海信电子商城上线 家电企业发力网络直销

　　近日，海信集团的官方电子商城http://shop.hisense.com/正式上线，进一步加强自有电子商务直销渠道业务的开拓力度。一段时间以来，创维铭店的上线使得家电企业自行建设网络商城成为业界关注的焦点，对于这一动作的实际效果和发展前景也众说纷纭。

　　随着京东商城跃居为中国B2C年销售额第一，家电产品的网络销售成为各家B2C网站关注的热点。当当和卓越奋力厮杀了近10年，却被京东商城轻易了抢走了中国第一B2C的宝座，而京东能够迅速蹿升的重要法宝就在于家电商品的销售，家电商品相比于图书音像商品来说，单品金额高的特点给销售业绩的迅速提升带来极大的帮助。近来，笔者注意到卓越网也开辟了家电产品线，开始发力家电B2C领域。

　　相比于专业的B2C运营商来说，家电企业自行建设B2C商城的难度非常高，需要对自身所有的资源进行革命性的整合，需要克服多条产品线的生产、营销、物流之间的协作问题，需要顾及传统销售渠道的抵制态度。据悉，海信集团对黑电、白电、手机通讯及多媒体四大产品营销公司进行变革，各自成立电子商务部与集团商城进行对接，商城运营部门负责商城的整体运营及推广，由各产品线营销公司电子商务部负责价格体系的规划监督、产品数据的完备汇总及各自产品线的第三方网络销售渠道的开发，形成了“以自有商城为主，以外部渠道为辅”的发展模式。

　　通过海信商城的页面展示，我们可以看到，海信集团的主流家电产品基本都在商城销售，分成了四大类产品：视听影音、生活家电、手机数码、厨卫家电，而电视、dvd、冰箱、洗衣机、空调等产品分别融入了这四大分类，总体来说符合日常生活需求分类，对于用户查找商品来说起到了很好的引导作用。商城系统平台的主要功能也基本与主流B2C平台类似，提供了强大的搜索功能，采取了流行的会员积分体制，页面设计融合了海信集团的绿色主色调，又保持了主流B2C平台的设计风格，可以看出，海信商城的设计还是颇费心思的。

　　据海信商城内部员工介绍，海信集团的B2C业务开展了已一年多，之前是通过赛维家电E购网开展的B2C业务，由青岛赛维电子信息服务股份有限公司负责运营。在一年的运营过程中，发现该系统功能简单、用户体验差、推广力度小，同时，赛维家电E购这个商城名称也给消费者带来的不小的疑惑，总结了这些问题，重新设计开发的新海信商城的上线也就顺理成章了。

　　迄今为止，海信、海尔、创维等国内主要的家电企业都已进入B2C直销领域。在目前看来，海尔的B2C业务因为开展的较早，整个平台的建设、团队的建设及企业内部的协作机制已经趋于成熟，而海信和创维都是刚刚开始走入网络直销渠道，其内部所需要经历的阵痛远远不止网站改版和简单的对产品公司的资源整合。

　　对于家电企业来说，电子商务领域是一个新的领域，一个好的商城平台是基础，更重要的是基于这个平台进行的企业内部资源整合。如何处理好各产品营销公司与电子商务业务的协调合作，如何利用好现有的分支网络，如何减少内部的消耗扯皮，如何把电子商务渠道的低销售成本让利给消费者，如何安抚传统销售渠道的抵制情绪，这些都是家电企业进入电子商务销售渠道需要审慎考虑的问题。

　　相信在不久的将来，海信、海尔等一批国内家电企业的直销网站将在B2C市场上占据一定的份额，而这个成绩，也必定是资源高效整合、内部协作机制通畅和适当市场营销手段的综合结果！