用友U8 All-in-one 新模式更显行业"智慧"

　　根据国内权威市场调研机构计世资讯（CCW Research）预计，2012年之后，我国中小企业信息化的需求将进入成熟阶段，企业将IT纳入到自己的战略管理，企业不仅希望信息化支撑业务运营，同时还要为企业创造更多价值。那么价值体现在哪里呢？

　　和2005年相比，2009年用户选择信息化提供商、尤其是管理软件提供商的关注因素有了很大的变化。其中最为明显的变化是，用户的考虑更为全面，更为成熟。2005年，用户最关注的是管理软件提供商的品牌影响力，其次是客户覆盖面、产品适合度、TCO和渠道覆盖面。但在2009年，排在第一位的是产品适合度，随后是公司稳定性、产品线全面性、品牌影响力和服务专业性。

　　当“上ERP”之于企业已经成为等闲事，他们不再迷信国外大牌，不再对信息化陌生和抵触，行业化应用需求大行其道。如今，越来越多的中国企业尤其是中小企业借助国产管理软件，走有中国特色的管理升级的之路。

　　这是一个全面整合的时代

　　信息化行业化需求，是当前企业对产品适合度要求的最大体现，中小企业会选择既能支持自己从小到大发展，又具备本行业管理需求特性的管理软件。因此有代表最佳应用实践、具有发展前景、具备行业适用性的管理软件提供商才更受用户所青睐，而行业化发展到今天，企业对行业化产品水平又有了精品化需求。所以兼顾行业化同时又拥有全面信息化解决方案（All-in-One）的产品模式便产生了。

　　用友U8 All-in-One在年初高调发布，其中涉及八大行业领域，200个细分行业、800多个关键业务流程。其实对于拥有数目可观客户基数的用友公司，形成这样应用实践积淀是必然结果。用户需求推动了市场，造就了信息化发展历史，用友U8走到今天， All-in-One这一强调行业化的一体化产品是一个里程碑、更是一个新的开始。

　　分析U8 All-in-One包含的八大管理解决方案与八大行业解决方案，实际上都融汇了对行业的深入理解，比如从设计到制造与销售服务的经营管理一体化解决方案，适合多品种、小批量、生产制造和售后服务并重的企业，而机械加工等行业企业，会以此为重点管理目标。同样的，客户价值较高、订单重复度高的服务型企业，则更看重以客户为中心的经营管理一体化解决方案……。

　　让适应于行业企业的每一项业务流程都要在系统中完整而连贯地实现，实行的是全员、全局、全过程在一个信息平台中的信息化管理，所有数据完全共享，信息高度集成。All-in-One的概念就是这样用行业和应用管理两个维度相互交错编织而形成的，是蕴含50万家企业应用实践的更为完善的解决方案模式。这不仅是客户的需求，也是解决方案发展的需求。把一体化、行业化、个性化，有机、高效地融合起来。

　　全面信息化：行业化的进化基因

　　“全面信息化应用”更能反映出企业经营流转的真实过程或“智慧企业”的经营管理过程。从最前端的CRM系统出发，配合市场调研分析，了解客户需求，从而制定产品研发方向、确定产品服务价格、确定市场营销策略，系统部分信息转入到研发和采购系统中，而后开始执行营销，并用CRM系统分支SFA系统创建销售线索，做好内部销售盯单分配，最终销售现场通过汇集采购和生产部门的信息确定最终销售价格和销售数量，并做风险评估，形成销售，接着信息转入生产系统、库存备料系统，并同步启动分销管理系统以及物流配送系统等多系统。而后交付客户后，信息亦会回转到销售系统中，进行应收账款管理、佣金管理，以及收集客户满意度等信息，为下一笔订单做好需求调研工作。

　　在化工行业，由于行业生产的特殊需要，实现现场生产数据管理，冬天监测生产运作，动态核算消耗和能耗，及时进行计划优化和设备管理已经成为了这个行业发展的必须。然而ERP系统必须与MES生产控制系统实现集成，才能有效实现满足上述管理需求。为了提升化工企业的管理需求，用友U8突破了ERP产品边界，与MES系统集成，实现了“管控一体化制造管理”。

　　在机械加工行业、汽车配件制造行业，企业通过建设成本核算体系，规范并细化仓库管理，完善物资采购、领料制度，使物料使用得到有效控制。但依旧因为上游产业链主企业，主机厂、整车厂的需求变化非常大，生产计划难以稳定，依旧面临着非常大的问题。如何能实现与上下游合作厂商的信息流畅，需要通过EDI交换，以及更为敏锐的CRM、协同系统来完善对订单管理以及与客户及时沟通工作。

　　在中国竞争最为激烈的电子数码消费品行业，抓住客户需求导向，决定生产计划制定，企业ERP所管理的生产管理系统，必须与网络分销系统对接，这样才能及时了解渠道伙伴销售情况，及时补货或者减少生产，避免库存积压等等。

　　跑在最前面才能看清方向

　　人类在20世纪初开始树立基因的概念，用50年分析提出了DNA的双螺旋结构，又用了50年组合成“人类基因组DNA序列图”，从而为克隆技术的产生奠定了基础。类比企业对管理的探索过程，也是一个从整体到微观，再从微观到全面整合的过程。

　　用友U8在12年发展中，深化行业化经营过程中，事实上已经在产品模块上，从单纯的ERP软件，转型为包括PLM、CRM、BI、HR、分销零售、协同办公在内，整合企业生产制造、产品研发、设计、售后服务的全产品生命周期管理系统，同时集成客户关系管理、人力资源及绩效管理等实现全面信息化管理，把企业信息化效益发挥到极致。

　　另一方面，中国的管理软件发展历程不能完全与欧洲、美国的类比，正如中国的制造企业不能照搬国外的管理模式一样。如果要分析历史的话，用友U8所代表的管理软件的发展历程不得不能说是一个很好的参考样本，用实践折射出真正的成功与探索。

　　我想说，中国的企业管理软件真正到了一个繁花似锦的时代，用友的开拓与实践会走出一个崭新发展方向。