巨人CEO史玉柱：自己喜欢的产品不一定有市场

图为巨人CEO史玉柱

　　腾讯科技讯8月18日上午，巨人CEO史玉柱与腾讯科技展开对话，这也是腾讯科技《新产品经理》系列中的一场特别访谈。对话中，史玉柱谈起了对产品经理及互联网产品的看法。他说，优秀的产品经理一定是综合素质比较高，特别是对市场有很好的洞察力，同时，有良好的情商，能很好组织、调动各种资源。

　　史玉柱表示，有些产品尽管推出时很受欢迎，然而并没有在市场上成功地走下去，“大家往往会看到让所谓专家、媒体‘心动’的产品，却无法获得市场好评。专家、媒体有自己观察产品的角度，但市场和真实的消费者往往只在乎体验。真实体验之后，感觉产品对自己需求的满足，才可能‘心动’。而那些让专家‘心动’的产品未必满足消费者。”

　　腾讯科技：定义产品，互联网产品（如网游）与传统中看得见，摸得到的实物产品有什么区别吗？什么是好产品？

　　史玉柱：互练网本身只是一个载体，在这个载体上销售或购买，构成互联网消费。本质上，互联网产品与传统产品没有区别。比如，购买纸质的小说或在互联网上下载阅读，虽然载体不同，消费者购买的其实是内涵一样的需求。网络游戏本质上和任何娱乐产品一样，只是借助于互联网这个平台销售和消费而已。这和人类发明无线电之后，可以通过收音机收听戏剧，而达到去剧场消费的情况一样。

　　简单说，好产品就是消费者欢迎的产品。任何其他标准都没有消费者投票更符合产品的根本价值。

　　腾讯科技：一个互联网产品从他诞生到最后在市场上火热，受到欢迎，需要具备什么样的因素？

　　史玉柱：就产品而言，是最大限度满足消费者需求。任何成功的产品，必然是满足消费者需求的典范。

　　腾讯科技：我们也看到，为什么有些互联网产品很让人心动，但是最后没有取得成功，相反一些什么特色都没有的产品反而最后闯了出来。会是什么让那些令人心动的产品很快消亡？

　　史玉柱：首先要回答的问题是“让谁心动？”大家往往会看到让所谓专家、媒体“心动”的产品，却无法获得市场好评。专家、媒体有自己观察产品的角度，但市场和真实的消费者往往只在乎体验。真实体验之后，感觉产品对自己需求的满足，才可能“心动”。而那些让专家“心动”的产品未必满足消费者。

　　腾讯科技：怎么样才能做一个优秀的产品经理？史总对于产品发展的心得和经验是什么？巨人是怎么去立项或是决定购买一个产品的？

　　史玉柱：优秀的产品经理一定是综合素质比较高，特别是对市场有很好的洞察力，同时，有良好的情商，能很好组织、调动各种资源。

　　产品发展的经验——了解市场。

　　立项、购买——是否立项阶段之前，往往都需要经过各种测试。测试就是用户调查。能获得用户认可的产品才能立项。购买产品则需要看产品和团队，如果产品只在概念阶段，但团队非常好，也会让我们下决心购买。

　　腾讯科技：外界的看法常常把史玉柱、马化腾、乔布斯等CEO也看成是优秀的产品经理。不过，关注产品和企业运营之间，史总是如何协调的？

　　史玉柱：拥有好产品是基础，企业运营的根本目的，是组织、协调各种资源做出好产品，然后把它推销给消费者。重视产品，让企业运营围绕开发好产品展开，而不是虚幻的企业运营。所以，我不认为自己不关注企业运营，也不认为马化腾、乔布斯关注产品有什么问题，其实，这就是企业“实实在在”做事情的方式。

　　腾讯科技：如上述CEO被认为是产品的灵魂，一旦脱离了关注产品，这些产品会不会经历重大的变化或是波折?

　　史玉柱：企业给社会的最有价值的东西就是产品，CEO不关注产品关注什么呢？为什么要脱离关注产品呢？(文/徐志斌)