中央电视台315晚会：惠普电脑只遵守"钱规则"

CNET科技资讯网 3月15日 北京消息(文/萧谢)：今日是3月15日消费者权益日，主题为“消费与服务”。

在正在播出的中央电视台315晚会上，此前宣扬已久的“雪花屏”门事件主角惠普电脑成为晚会上的上榜品牌。

315晚会主持人指出，“在三包政策推出多年之后，有一些跨国企业不遵守三包政策，他们只是遵守一种规则，那就是‘钱规则’。”

随后，央视在一段视频中曝光了惠普电脑“雪花屏”事件的整个过程。

央视指出，惠普笔记本电脑DV2000和V3000这两个型号，存在严重的产品质量问题。全国的多位用户遇到了雪花屏、无法开机等问题。

有多位用户更换主板或显示屏之后，惠普仅为更换件提供3个月的保修期，而没有按照国家三包政策中的维修后重新两年保修期的规定执行。

很多客户在过保之后，要承担一个主板高达7000元的费用，而一个显示屏也近万元的维修费用。

在央视的报道中，有多位客户在两年3次或更多次更换主板、显示屏。在维修情况频发的情况下，惠普并没有承认这是产品质量问题。

惠普的一位客服人员指出，“我们的产品绝对不存在问题。这我们也解决不了。这就好像是中国大学宿舍里面的蟑螂一样普遍。”

忍无可忍的消费者，向央视、中消协等机构投诉惠普。

在今晚的315晚会上，中消协杨红灿指出，“中消协会依法保护消费者协议，认真调节消费纠纷。对产品质量和服务问题，向有关机构通报。对投诉，中消协一定会做到件件有着落，事事有回音。”