Google商业email安全服务Postini严重延误邮件传送

CNET科技资讯网10月15日国际报道 Google的Postini e-mail安全产品13日发生重大问题，部分用户的e-mail传送遭到数小时拖延。

Google的Postini论坛上充斥着相关的串连讨论。该问题似乎是从System 7开始，直到13日下午仍影响若干用户。使用者也通报，他们无法进入用来登入Postini服务的管理操作台，因此无法获知究竟发生了什么事。

Google于2007年买下专营商业e-mail安全服务的Postini。该公司会先替用户扫瞄所有导向其网络的e-mail，侦测有无病毒、恶意软件和垃圾邮件，再放行安全无虞的信息到用户的网络。然而，13日上午的情况，似乎是所有使用System 7的用户都无法收发e-mail，也不能登入他们的帐号，查看有何问题。

一名Google的代表，在声明中承认有e-mail延迟的问题：“我们发现一个造成部分美国Postini用户邮件传送延迟的问题，我们正在尽速地处理中。我们知道邮件对使用者的重要性，因此我们非常严肃地看待此事，并对顾客的不便致歉。我们鼓励任何遭遇技术问题的用户，到Postini的支持入口寻求协助。”

云计算界本周时运不佳。在微软发生Sidekick断线和资料遗失的重大意外后，企业势必将更谨慎地考虑如Postini这类托管应用软件和服务。

这是也Google的客户支持陷入瓶颈的另一个例子。Google Checkout用户曾通报重大问题长达一个多月没有回音，而愤怒的e-mail塞爆Postini的讨论版，抱怨Google的支持人员在13日上午根本很难找到。

负责支持的Google技术人员向部分Postini用户（每人年费12美元至25美元）保证，他们的e-mail没有遗失。这至少算是好消息。但是在21世纪，没有e-mail几乎无法做生意。