McAfee要补偿杀毒软件更新受影响用户 细节未定

CNET科技资讯网4月28日国际报道 McAfee承诺，上周三因杀毒软件更新有瑕疵而受影响的数万台家用电脑用户，将可获得赔偿。

受瑕疵的安全更新影响，这些用户的Windows XP PC有的当掉，有的一再重新开机，引起用户怨声载道。McAfee上周五在官方博客正式道歉，现在更采取进一步行动。

McAfee宣布，家用电脑和家庭办公室用电脑的使用者，若因为这个问题而花钱修理电脑，可向该公司申请补偿这笔支出。细节还未定案，预定数日后公布详细计划。

McAfee针对家用电脑和家庭办公室使用者发表声明说：“若你因为这个问题已经花钱修PC，我们承诺把合理的支出退给你。未来数日内，我们将公布处理你要求退款的步骤，请数日后返回此处查询。”

对于受到影响但仍决定持续用McAfee服务的忠实订户，该公司承诺免费让他们的杀毒软件有效期延长两年。

至于企业客户，McAfee已发布声明，指示使用VirusScan Enterprise或Total Protection Service产品的用户采取一些步骤解决问题，但目前为止尚未提及退款事宜。

这起安全更新瑕疵事件影响全球的企业用户，包括芯片大厂英特尔、肯塔基州警方，以及数家罗德岛医院。