近日,以“洞悉内需新市场,聚焦服务标准化”为主题的2010年中国IT服务年会在京召开。相关政府部门领导、行业协会、各类IT服务提供商、行业用户、研究机构、媒体同仁参会,并共同了探讨新形势下中国IT服务市场的走向、产业融合升级、商业价值创新等IT服务领域的多元话题。
会上,为了表彰企业在IT服务领域的卓越贡献,众多重量级IT厂商分别在各自强势服务领域纷纷获奖。其中,国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成(上交所:600410)“云计算服务”以平均分9.21分的成绩(满分10分),成功荣膺“产品类服务满意金奖”。 同时,华胜天成总裁王维航先生因在IT服务领域中带领企业所获得的卓越成绩,还被授予2010年“IT服务突出贡献人物”称号。这是继“四个一批”工程、沈阳软件百强会、大连软交会,华胜天成获得政府及业内首肯后,在行业中取得的又一佳绩。
(图1: 华胜天成CTO杨淮上台领奖-左四)
云计算服务受业界关注
组委会评委表示:“未来两年内中国与‘云’有关的项目将会显著增加,‘云’的使用量会明显提高。此外,在改变电子信息产业现有的业态、催生新兴产业和服务、改变经济发展方式,IT服务提供商的深度参与起到了关键作用。但该人士还指出,云计算服务并不是单一的服务过程,近年来,能够在IaaS、SaaS、PaaS等层面,提供本土多层次云计算服务企业屈指可数,华胜天成便是其中之一,无论是在‘电信运’、‘媒体云’、‘政务云’、‘邮政云’等行业领域,还是在云端产品的高效整合上,华胜天成都取得了不俗的成绩。”
据悉,作为中国第一家真正意义上服务网络覆盖大中华区和部分东南亚地区的IT综合服务提供商,华胜天成是国内涉足于“云计算”领域最早的企业之一,并且在多行业、跨领域中收获了大量成功案例和行业服务经验。其云计算领域的不仅受到了北京市委领导的关注及多领域合作伙伴的大力支持,而且在研发与创新应用方面,华胜天成与国家相关科研机构、政府组织、本土IT企业共同构建了适用于本土企业的云计算服务新模式,即:云计算环境下下一代信息融合服务。
(图2: 华胜天成在云计算服务领域的用户满意分项得分情况, 数据来源:赛迪顾问)
王维航感言领军人物
对于获得“IT服务突出贡献人物”,华胜天成总裁王维航在获奖感言中讲到:“这个奖项要归功于华胜天成所有的员工的辛勤努力与服务的智慧,是他们勤恳的付出,才有了华胜天成今天的的业绩与行业地位,是他们孜孜不倦的工作才换来了客户、业内的信任与高满意度”。 此外,据了解,王维航先生还曾获得了“中国软件产业杰出企业家”、“中国软件产业功勋人物” 、大连软交会“2009—2010年度领军人物”等多项荣誉。充分体现出王维航作为中国IT领域内企业家的个人素养和卓越的领导才能。
有评论认为:“自07年华胜天成成功向IT 服务商转型之后,业界同仁很欣喜的看到华胜天成近几年在IT服务行业所取得的成就,业务规模超30%的年均复合增长率不仅代表了一个高速增长的具体‘数字’,还体现出王维航等企业领导人的战略眼光及综合素质。”
(图3:王维航获得“IT服务突出贡献人物”奖并发表获奖感言)
IT服务标准化是行业发展趋势
“云时代”的日益潮涌,“云服务”的需求也与日俱增,在国内IT企业纷纷进驻“蓝海”创造价值的同时,完善服务标准化也是企业社会责任之一。对此,分析人士谏言,只有确定IT服务的标准,对规范信息服务行业市场秩序、促进用户和服务商的良好合作,最大化IT服务价值,提升服务提供商综合实力具有积极作用,同时对推进产业结构调整升级、提高中国IT产业竞争力具有重要战略意义。
会议期间,主办方力邀国内外权威IT服务标准组织专家、行业标杆企业领袖,共同论道中国IT服务标准化进程及发展趋势,深入探讨中国IT服务标准制定与推广、落地。
“标准化和IT服务产业化两者之间有着紧密的关系,只有标准化的建立才能有助于IT服务产业趋于完善,同时也能够在IT服务产业细分市场中孕育出各种智慧型的IT服务商。”王维航在高峰对话中指出:“标准化是IT服务产业化的核心,这种核心主要体现在两个方面:其一, 面对客户端,标准化的核心是按照客户需求提供客制化的IT服务,是IT服务提供商高标准的核心体现; 其二:在管理后台,服务的思想、服务观念、服务流程等等方面都需要形成高标准化构架,同时管理后台相关资源的组织因素又是标准化核心的必须考虑的又一个环节。”王维航还指出:客户最佳实践就是标准化解决最好的利益点。以实践出真知,只有在不断的IT服务实践中才能提炼出最佳的服务标准化流程及管理流程,除了人才培养的重要性,还需考虑应用IT服务产品化、软件工具化来约束与规范服务中的企业行为。因此,与‘共生空间’其他合作伙伴一起建立标准化的服务机制也是华胜天成考虑的利益点之一。
“企业赚钱不难,难的是找准企业在发展中的主业务发展方向。近年来,华胜天成把IT综合服务作为公司发展的第一生产力。只有通过IT服务,公司主业务的发展才能健康成长。只有不断的对IT服务的增加创新投入,才能保证华胜天成在客户端的服务品质。”王维航在获奖感言中还谈到。
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