乐购携手Infosys实现零售业顾客沟通方式变革

Infosys以丰富的零售业服务经验及全新客户忠诚度系统，助力乐购提升中国客户的品牌忠诚度

Infosys（中国）日前宣布全球零售巨头TESCO乐购已选择联手Infosys为其在蓬勃发展的中国市场提供信息技术服务解决方案。Infosys（中国）将开发并部署以网络为基础的客户忠诚度管理系统，帮助TESCO乐购中国连锁店提升运营效率并提升乐购会员的客户忠诚度。

全新客户忠诚度管理系统将与现有系统进行整合，并应用于TESCO乐购在中国的全部连锁店铺。此举将为那些通过TESCO乐购公司门户网站管理个人账户的顾客营造出一致的服务体验。个性化的会员系统方便顾客依照个人喜好接收优惠券、代金券等，并推荐更多的朋友成为会员。此外，该系统无需对先前的客户服务器架构进行维护和管理，将有助于乐购实现成本节约的目标。

Infosys（中国）销售总监Anand Arkalgud说：“TESCO乐购非常看重运营效率，也同样看重其客户关系。通过与Infosys的合作，TESCO乐购能以一种渐进的方式来确定未来的战略领域和战略规划。凭借与全球其他零售商合作的丰富经验，Infosys能够为TESCO乐购量身打造管理系统，并加快系统交付的速度。”

TESCO乐购中国信息技术总监Anurag Pandey说：“每周，有超过300万的顾客在TESCO乐购购物，享受我们提供的优越购物体验。我们意识到中国市场的非凡潜力，希望确保我们的运营能满足日益增长的客户需求，并不断维护及增进我们与顾客之间的关系。Infosys拥有业内资深的经验，全球领先的技术和对文化的深刻理解，与Infosys合作将确保我们满足广大客户的需求。”