2009中国电子商务安全策略论坛在杭州召开

当网络购物成为社会主流生活方式的时候，网络购物安全不仅越来越多为人们关注，更成为新商业文明的重要保障。为此，2009年5月26日，网络零售商圈淘宝网联手杭州市网络安全研究所举办的2009年中国电子商务安全策略论坛在杭州召开。

论坛聚集了全国40多地区公安网络监察部门负责人，分享淘宝网在建立诚信交易制度，保障网购安全等方面的经验，共同探讨如何建立诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。

消费者最关心网购安全

网购已成为主流生活方式，国内网购总量正在经历爆棚式增长。2008年全国网购总量突破1000亿人民币，已达到了社会消费品零售总量的1%（数据来源商务部）。国内著名调查机构艾瑞咨询报告显示，2009年第一季度中国网络购物市场交易额规模达467亿人民币，比08年第一季度同比增长96.7%。亚洲最大网络零售商圈淘宝网占据了超过80%的市场份额。

巨大市场也吸引着不法分子，网络诈骗在一些小购物网站上屡有发生——利用搜索引擎发布虚假信息诈骗消费者；钓鱼网站非法获取用户银行卡密码；低价手机充值卡诈骗等。

网友“lsg_666”就遇到过网络诈骗。他在某购物网站购买一台豆浆机，商品价格50元，运费80元。商家说不支持网上支付要求银行汇款，给“lsg_666”留下了号码为622202201600130XXXX的工行账号，户名是黄XX，手机号1353023XXXX。“lsg_666”通过网银汇出80元运费。几天后“lsg_666”接到一个自称物流公司的电话，还需要汇500-2000元的保证金，才能保证把货物送到。“lsg_666”不敢再轻易汇款，只好自认倒霉。

截至2008年12月10日，中国反钓鱼网站联盟处累计收到反钓鱼网站投诉3100多例，并对其中认定的2720个涉嫌网络钓鱼的网站进行了封杀。

淘宝网货安全保障已超越线下

与不少数不法小网站形成鲜明对比的是，作为亚洲最大网络零售商圈，淘宝网一直在公安网络监察部门指导下，致力于打造安全放心网购环境。

淘宝网与第三方安全机构杭州市网络研究所进行深入合作，共同对交易平台进行巡查，保障交易安全。

淘宝自身拥有一个庞大机器巡查系统，对平台上违规商品进行巡查。同时，淘宝网还设有专门的人工排查部门及数千人的诚信网商志愿者队伍，做到24小时巡查，随时下架问题商品。今年3.15期间，淘宝网还成立了信息收集中心，与各地相关职能部门、媒体建立联动。并推出“每周质量报告”制度，每星期公布在平台上处理的不合格及假冒伪劣商品。

同时，淘宝在每件商品页面上都有“举报此商品”的按钮，淘宝上的1亿会员都是商品审查员。正如淘宝的诚信体系是建立在所有交易者评价机制之上的一样，淘宝的打击假货系统也是建立在所有交易者共同努力之上的。

2009年3月11日，国外媒体报道，黑客已经成功破解了苹果生成iTunes音乐商店充值卡的算法，致使价值200美元的充值卡在互联网上的售价不到3美元。淘宝网获知情况后，迅速与苹果公司进行了联系，并在3月11日当天对平台上所有的itunes充值卡进行了紧急清理，确保所有货源均来自正当渠道。

在今年的第一季度，淘宝网共人工删除和系统自动下架各类禁限售及不合格商品100多万件；在交易安全方面，第一季度共屏蔽各类钓鱼、中奖类网站5000多个。

淘宝网网络零售交易中，大约每1亿元的交易，才立案一起交易纠纷，这个比率比中国国内现实中的零售企业要低得多。实际上，淘宝网网货的保障已超越线下商品。
 
保障网购安全 加速新商业文明

互联网时代的新商业文明必然建立在透明、诚信、责任基础上，淘宝网等一批主流电子商务网站在制度体系建立上，也一直为这一目标而努力。

虽在淘宝网等的努力下，超过80%的网购市场是规范的。但不可否认的是，在巨大利益驱动下，任有不法分子不遗余力的寻找体系的漏洞。当这些人通过欺诈、窃取等手段损害着消费者利益的同时，必将阻碍整个新商业文明的的发展。从目前的阶段来看，好的网络社会安全保障，将加速新商业文明的建立。

淘宝网从去年开始推行大淘宝战略，作电子商务的基础服务提供商，必定对外输出先进的管理制度体系。此前淘宝网建立起的信用保障体系已成为行业通用标准。

而此次“中国电子商务安全策略论坛”，淘宝网将自己在保障网络社会安全方面的体系和制度与全国40多地区公安网监部门共享。一方面让政府相关主管部门了解一线企业最真实情况和监管方法，有利于共同监管；另一方面能帮助更多的电子商务企业健康、快速发展，促进整体电子商务市场的繁荣与和谐。

新闻链接：

相比普通纠纷，数量小危害大的犯罪行为给消费者以及整体消费市场带来更大的影响，为此，除了在正常的交易中维护消费者权益，淘宝网也制订了一系列配合政府机构预防、打击犯罪的规则与流程。

网货每周质量报告：

2009年3月8日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布，为更好保障消费者利益，工商、质检、食品药品监管等三大职能部门联合淘宝网推出“网货每周质量报告”。，在专门的页面定期曝光不合格商品。

钓鱼警示：

2008年3月，淘宝网与公安部门联手打击钓鱼网站，针对“盗链型”的钓鱼网站推出警示窗口，取得了一定的效果。

2008年3月15日，亚洲最大网络零售商圈淘宝网推出了"傻瓜型"防盗链功能，在网友误入盗链型钓鱼网站的时候主动提醒，让盗链型钓鱼网站无所遁形。

网络信息发布准入制：

2009年3月24日，淘宝网联手浙江工商在淘宝网试点建立“保健食品网络信息发布的管理规范”，对淘宝网上所有的保健食品信息发布采取“准入制”，即日起，所有保健食品信息必须取得国家批准文号才允许发布。同时，淘宝网将逐步建立和工商、卫生等国家相关机构的紧密互动，以确保允许发布的保健食品信息准确无误。