一提到“年底”两个字，商家的眼睛就亮起来了：圣诞、元旦、春节，每个字都是金光闪闪的。不过头疼的事儿也来了，年年疯狂促销，家家打折特惠，今天你满就送，明天我满就减。而消费者的胃口也随着商家一轮又一轮的促销活动变得越来越大：减30，减40，减50，商家让利幅度越来越大，效果却是王小二过年，一年不如一年。在笔者采访的几位商场经理眼里，年终促销几乎等同于“年终拼命”——“我们几乎都是零利润促销了，再让利就该亏本啦！这生意怎么做啊？？！！”
那么，作为“上帝”的消费者，真的就像商家认为的那样“贪得无厌”吗？商场人气越来越弱，真的只是活动力度的问题吗？笔者也就此问题采访了几位颇具代表性的消费者。
“不去商场”理由一：买的没有卖的精
Judy，女，27岁，单身，私企工作4年，年薪8-10万。Judy身上有很多上海小白领的普遍特点：爱shopping，渴望奢侈品牌，对价格比较敏感，喜欢趁打折季抢购。
“我对商场搞活动当然有兴趣啦，也希望活动力度越大越好。但无商不奸，现在商家那些活动，看看蛮灵的，噱头也各式各样，但活动规则都订得超级复杂，我得拿着计算器，仔仔细细地盘算才能知道价格是不是真的合算。累都累死了，当然越来越麻木咯。”
“不去商场”理由二：网上购物冲击
Michelle，女，35岁，已婚，外企工作10年，年薪25万。
“我对价格不会太care，我更注重的是购物体验是否愉快。年底促销这种热闹，我不会去凑，费时费力费神。我一般总挑商场人少的时候去逛。而圣诞礼物、新年礼物之类的，我都会在网上购买，有其是那些B2C的大型购物网站，像是京东、亚马逊、大货栈（www.dahuozhan.com）之类的网上shopping mall，品相齐全，还不会感觉人挤人，影响购物心情。”
“不去商场”理由三：没有逛街伙伴
Ray，男，25岁，单身，政府工作1年，年薪不详。
对于Ray这样的单身男性来说，搭伴儿逛街是件很傻的事情：“我又没有女朋友，总不能两个男的一起逛街吧？！以前我买东西，都是直冲柜台，买了就走。现在干脆连这步都省了，直接鼠标点点，送货上门。而且说实话，男人聚在一起分享购物经验，挺戆的。不过在网上评论，倒没有这种感觉，反正人家也看不见我，还能跟别的购买者聊聊天。”
看来，传统商场人气下滑的背后，除了自身的原因之外，还反映出了网络购物的迅速崛起。那么，作为对手的购物网站，在一年一次的购物季里面，又有什么新动作来网罗人气，吸引消费者呢？
“我们在这方面很有信心，给我们的客户准备了各种各样的优惠和有趣的活动，保证精彩，拭目以待！”作为曾经的新蛋副总裁，如今的金光大货栈总经理，胡兴民说出这番话是底气十足的。“接下去的12月和1月，大货栈会给大家一个全新的、立体的，充满惊喜的年终购物体验。”
体验一：直截了当，真实惠
舍去传统的买送概念，大货栈会让消费者看到实实在在的“免费牛肉”，几斤几两，一目了然。
体验二：配送+自提，快，快，快！
经过新一轮的网站建设，大货栈的网上搜索、选购、下单体验已经直追国内最成熟的购物网站。而其独创的“一日两送”、“网上购买，楼下提货”的全新理念，又成功解决了物流派送和消费者签收之间时间难配合的问题，使货物迅速抵达率提升数倍。
体验三：增加互动，快乐购物
12月是充满欢乐和童趣的月份，而大货栈也在这个特别的月份准备了系列童趣活动，增强线上线下互动，让购物成为一种快乐，让现代都市人真真正正“返老还童”。
虽然出于保护商业机密的考虑，大货栈没有透露具体的活动计划，但仅从目前公布的这些活动理念来看，就对消费者形成了足够的吸引力。“拿什么吸引你，我的消费者！”看来，传统商场在大倒苦水，感叹生意难做的同时，更应该像购物网站这些小兄弟学习，在揣摩消费者心理，进行创新营销上狠下功夫。那么，“大货栈上线一个月，日订单突破3000单”的奇迹，就不会仅仅出现在网络上了。
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