惠普笔记本质量问题计划公布 部分型号可退换机

CNET科技资讯网 3月20日 北京消息（文/老凉）：今日，中国惠普就笔记本电脑质量问题公开发表了《惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信》，这是惠普在315当天发表声明将给问题笔记本电脑延保，在3月16日召开发布会声明将为客户负责之后，又一次官方行动。

这次行动是惠普针对其笔记本电脑问题最有实质内容的一次。

在中央电视台315晚会上，惠普因笔记本电脑质量问题被曝光。在报道中，惠普对其笔记本电脑出现的“死机”、“黑屏”、“花屏”等问题，解释为大学蟑螂过多，引发了广大消费者不满。

在3月15日凌晨，惠普方面向外界发布了一个声明，大致意思是将为客户负责，对出现故障的笔记本电脑延长保修期等。

3月16日，惠普召开小型媒体发布会，惠普高管表明了惠普官方态度，主旨内容与其3月15日的声明如出一辙。网友们一直呼吁惠普召回问题笔记本电脑。

今日，惠普发布《惠普公司致惠普笔记本电脑中国用户的信》及《附件：严格执行三包规定实施方案》
显示，惠普针对dv2000/v3000系列，因无线网卡、黑屏、死机等现象，三包期限内发生过主板维修的笔记本电脑，主板免费延保两年，支付费用的凭发票退全款；三包期限内未发生过主板维修的，自2010年3月15日起的180天内, 免费维修出现故障现象主板,并提供自维修完成之日起，对主板再延保两年的服务。

其他产品型号因主板故障无法正常是使用的，三包期内维修过主板的，可以进行免费检测维修或退换机，支付过费用的凭发票退全款；三包内未维修过主板的，可以免费检测和清洁。

针对HP541等6款，故障为显示屏底部出现一条水平的亮纹或闪屏的，在三包期内将继续对该笔记本用户根据三包规定提供免费的检测维修或退换机。

其他所有HP笔记本电脑，遇到机器故障无法使用时，在三包期内，提供免费检测维修或退换机；遇到某个主要部件故障导致无法正常使用，超出保修期，但在三包有效期内该主要部件曾发生过维修，按照三包规定的标准，进行该主要部件的免费检测维修或退换机。

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