特别报道：IT人学会爱苹果没？

CNET科技资讯网11月12日国际报道 当你听音乐，很可能你的耳机接到是一个苹果的设备。拨打电话？在五个购买智能手机的人中有一个选择iPhone。上一季度，苹果的个人笔记本电脑销售份额上升到10.6%。
 
现在有一个很大问题：你的IT部门，那些仍然觉得使用Windows XP本本就够用的家伙（请停止对此抱怨吧）对苹果产品表示认同了吗？
 
苹果高层希望如此。该公司最近几月的宣传调调很简单：企业员工已经在业余时间大量使用苹果产品，并且他们喜欢它们，iPad是一件很棒的，轻量级的企业软件工具。如果你认为这只是苹果在过嘴瘾的话，苹果甚至已经在与老派的Unisys顾问公司合作，向大企业以及政府客户推销自己的产品了。
 
如果苹果能将产品打进企业市场，这可能是史蒂夫乔布斯最大的成就，因为企业市场很多人都反对他。IDC的数据显示，2010年第三季度，苹果出售了4080万台电脑，其中140万台卖给了商业客户。在整个企业电脑销售中，苹果电脑的份额为3.6%。
 
要怪就怪历史与惰性吧。大企业一般与Windows PC销售商签订合约，而且往往是第三方销售商。更换承包方会导致高成本以及一大堆麻烦，那些认为苹果产品是“玩具”，无法与windows系统兼容的IT部门守旧之人也会阻碍更换销售商。

在移动设备方面，企业IT部门很早就习惯采购RIM的黑莓机，支持iPhone可能会带来新的复杂性，并且增加他们的工作量。很多人甚至都不知道苹果也销售服务器（这是真的。）而iPad？你可能会说这种触摸屏平板电脑存在才一年。
 
苹果企业销售部前负责人Andrew Kaiser认为，最大的障碍是人们几十年前就形成的观点，这些观念在苹果版Office，虚拟化技术，在苹果选择英特尔芯片之前就形成了。他说：“有人甚至还不知道苹果可以兼容Windows平台。”
 
WestEd软件公司的互动制片者已经亲身体会这种问题。Caleshu业余时间是iPhone手机和Mac电脑的用户，不过，尽管他说将苹果产品引入他的公司在技术上并不存在什么问题，但人们无疑还是怀疑这点。
 
他说：“有些IT人认为我无法在企业网络界面中同步我的手机上的日历行程安排。以及苹果电脑的iCal。”
 
这种怀疑总是来源于一些真实的东西-象过去使用旧式苹果机的糟糕体验，或者以前苹果产品无法与Windows兼容的经验。即使这些现在都已经改变，但现在苹果产品，比如iPhone或Mac的宣传卖点仍然放在设计，苹果品牌，独特的体验上，而没有照顾那些IT人士的感受。
 
IDC分析师Richard Shim说：“IT经理们过去常说，我们不想有独特的体验。”对这些人来说，人们转向不同的系统会让他们头痛的。
 
此外，Shim认为，确实有些企业软件在编写时并未考虑苹果机，因此，已经购买了这些软件的企业在选择苹果机时会比较犹豫。他说：“尤其是有些客户购买的软件相当昂贵，他们不太会想迁移到新平台。很多人就是不喜欢改变。”
 
苹果最近宣布，在未来Mac版本中不会支持Java也令很多IT人士感到不舒服。
 
AAA汽车俱乐部信息服务副总裁Robert Pickering说：“我在意的东西，他们目前都不支持。”他说，只有自己去升级软件了。
 
当然，苹果产品的一个传统就是价格昂贵。
 
所有这些东西都是苹果产品普及的障碍，但苹果坚持一条信念：终端客户对自家产品非常熟悉。随着iPhone和iPad的走红，苹果也该稍微改变下这样的理念了。
 
今年前6个月，苹果出售了1200万部iPad，与之对比，PC的全球销量同期为1.7亿，iPhone的出货量也超过了黑莓机。第三季度，黑莓手机销量为1240万，iPhone的销量是1410万。
 
那些购买了苹果产品的用户逐渐要求自己的企业IT职员对这些设备提供与企业网络连接的支持。最近，大公司开始顺应这股趋势：苹果首席运营官Tim Cook表示，2/3的财富100强公司开始在自己的网络中测试或部署iPad，85%的企业在测试或部署iPhone。这些公司包括花旗银行以及美国银行等。
 
更多的职员要求使用苹果机

现在，似乎苹果机也开始向企业进军。专门致力苹果与Windows系统融合的“企业桌面联盟组织”表示，在最近一次调查中，有超过460位IT管理员表示，自己企业的员工更多要求使用苹果机。
 
Pickering说，今年企业员工对苹果机的变化很明显。
 
苹果机在商业市场的传统领域主要集中在图形与营销部门，但现在，其它部门也开始接受苹果机，象汽车俱乐部，旅游部门等。
 
Pickering说：“我们的执行副总裁希望在办公室使用苹果机。”这是有原因的，很多企业高管在家已经拥有一台苹果机，现在，他们要求企业IT部门对苹果机提供支持。
 
不仅是高管，普通员工也在PC之外选择了苹果产品。有些企业不太在意多花一点钱购买苹果机，因为苹果机的长期维护成本并不高。
 
奥克兰儿童医院的高级系统分析师Ben Hanes同意这种看法。他说，他的部门不关心初期成本，而是长期的维护成本。他说，自己的部门在Windows操作系统上花的时间比苹果系统要多，比例大约是三比一。因此，他认为购买苹果机多花的一点钱是值得的。
 
企业桌面联盟认为，随着这种态度的转变，苹果机在企业电脑系统中所占的份额将由去年的3.3%增长到2011年的5.2%。这一数字仍然很小，但增长规模不可小视：2009年至2011年，每4台企业新系统中就有1台是苹果机。
 
不过，要想要真正的增长，苹果不得不让那些不相信苹果的人选择自己的产品。这就是Unisys要介入的原因。
 
Unisys向企业与政府客户销售，支持苹果机的合同将是苹果的一种实验。苹果选择的时机很好，在企业预算受糟糕经济影响几年后，企业开始增加自己的IT预算。
 
不过，苹果能取得多大成功现在仍然不好说。毕竟，苹果传统上一家专注个人用户的公司，乔布斯自己感兴趣的项目，比如iPad一开始并没有在公司内部引起注意。现在也不清楚乔布斯如何在企业市场进行拓展，也许，未来几个月，几年，我们将见到一些信号出来。
 
IDC的Shim说：“最终决定苹果产品在企业市场表现的将是应用程序。苹果在个人用户市场做得相当好，胜过了其它公司，但问题在于，你如何在大企业市场运作？”