Office部门总裁：Office 365不会蚕食现有产品

CNET科技资讯网 6月29日 国际报道：数年来，微软一直在不动声色地推出不同的在线版Office产品，周二隆重推出基于云的办公应用Office 365，用户支付月费即可使用微软Word、Excel、PowerPoint及服务器软件Exchange电子邮件、SharePoint协作软件及Lync通信技术。微软和少量电信合作伙伴将托管该服务。

Office 365面临巨大机遇，但风险也不可小觑。目前Office用户超10亿人，因Office 365价格低于现有Office许可费，或蚕食该业务。另外，微软竞争对手Google发布的Google Apps服务已推动了在线办公业务的发展，企业用户不断增加。Office除面临Office 365的竞争外，还要面对资金雄厚的劲敌——Google。

图：微软Office部门总裁科特·德尔贝尼（Kurt DelBene）

微软Office部门总裁科特·德尔贝尼（Kurt DelBene）在Office 365发布之后接受了CNET专访。下面是经过编辑后的访谈录：

记者：Office 365真的是为中小企业提供大型企业所熟知的Office服务器工具吗？

德尔贝尼：当然是了，为中小企业提供Office服务器工具体验是我们面临的巨大机遇。大型企业客户所需要的体验，中小企业同样需要。它们都需要丰富的日历表、电子邮件系统、世界级的协作、统一通信等。一家25000人的公司需要这类体验，一家25人的公司也同样需要类似体验。我们需要确保密切协作，大家同时出现在同一会议上。我们拥有会议室，会议室及与会者的登记方式都一样。我们都同样需要丰富的协作空间。

我们认为最不合适的做法是，拿出一款消费者导向的服务糊弄中小企业：“你们只是中小企业，这项服务就够用了。”

记者：由于大企业也可能采用Office 365，会不会存在Office业务遭蚕食的风险？大企业转向低成本订阅模式，或许对微软不利。

德尔贝尼：我们提供的Office 365是针对客户规模特定需求定制的，目的并非害怕Office遭蚕食，而是考虑小企业人数是否不足50人，根据用户需求量身打造。如果用户是一个大客户，动态目录同步需要丰富的档案，我们就针对用户要求定制服务。我们认为自己在关注特定业务领域方面做得很好。

记者：如果大企业转向Office 365，微软将出现什么样的财务问题？我想Office 365价格会更便宜。

德尔贝尼：如果考虑总拥有成本，Office 365确实便宜。我们经常听到这样的说法，使用Office 365能够为企业用户节约高达50%的成本。去年底，我们将企业协议改为“云准备”。客户可以与我们签约企业协议，将部分或全部用户转向云服务。

记者：对整个Office业务而言，这将意味着什么？我们是否可以认为Office业务营收会因此下滑？

德尔贝尼：不会。我们认为这是一个积极的商业机遇。无论是现有客户、还是中小企业，这都是一个积极的商业机遇，目前我们角逐的客户支出约为15%。Office 365为我们提高至客户当前支出的5倍提供了一个机遇。

记者：大量企业开始使用Google Apps，你们认为是否有值得微软借鉴之处？

德尔贝尼：我们更关注用户需求。我们一直在密切关注人们熟悉并喜爱的基于服务器的SharePoint、Exchange及Lync功能，并以云服务方式发布这些产品。我们的愿景并非在别人身后亦步亦趋。我们认为自己能够很好地理解客户，理解我们传递给客户的价值主张。

记者：Google进入该领域已有时日。微软为何表示目前是进入该领域的最佳时机，而不是4年前？

德尔贝尼：6年前我们就开始着手这项工作。对我们而言，这并非一条新路。即使追溯到6年前，这也是一个机遇，通过云服务为我们的所有企业用户提供产品，这是一个相当不错的价值主张，因为这将帮助客户从软件维护中解放出来。业界在不断发展，互联网连通性日臻完善，现在推云服务正是最佳时机。我们此举并非针对竞争环境作出的反应。

记者：但今天你在纽约主持Office 365发布会时表示，Office 365代表着你们的最高水平。

德尔贝尼：不错。

记者：那么为何现在才发布Office 365，为何不早点发布？

德尔贝尼：我们在开发过程中不断进化。随着云计算成为人们日常生活中的必然部分，云将更安全，企业级电子邮件和协作将通过云计算完成。客户期望也是在不断演变中。

记者：你们衡量Office 365成功的标准是什么？

德尔贝尼：目前只有少量衡量尺度。企业成功就是一个尺度，即我们如何获得用户增长。这其中又包括两个尺度。人们先试用β版本进行体验，然后决定转向该服务。在转向该服务时，通常不会同时都转向，当然大中型企业例外。在整个组织转向该服务之前，通常先有部分采用。

我们将关注总用户数量、关注试用用户数量。试用用户转换是一个重要尺度。我们将关注体验反馈，洞悉我们需要改进客户服务和文档的地方。

记者：Office目前拥有逾10亿用户，你认为一年后Office 365用户将达到多少？

德尔贝尼：我们没有作出预测。我所接触的每一个企业客户都谈论Office 365服务，都表示计划在一定时期内转向该服务。放眼未来，我认为我们应该将目光转向全球，大多数用户将会采用Office 365软件。

记者：你能说说全球普及Office 365软件的日期吗？两年还是五年？

德尔贝尼：经常有人问我这个问题，微软内部也经常有人问这个问题。我告诉开发团队，由于你们做得很好，Office 365将很快在全球热销。