细节的英特尔：每一天，从关心员工安全开始

在英特尔成都工厂或是大连厂，一提起Walter的名字，很多员工都不陌生。Walter不做生产，也不管人事，究竟是怎样的角色让他有如此高的知名度？他在英特尔的一天如何度过？

Walter（陈乐国）是英特尔的“人机工程学工程师”。每天穿梭在生产线与办公室之间，与每一个员工愉快地交谈、观察他们的操作姿势、办公环境设置、测量物品搬运重量，评估员工工作环境是否安全、舒适并提出建议和报告，是Walter每天不变的主题。从成都工厂到大连Fab68，Walter为每一个员工带去了最贴心的安全提示；和无数员工面对面沟通交流，巡视了公司大大小小的角落，用自己的专业知识为英特尔工厂架构起了一道安全的屏障。有了他的存在，大家可以更安心地工作，更健康地生活！

工作三部曲

这是英特尔“人机工程学工程师”Walter的日程安排。培训——评估——巡检，构成了他每日工作的三部曲。

“大家有没有听说过‘人机工程学’？”每天的新员工培训一开场，Walter总会提出这个问题？看到大多数人脸上茫然的表情，他知道这下又有的讲了。

“人机工程学是一门研究人和他的操作对象之间的学科，这个工作界面小到一支笔、一把剪刀，达到一台大型设备，目的之通过良好的设计提高安全性、舒适性和有效性。”讲完概念，Walter就会列举大量的例子，而在英特尔，这样的例子随处可见：

如果你是第一天入职的员工，领取笔记本电脑的时候，部门内部接受过培训的“人机工程代表”就会和你进行一次沟通，帮助你正确调节电脑台设置。比如说，电脑屏幕的高度、距离怎样才算合适、如何保持正确的坐姿、座椅如何调节、多久应该进行小幅休息、如何安装休息提醒和工间操软件、是否需要添置额外的人机工程学办公器材以减少伤害，如脚踏、）。英特尔会给员工配备外接鼠标，以避免过度使用接触面板对手指造成损伤，配备外接屏幕，以放大字体保护眼睛。提供连接到电话的耳机避免长时间手持话筒的静态姿势对员工造成伤害。如果电脑桌的高度不合适，还会有专人来帮忙调节，真正做到为每个人量身定做……生产线上更是如此，每个员工搬运物品重量有限制，超过限制必定会提供相应的机械和电动工具，工作最佳姿势的评估。

一把椅子价值三千元？也许人们会好奇这到底是什么样神奇的椅子，竟然如此之贵。而在英特尔，每个办公室员工的座椅都是这样的规格。这种椅子拥有七、八种调节功能，员工可以根据自己的身材和姿势来调节椅子的高低、深浅（前后）、靠背角度、高度以及靠背的支撑力量、扶手的高低和方向等，员工进入办公室最先接触的操作培训之一便是如何调节这种多功能座椅。

在英特尔工厂工作的员工，很多员工佩戴一模一样的眼镜，厚厚的眼镜片、宽大的边框，将眼睛包裹得严严实实。这是为什么呢？原来这是英特尔为员工量身定制的“处方安全眼镜” 每一个员工如果需要，可以提出申请到指定的眼镜店验光后配镜。这些“处方安全眼镜”为戴眼镜的员工打来了极大的便利，将普通眼镜和安全眼镜的功能合二为一。

与不惜资金配备高档座椅、护目镜等一样，英特尔配备了很多硬件设施，推动“人与物和谐”。为了这一和谐，Walter除了做员工培训，还会为员工做一对一的评估，评估内容涉及工作环境、工作姿势、防护设备、间歇频率、力量强度等等，总之，只要是与工作安全和健康相关，就都在评估范围之内。而在全面了解了员工的情况后，Walter会从自己的专业角度对员工的安全和健康状况给出意见和建议。而每天下午的巡检中，Walter也是仔细检查各个办公室，看看同事们的工作环境是否做到了“安全”、“舒适”，并对发现的问题，及时解决。

“一旦发现有员工有任何不适哪怕是很微小的，我们都鼓励员工及早报告以便及时采取措施并进行跟踪，直到员工彻底恢复健康才关闭这一问题”。对于自身已经收到伤害的员工，我们也尽量改进他们的工作环境、习惯以最大程度减少伤害因素。譬如，有员工因为腰部疾病而无法长时间坐着工作，我们为他设计了装有机械手臂可随意调节的的站立工作台以便员工可以交替姿势工作；有的员工因为长期触摸键盘，食指和中指受到磨损，我们为他们配备只用大拇指就可以操作的鼠标并提醒健康的办公习惯，有的员工因为身体不适无法背电脑，公司就为他们提供可以装电脑的拉杆箱。”

