顾良图应该是淘宝网百万店铺中最期待“千年极寒”到来的掌柜,尽管12月清晨的杭州气温一直在10摄氏度左右徘徊,但顾良图依然每天一边满头大汗地和伙计一起打包,一边聆听电视机中晨间气象预报。在另一间屋子里,几十万双棉拖鞋早在4个月运抵。枕戈待旦的网店“顾家小铺”在这个严寒来临前备足了货,为随时爆发的电子商务寒冬经济准备粮草,“我们天天监视天气动向,只要天气预报一说降温,我们马上让棉拖鞋上架,并提出了128元包邮费的营销方式,使得消费者不仅仅选购售价较低的拖鞋,也更愿意购买店里其他的保暖用品,让关联营销效果最大化!”顾良图告诉记者。每年依靠天气吃饭的顾良图团队和一双双看似不起眼的拖鞋,让这个2007年成立的淘宝C店在短短3年内成长为足以和大型商城店铺比肩的三皇冠,“或许是自创品牌的时候了。”顾掌柜暗自思忖。
超过2亿的注册用户、2009年交易额突破2000亿、2010年双十一促销中一天超越一个香港的交易额,这些近乎神奇的数字背后孕育着一个由淘宝领军的庞大的中国电子商务市场,在没有先例可循的发展道路上,电子商务在中国不停地创造奇迹。大学毕业后即投入网店运营的顾良图,每天发出的包裹峰值接近200个。由于淘宝网直接面对终端客户,能够获取最新最快的市场反应,因此,顾良图的天气营销+网店关联营销方式使得品牌营销在淘宝上极其自由,任何点子是否得到认可,一看流量和交易额便足以评判,这些“中国特色营销力量”让无数个曾经默默无闻的顾良图在淘宝上呵护着即将起飞的自创品牌。
品牌共赢的营销基地
回顾即将过去的2010年,电子商务营销发展可谓落英缤纷。无论是大品牌,还是传统品牌,亦或者嗷嗷待哺的淘品牌,都在这一年依托淘宝现有的品牌优势和平台优势受益良多,而更重要的是,这些品牌无论大小,电子商务平台以无差别的特有优势创造了最公平的营销环境。小到网店内部自主打折促销,大到淘宝网官方组织的双十一光棍节促销,自主自由的营销环境激励着掌柜们创造无限的创意空间。
9月初秋,淘宝社区,C店卖家张杰正在和一群淘宝客聊得热火朝天,这些不请自来的推广军团能够为张杰的商品销量带来超过200%的剧增。由于这些淘宝客拥有海量的外部社区、论坛、门户等资源,使得将张杰的商品得以在这些网站上展示,用最广的方式散步到互联网任何一个角落。张杰认为,淘宝海量的商品需要一个入口,而淘宝为小卖家提供的营销工具种类非常之多,除了淘宝客,参与官方促销活动、推广、广告等,总之一定能够找到一款适合自己店铺。
同一时刻,淘宝网团购平台聚划算团队彻夜不眠,为了第二天创造史册的团购活动做着最后的安排。9月9日上午10点,淘宝聚划算上的奔驰smart团购如期开团,在众多网友的关注下,出售件数直线攀升,24秒售出第一辆,3分钟售出39辆,37分钟99辆,1个小时116辆,2个小时143辆……3个小时28分的时候,最后一辆奔驰车被买家拍走。淘宝聚划算强大的销售力显然也出乎奔驰的意料之外。原本计划持续21天的团购活动,竟然3个多小时就销售一空。超强的创新营销策划和人气平台让传统的德国人跌破眼镜,甚至奔驰方面也表示, 淘宝网有广泛的知名度和庞大的年轻时尚的客户群体,smart希望通过搭乘淘宝网购的快车,以最In的方式走入车迷生活。奔驰与淘宝共同开创别具一格的汽车销售方式。
在“百团大战”狼烟四起的中国团购网站中,淘宝轻而易举地胜出,艾瑞咨询分析师苏会燕则指出,淘宝拥有超过2亿的用户数,对于厂商而言,聚划算平台的价值不仅是简单的团购平台,更是自我展示的最佳营销平台。这次团购活动也给汽车、奢侈品等等高端品牌的线上营销提供了很好的思路和范例。
搭上“淘宝号”快车
