DCCI团购用户调查报告：美团网用户满意度最高

CNET科技资讯网 8月10日 北京消息：DCCI近日发布“2011上半年中国网络团购用户调查报告”，报告显示，美团网在“团购服务和售后服务水平的用户满意度”上位居榜首。

自从团购网站大规模涌现后，团购网站的售后服务参差不齐，虽然第一阵营的团购网站在用户体验及用户满意度上作出很多努力，但一些混杂其中的小团购网站的某些不诚信行为，导致整个团购行业的诚信受到质疑。

今年以来，各大团购网站纷纷在提升用户满意度上推出多种措施。美团网在3月14日推出“过期包退”的措施，这也是全球范围内第一家团购网站敢于提出的承诺。

而此前，美团网还推出了“7天内未消费无条件退款”、“消费不满意美团就买单”这样两项举措。这为美团网获得最高用户满意度奠定了基础。

业内认为，团购网站之间的竞争，已经由拼资金、拼规模转为拼服务。美团网认为：“打广告和获得好的用户满意度几乎没有什么关系，只有真正用心做好服务的团购网站，才能存活。”