Walter细数着自己用人机工程学方法发现和处理的问题，脸上露出了会心的微笑，“能够为员工的身心健康提供帮助，我感到很骄傲。”

    
创新无极限

在英特尔的安全文化中，对人机工程学的基本要求做了明文规定。但是在具体的落实中，每个工厂都会根据实际情况，制定各不相同的实施方法，对此，公司也鼓励大家多做创新。

Walter在成都工厂、大连工厂，亲眼见证了员工们在践行安全文化中表现出来的智慧与力量。

“我们的员工会想出各种各样有意思的活动，譬如说趣味游戏、安全知识大比拼、调整座椅比赛、工间操大赛等等，通过这些活动，寓教于乐，推动安全文化建设。”

“我们开通了医疗保健服务，鼓励员工主动报告自己身体不舒服的情况。报告者都有小奖励，如现场就可以获得一张面值5元的公司便利店购物卡。” Walter说，我们就是要通过这样的方式，让大家从点滴做起，关注自己的健康和环境安全。

“英特尔美国工厂有免费按摩的服务。我们也把他们这个方法移植到了中国工厂，在大连Fab68，我们请了专业的按摩师，为员工做身体放松。在成都工厂，我们也早就购置了按摩椅，建立了按摩室。”

“2007年封装测试的工程师(刘念秋等)和我们合作研发的一款小型备，实现了一项单调重复的手动操作的自动化，为避免员工伤害和提高工作效率做出了贡献，次年该项目代表英特尔成都厂参加在美国佛罗里达举办的11届国际人机工程学项目展并获得了优秀奖。”

“群众的智慧是无限的！”看到人机工程学的理论知识在大家的中，变得如此丰富多彩、妙趣横生，Walter不禁为同事们的创新能力竖起了大拇指。而让他更为惊叹的是，英特尔把目光投向了更为广阔的社会，通过形形色色的志愿者活动，把安全文化输入到更广泛的人群中去，让更多人从中受益。

在成都，Walter做了三年志愿者服务，他所参与的“社区安全环境教育”项目获得了英特尔的环境卓越奖（铜奖），还在2008年荣登英特尔的技术创新(IMEC)大会并获得多样性奖，谈及那段难忘的经历，Walter抑制不住内心的激动。

“在当地的中小学校，我们把安全、健康知识融入到各种各样的游戏活动中，带领学生在轻松的活动中了解安全与健康常识；在社区，我们组织讲座活动，让居民了解日常生活中的不可忽视的安全知识。”

“我们还编写了一本《小学生安全环保健康》”，免费发到了当地的学校和社区。小小的册子，虽然没有公开发行，可是印数累积达到了上万册。

在安全文化和人机工程学方面，英特尔算是先行者。英特尔也渴望与同行交流，在成都，英特尔牵头举办了一次外企交流论坛。“我们请来了业界的同仁、政府官员，让大家在这个平台上一起探讨行业动态，分享英特尔在人机工程学方面的措施和经验。”
在英特尔的努力下，人机工程学逐渐获得了广泛的社会影响，英特尔的安全文化也吸引了业界更多的关注。看到这样的局面，Walter很是欣慰。记得2005年刚刚加入英特尔，Walter曾有过这样的感叹，“选择做人机工程学工程师，就选择了一条少有同行的职业道路。在中国，很少有公司设置这个岗位，英特尔是一个特例。”
但是，正是英特尔这个特例，让Walter感受到了这个职业的魅力和意义，也进一步激发了他的工作热情。
 
最近Walter的职位已经转变成环保工程师，但是对安全和人机工程他还是满怀热情，英特尔人一直在努力的努力，我们希望“创造一个无伤害的办公环境，我们相信所有的事故伤害都是可以避免的”。但要实现这样的目标，Walter觉得还任重道远。“英特尔投入了大量的资金，为员工提供了安全舒适硬件环境，但是还有些员工、厂商和访客因为安全意识有待提高以及不正确的习惯，偶然也会导致不安全的事情发生。所以，除了硬件的完善，软件——人的观念和意识的提升也同样重要。令人振奋的是，在公司经理层的支持和模范带头作用下，我们已经取得了很大的成绩，如何进一步培养全体员工的安全意识并影响我们的社区，最终提高整个社会的安全健康环保意识，我们正在不懈努力。”