三星商用笔记本以品质与服务赢得普教行业用户信赖

毫无疑问，随着教育信息化浪潮的推动，普教领域因笔记本教学用机需求逐年扩大，而成为众多PC厂商的必争之地。但作为一个行业细分市场，无疑有其自身的需求特点。若想获得此部分用户的青睐，无疑要“对症下药”。而就在今年初，三星商用笔记本曾中标湖北某市普教采购大单，显示出其产品在该领域的良好适用性。对此，有代理商表示，能够在普教领域取胜，三星商用笔记本靠的就是“品质与服务”。

而作为商用笔记本的重点细分行业市场，普教市场一直为三星商用笔记本所重视。特别是在刚刚结束的中国三星论坛上，普教市场位于2010年三星商用笔记本重点突破的五大行业市场之列，更凸显其重要性。

 
适合普教领域应用的三星商用笔记本新机P430

与其他细分市场相比，普教领域对教学用笔记本电脑具有其独特的要求。这是由于普教领域采购笔记本电脑的目的是在现代信息化教学及无线网络教室广泛应用的条件下，为提高老师办公及教学效率，并推广应用现代化教学课件。但由于一般中小学老师数量较多，需求各样且不统一，因此，首先就对产品的多样化结构提出了较高的要求。而且，为了保障教学的进度与质量，教学设备的产品品质是重中之重。另外，教师用机的配备还要考虑到使用者绝大多数属于非专业人士，售后保障一定要建全而完善。

从上述普教领域用机的一般需求可以看出，除了设备性能需满足的基本条件之外，“产品品质与服务”是采购过程中，采购方所重点考虑的。如上述采购案例中，三星商用笔记本不仅能够满足该校各年级、各学科老师对设备性能的要求，适合教学之用，而不会造成性能的浪费。而且还以优异的产品品质与完备的售后服务最终赢得了用户的选择。

作为全球知名的笔记本制造厂商，三星商用笔记本的“品质”无疑值得信赖。其产品包括P、N、X、Q四大系列在内，均由三星自己的苏州工厂原厂制造，不会存在代工现象。产品质量的稳定性处于业界领先，可在源头上有效保障产品各项零部件的性能与整机品质。而且，三星商用笔记本在出厂前都要经过按国际标准进行的严格检测。而数百道严苛检测项目的考验，完全保证了产品的品质。

在售后服务方面，三星服务于去年获得了业内权威的ISO9001：2008体系认证，表明了三星商用笔记本在服务体系和服务质量上与国际一流水准保持了同步，能够为用户提供具有“国际级”水平的专业服务。而三星商用笔记本在全国范围内多达100多家的维修站点，均可提供包含硬件、软件在内的全面维修与升级服务，保证了用户即便是处于偏僻地区也可以及时就近获得全面、专业的服务。

对于在中国大陆地区销售的三星商用笔记本，三星均严格按照国家的“三包政策”进行售后服务，还可以享受到全球范围有限1年联保。另外，三星商用笔记本的400免费服务电话全年无休，专门建立的服务网站还可为用户提供包含产品使用说明书、下载软件、网上报修、常见问题解答等全方位服务。

毫无疑问，对于笔记本产品的需求，普教用户具有自己的特点。而只有切实满足用户的需求，提供称心如意的产品与服务，才能最终赢得用户的信赖。也只有像三星商用笔记本这样的厂商，把产品品质与服务做到“精益求精”，才能不断满足普教用户的需求，从而打造出一个又一个经典的行业案例，最终赢得市场的回报。