QQ旅游的网站界面和各大出行网站并无太多不同,依然是从“行”和“住”两个主要因素出发,为用户提供各种信息。在细节方面,得益于很多人自然而然的“开机启动QQ”操作习惯,在进入QQ旅游界面时会自动完成登录,这样在定制机票和酒店的时候更为方便。
“行天下者,莫如自由。”在暑期,踏山赶海的兴奋驱动着每一个善于消闲的旅游爱好者。网络的发达让很多人热衷于在不同的出行网站之间选择适合自己的旅游计划,银行职员Kevin也是其中一员。平时工作异常忙碌的Kevin,每天都是在和无穷无尽的数字打交道。今年夏天他计划好好放松一下身心,到北京痛痛快快的玩儿一周。热心的同事Lily马上推荐了腾讯的“QQ旅游”给他。说QQ用户可以直接登陆,而且定制计划自由度依然特别大,一定要让他感受一下“暑期游三重惊喜”
于是Kevin正式开始了他的QQ旅游之旅
网站界面-大众化看细节
QQ旅游的网站界面和各大出行网站并无太多不同,依然是从“行”和“住”两个主要因素出发,为用户提供各种信息。在细节方面,得益于很多人自然而然的“开机启动QQ”操作习惯,在进入QQ旅游界面时会自动完成登录,这样在定制机票和酒店的时候更为方便。
预订版块上同时兼顾了机票和酒店的查询,用户自由度极佳。没有各种组团游信息,符合自由行的心理期望值,其次,酒店的查询方式自由度很大,对于自由行有住地偏好的人来说,省略了比较和选择的过程,也节省了很多时间。
另外,在机票板块上,QQ旅游也给出了不同时间段内主要城市的机票最优惠价格,用户可以选择定制式的输入查询,也可以选择某个日期进行浏览。Kevin所在的城市是深圳,此次进京游的机票为7月17日最优,节省了输入查询的时间,他很快就决定自己行程。
折扣和服务-动心优惠
QQ旅游目前给出的服务主要在于折扣,实现方式是预订酒店的返利,以及机票现金卡的打折。由于QQ旅游网站和用户的对接度很好,机票现金卡可在购买机票时直接抵扣机票价格,酒店返利还可以在购买QQ团购商品时抵扣现金或兑换QQ电影票、话费等礼品。
QQ旅游在机票服务商承诺了很关键的一点:支付成功后100%出票,如有产生差价会由QQ旅游承担,不会让用户补差价,所有机票行程单都免费寄送,这的确很贴心。而且在QQ旅游成功预订酒店之后有一项特殊的服务,那就是如果“很不巧”地赶上预订的酒店房满,还能享受“到店无房赔付”。
另外Kevin还为了一件事窃喜了很久。身为变形金刚迷们的他特别关注《变形金刚3》在中国的上映。听说上映在即,他早就开始摩拳擦掌了。这次在QQ旅游订酒店得到的返利,正好可以用在QQ电影票平台抵扣现金买到便宜的电影票,看《变形金刚3》的钱又省了一笔。
机票预订-退改签让人放心
旅游网站的机票预订大多都很详细,但有一点不太理想的就是“退改签”权限的标注。QQ旅游在这一点上做得不错。预订机票因为价格优惠程度的不同,在“退改签”的限制上也是五花八门,QQ旅游可以说做到了合理的提示,这也许标志着一个行业规范的开始。
Kevin的计划是7月18或者19日进京,短暂停留3天,在机票明细页面,QQ旅游给出了价格、余量和退改签的权限说明,非常的人性化。毕竟我们生活在一个规则化的社会里,期望出行感觉良好,有些规则不可不察。
酒店预订-减少比较
旅行者总是比较自负,自负的原因不外乎偏好。路线的自主,住宿的喜好,内容的满足都是偏好生成的原因。Kevin这次的目的除了北京市内观光外,还有重要的一项是看巨幕电影,因此他选择了地址检索,很快就在预订版块中选中目的地“望京智选假日酒店”。
不得不说,QQ旅游在有专属偏好的旅行者身上下了很多功夫。在尽量避免酒店比价的烦恼之后,自订范畴已经悄然上升为自由度在个人身上的一种延伸。从上世纪90年代开始的“广告心理”让很多人对比价和挑选存在一种逆反心态,而在QQ旅游上,巧妙的避免了这种心态的出现。
这是Kevin为父亲预订的7月29日武汉华美达酒店信息,具备出行偏好的旅游爱好者们会对这样方便的自定选项心存好感。非常贴心的是,QQ旅游带有酒店地图功能介绍,为Kevin的父亲提供了很大的方便。根据酒店周边的参照物,无论老人还是青年,在旅行过程中都能结合当地实际情况顺利入住。
一切都顺利搞定,用时半小时。真是效率太高了!现在只剩下等待假期的来临了。Kevin通过QQ旅游轻松实现了自己的出行愿望。也希望QQ旅游能够带给热爱生活、喜爱旅游的每一位QQ用户更多的惊喜和享受。祝福每个旅行者,都能——享受,在路上。
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