Gartner：IT人员不应封锁社交网络

CNET科技资讯网10月21日国际报道 诸位IT管理员，现在是放轻松的时刻。

这正是分析师在Gartner Symposium上对与会者的建议。他们认为，企业IT部门不应封锁社交网络，也不该以安全性为由，完全切断对外通讯。

Gartner副总裁Carol Rozwell说：禁止从企业网络访问社交媒体，是徒劳无功的。我们此刻活在一个社交网网相连的数字世界。

上述建议反映出，随着互联网逐渐成为人人日常生活中不可或缺的一部分，资讯科技领域也随之改观。传统上，Gartner Symposium讨论的不外乎是某种新资源管理运算系统是否值得投资这类的主题，但如今讨论议题层面扩大，反映IT人员如今的工作范围日益扩大。

Gartner研究部资深副总裁Peter Sondergaard说，企业必须明白，由上而下的管理方式未必能掌控一切。

Sondergaard说：我们已从控制转向更大程度的自治(autonomy)。管理员必须在内部与外部(in here vs. out there)，以及私有和共享(owned vs. shared)的光谱之间，找到合适的点。

Rozwell指出：工作可能被视为一笔经济交易，但人脑把职场认定为一个社交体系。她说，社交网络可让员工觉得受重视，被接纳为社交的一份子，并赢得同事的尊重。

但员工也应习惯企业介入他们的社交网络生活。对公司而言，社交网络可以揭露员工先前不为人知的影响力与表现，而企业应该告知员工，企业行为守则在网络上也适用。

Rozwell说：我们无法阻止社交网络活动，但务必要控制员工的热情，并教导他们为自己的行为负责任。

计算安全性(computing security)也在改变。Gartner另一位副总裁Paul Proctor说，IT安全人员在阻止员工用Facebook电子邮件或Skype网络电话前，应三思而后行；并且要理性评估Google Gmail这类服务，判断值不值得为可能省下的成本去冒安全风险。

Proctor说：你无法把自己保护得密不透风，杜绝一切。你必须学习如何在风险(risk)与绩效(performance)之间取得平衡。云计算(cloud)和软件即服务(software as a service)固然有其吸引力，但它们也大大地改变了科技的控管方式。

他说，防入侵侦测软件、杀毒软件与防火墙保护仍很重要，但实用性仍有其局限。

Proctor说：别试图切断资讯的双向流动，因为你阻止不了。现在流行的是透明性(transparency)。