报告：大多数CEO不用社交媒体

CNET科技资讯网10月14日国际报道 公关公司万博宣伟（Weber Shandwick）公布的最新调查报告显示，64%的CEO不用社交媒体与社会大众和其他人士沟通。

这份报告标题为“让你的CEO社交化”，调查全球前50大公司的CEO使用社交媒体的情况。

结果发现，接受调查的企业CEO中，93%都曾用传统方式接触公司以外的人士。大多数CEO的谈话被新闻和商业刊物引述，另有40%的CEO曾直接在公开活动场合与观众对话。

但是在线上领域，大多数与CEO有关的资讯是通过维基百科(Wikipedia)取得，而维基百科通常是由公司外部人士所撰写的。除此之外，只有36%的CEO通过自家公司网站，以播客（podcast）、博客、YouTube频道的形式，或是通过Facebook、Twitter、LinkedIn和MySpace等社交网络，与一般大众沟通。

为什么CEO利用社交媒体的比率偏低呢？

万博宣伟商誉策略官与在线商誉专家Leslie Gaines-Ross说：“CEO的社交网络参与度不高，有几个原因：时间花在客户和员工身上会更好，他们在一般大众心目中的信誉正位于空前低点，投资报酬尚未获得验证，法律顾问通常劝阻他们这么做，以及任何给人‘CEO名人化’(celebrity CEO)感觉的事情都注定失败。”

这项研究也发现，大多数备受赞誉的CEO，在线上的比率(41%)高于较不受赞誉的CEO(28%)。工作年资较久的CEO通常社交网络的使用量较大。经营美国公司的CEO在社交网络上的活跃度，也高于EMEA(欧洲、中东和非洲)、亚太地区和拉丁美洲公司的CEO。

在线上社交活跃的CEO中，有28%在自家公司网站上发表文章和信函，另有18%运用播客和公司专属的YouTube频道，不到10%的人使用Facebook、Twitter和LinkedIn。但这10%的人当中，显然包括微软CEO鲍尔默，他最近接受访问时坦承自己在Facebook上相当活跃。

万博宣伟数字通讯部门总裁Chris Perry说：“CEO较不倾向参与社交媒体，并不令人意外，因为这项活动被视为有风险，而且双向对话需要投入时间。但令人意外的是，把社交技术当作发布信息与公司观点媒介的CEO，竟然这么少。这些是很强大的即时沟通工具。”

万博宣伟的这项报告调查全球50大企业60位CEO的线上活动，调查范围涵盖搜索引擎、公司网站、社交媒体频道等。