11月22日,距离淘宝商城双十一促销已经过去快2周,博洋家纺电子商务总经理吴荣华依然面对着已付款订单中的一两百件未处理的杂件发愁,“电子商务真的太疯狂了!”电话中的吴荣华声音中透着焦虑和欣喜。
痛并快乐着的淘宝大卖家远不及吴荣华一人,在这场淘宝网官方组织的营销经典活动中,淘宝商城率领150家知名品牌展开“11·11光棍节全场五折”大促销。当日淘宝商城总交易额达到9.36亿元人民币,这超过了购物天堂香港一天的零售总额(约8.5亿元)。来自淘宝的数据显示:当天零点13分,商家喜梦宝的销售额就率先突破了百万大关,零点39分,博洋家纺成为第一个500万元店;2小时后,杰克琼斯、九牧王、马克华菲、GXG、ONLY五个服装品牌销售纷纷过百万,以平均每件200元计算,这5个品牌在120分钟内售出5万件衣服,平均每分钟达417件。
统计数据显示,促销吸引了2100万人参与,平均每秒售出商品价值超过万元。杰克琼斯、博洋家纺销售额超过2000万,李宁、波司登、南极人、水星家纺、九牧王等交易额超过1000万,阿迪达斯、美特斯邦威、真维斯等20多家店铺交易额则超过500万。
或许登上“淘宝号”快车已成为商家最简单、最高效的营销方式。无独有偶,2010世界杯期间,淘宝便试水淘宝商城+世界杯+中央电视台+27个时尚品牌,构成的混搭营销模式,突破了市场边界,获得了更大的市场回报和丰富的价值实现模式。
世界杯直播的晚上,15秒的央视广告“我在淘宝商城”、“淘宝商城品质保证”将淘宝商城与曲美、九阳、七匹狼、欧莎等27个时尚品牌推到了全国上亿电视观众面前。淘宝网早在年初便购买央视一套、五套的广告资源,并与央视共同搭建淘宝商城内的网上世界杯频道,通过每晚央视播出的“球迷狂欢节”节目植入品牌展现,并将节目的互动游戏“九宫格射门”与淘宝商城的网上世界杯频道的秒杀活动连接起来,将央视庞大的观众群引导至淘宝商城,参与大量品牌商品的促销活动。在一个月的时间内,3000多万人次关注淘宝商城球迷狂欢节,更为品牌商带来2390万元成交。
营销依然需要练就产品内功
“在网货时代,我们和同行拼的是价格,商品也多以新奇特为主。而现在我们却认为,一个好的品牌呈献给消费者的是稳定、服务和质量,要让用户觉得可靠。”同样依托淘宝网平台发展起来的植物语创始人之一余启明认为,品质和风格的稳定,才能给消费者留下恒久的品牌印象。
“营销是手段,品质才是根本驱动力。”部分营销界专家对余启明的观点予以肯定,“从事电子商务品牌营销的企业虽然可以享受一时的快感,但是没有品质积累的品牌也很容易被淘汰。”
营销能力相当出色的淘品牌“小米虫子”掌柜胡亚军向记者透露,为了完成品质升级,他开始与香港著名设计师张天爱合作设计服装,目的就是为了洗去身上原本的“山寨味”,创造出真正具有高质量的品牌。同样关注品质的斯波帝卡董事长吴诗辉同样暗中修炼内功,除了和小米虫子一样参与设计,也对原材料和加工厂加大了品控,“是否自己生产并不重要,重要的是,你要有控制供应链的能力。”
优质产品+优质供应链+优质营销,三优法则让奋进中不断突破自我的电子商务企业重新在新一轮的搏杀中寻找到了自我定我,对于淘宝网来说,打造一个既能满足卖家商品销售,又能满足商家品牌需求,让这些商家在混界风盛行的媒介中找到合适自己的营销平台,成了这亚洲最大网络零售商圈眼下的当务之急。12月9日,淘宝网营销品牌“淘宝创想”终于姗姗平迟,的确,在“大淘宝”的圈子里,商家可以有无限的想象空间。
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