会”，来自浙江的周晓光等多位代表均提交了关于应对“用工荒”的议案。一时间“用工荒”俨然成为开年最热的搜索关键词之一。

突如其来的“用工荒”，让用工企业一时措手不及，想尽一切办法，提高待遇、降低标准、增加福利，盲目招人。然而，实际效果却不尽人意。盲目招人不仅增加招聘成本，使得企业人员素质、能力参差不齐，还提高了培训成本，降低了整体工作效率，得不偿失！

如何正确应对“用工荒”？ 北京美讯信息技术开发有限公司资深人力资源管理系统顾问为连锁零售企业提出如下应对措施：

资源整合“出人才”

人员招聘真的需要“缺一补一”么，“补一”=“缺一”么？人力资源管理首先是人力资源规划管理。围绕企业发展战略目标的需要，科学调整组织机构、规范工作流程、创新管理方法、完善管理工具，充分发挥人力资源的能动性优势，人尽其才、才尽其用，合理调度、提升人力资源综合利用率，提高整体工作效率，通过资源整合吸引、发现、培养、使用真正适合企业发展的人才。

健康环境“留人才”

优秀员工不顾公司的挽留，翩然而去；潜力员工不顾公司的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾公司的重托，撒手而去的现象成为企业管理者心头不断的痛。“以人为本”,有能力、有经验的老员工是企业的宝贵财富，是企业持续发展不可或缺的必要条件。通过科学的考核激励机制、合理的薪酬福利待遇、有效的员工关系沟通，企业为员工提供健康的工作环境和广阔的成长、发展空间，以此来激发员工的工作热情，真正留住员工的心！

适时高效“引人才”

引进人才，首先要明确“什么时候，需要什么样的人?”。综合人力资源规划、岗位分析、动态人员分布情况，及时预见、确定哪些岗位需要人，并从任职资格、工作职责、胜任能力、考核标准、薪资待遇、职业发展等各个方面确定每个岗位需要什么样的人？明确目标要求后，有针对性、有选择地投放、发布招聘信息，科学、系统、公平、有序地组织应聘人员遴选和评测工作，确保企业真正需要的人才招得来、留得住、用得上，有效降低人员招聘成本，有效提高人员招聘效率。

强化培训“育人才”

企业要发展就必须有规范，统一品牌形象、统一管理服务；员工要发展就必须要进步，学习专业知识、提高职业技能。职业培训是企业和员工持续性发展的共同需求和根本保证。完善面向岗位的培训体系，及时了解和掌握企业和员工的培训需求，合理设置和安排培训课程和培训计划，强化培训组织和实施，培养、充实企业的人才梯队，使员工整体职业培训比例和专业知识技能稳定保持在相当高的水平,确保企业各项管理制度、操作流程、服务规范切实得以广泛贯彻执行。

科学管理“聚人才”

借助现代信息化管理工具，正确认识人力资源的特点和规律，系统运用人力资源规划、人员配置招聘、培训开发、薪资福利、绩效考核、员工关系等各项专业人力资源管理思想、方法，变盲目追求员工数量为注重提高员工质量。通过整合资源配置、规范操作流程、改善工作环境、拓展发展空间等持续改进措施，提高员工对企业的认同感，激发员工的工作热情，充分发挥人力资源的能动性，用科学管理提升企业凝聚人才的核心竞争力。

“用工荒”是经济发展到新阶段后出现的新问题，故需要用更加现代化的新方式加以解决。随着人力资源管理信息化解决方案的不断升级和完善，寻找到符合连锁零售业行业特征的产品，并进一步结合企业自身特点，灵活运用之，就可以从容面对“用工荒”带来的一些危机，为企业的长治久安打下结实的人才基础。