中国互联网协会卢咸开：共创网络新环境

CNET科技资讯网 6月29日 北京消息：第14 届百度先锋论坛6月24日在北京融金国际酒店召开。本次主题为“诚信联盟，共建健康产业生态圈”。

　　任何产业的发展，都离不开一个良好产业的生态圈。在今天的论坛上，中国互联网协会互联网诚信推进联盟秘书长卢咸开先生带来他的倡议，共创网络新环境。以下是演讲现场速录：

　　卢咸开：大家下午好。刚才主持人说了我演讲的主题，可能稍微有变化。大家看得到，我的今天主题是发展诚信生产力，共建产业生态圈。诚信这个话题是非常大的话题，主持人只给我20分钟的时间，所以我只能非常肤浅的介绍一下。大家如果感兴趣的我们可以会后做深度探讨。我今天主要分成五个问题给大家做一个分享。正式介绍之前，我想先解释一下两个名词。一个信用一个诚信。大家都不是搞信用专业的，可能对这两个词的了解不是很清楚。信用这个词，实际上是从国外引进过来的。它严格来讲是经济学的专用名词。它的定义是一个组织和它的个人能力和意愿的可信程度，一般用信用额度和信用等级表示。大家非常清楚的就是信用贷款的额度，或者信用卡的额度，实际上就是信用的产品。第二个是诚信，诚信，一个诚加信，就是诚实和信用的意思。在座的可能都不是搞信用专业的，我建议大家可以混用起来没有关系，因为国外的信用评级也慢慢把信的基础上加上诚这么一个含义。所以我下面基本上不分它了，信用诚信混用起来。

　　卢咸开：第一个问题我先给大家分享一下最新的数据，就是中国当前的信用状况。中国和美国总体的信用环境对比。大家知道，中国的诚信状况不是很好。但是没有一个量化的概念。我选取了三个指标，这是一个量化的数字，一个是坏帐率，中国是5%到10%，是美国企业坏帐率的20%。第二个是帐款的拖期，中国是平均90天，美国是7天，中国相当于是美国拖期天的13倍。第三个销售管理费用占费用总额的比例，中国是14%，美国是2%，是它的7倍。这么看中国的状况是非常不乐观的。

　　卢咸开：第二个问题，我就讲一下中国互联网诚信状况是怎么样。我们做过类似的调查，结果都显示的差不多，超过1/2的被调查网民，大概有500个样本，大概有1/2的网民对调查目前情况感到不乐观。因为中国网民有3亿人，相当于是一个中等国家的人口是感到不乐观的。所以互联网的形象和可信度已经形成了强烈的冲击。中国互联网行业必须闯关过关。网络诚信问题集中表现在四个方面，一个是信息安全方面。主要是虚假信息，客户隐私信息使用和保护不当，还有一个就是网络安全方面的问题。比如前一段大家比较关注的是网站钓鱼和网站访问，这个严重的影响了交易安全。第三个是销售陷井，这个对电子商务方面危害比较严重的。第四个方面是网络欺诈，大家可能上QQ和MSN或者是邮箱，收到一些中奖的信息和欺诈的信息。第五个我就说一下目前的诚信状况不好，主要我觉得认识不到位。然后就是信用制度的缺失，这是两个重要的原因。认识不足，我今天特别强调一点，诚信问题，诚信事实上是生产力。生产力三要素是劳动者劳动工具劳动对象。诚信者应该说是生产力的一个最基本的因素。因为大家知道，高智商犯罪是大家比较关注的。如果一个人的技能和健康状况很好，但是他的诚信不好，他对社会危害很大。所以有人说诚信是生产力的放大器。它可以是正数也可以是负数。大家深有体会，一个人不讲诚信，可能今天能挣到钱，明天可能就破产。一个企业非常讲诚信的话，它的市场竞争力会很强，而且会得到更多的商业机会。对行业来说，它是一个成熟行业的标志。一个行业成熟，这个行业往往就是非常讲诚信非常讲信用的行业。对社会来说也是这样，一个社会正常运行，没有诚信是不行的。所以诚信是社会安定人民幸福的重要指标。对国家来说，它是一个国家的软实力的标志。

　　卢咸开：第二个我讲讲社会约束机制和信用约束机制。社会要保持良好运转，寿险有道德约束机制，第二法律约束机制，第三就是我们今天强调的信用约束机制。这三个约束机制是缺一不可的。在市场经济面前，道德约束机制显得非常软弱，所以我们现在要强调和制定有关信用法律制度的基础上要做信用约束机制。信用约束机制有两个基本理论，一个叫交易成本理论，它的作用就是要加大失信的成本。一个人或者组织失信，让他付出代价，这样他觉得得不偿失的时候，他就会减少和停止这种失信的行为。第二个就是要对失信行为进行及时的曝光，这样他失信的话，大家马上知道某个企业诚信度不高，我们要当心。所以这两个理论是建设信用体系的最基本的理论基础。信用体系可大可小，大到主权国家的信用体系，包括城市和行业的信用体系。小到一个组织、企业和个人的征信体系。

　　卢咸开：第三个问题，就是联盟的生态圈。因为我们是中国互联网协会网络成员推进联盟。今天我给咱们百度联盟的讲解，我举了个例子，百度联盟生态圈和价值链。从这张图可以看出来，生态圈是三个部分组成，最右边是网民用户，第二部分是广告主客户，第三部分就是百度联盟，还有以百度为主导的生态位和百度联盟的成员组成。生态圈的作用，主导成员，这里就是百度，它把各个成员和业务孤岛联系在一块儿，包括网民、广告主各个成员联系到一块儿，通过各个成员的价值创造增值和传递，实现整个价值链的价值循环。咱们联盟的生态圈事实上是一个商业的生态圈，或者叫产业的生态圈。这个生态圈和自然界的生态圈有点区别。自然生态圈就是你死我活，就是你吃掉他。但是我们的商业生态圈是价值和利益的交换，也就是互利和共生得那么一个系统。然后要保持生态圈的健康运作，需要一个非常有效的生态维持系统。大家可以看到，我们画了三个绿的圈子，事实上这就是一个生态圈的维持系统。我下面重点讲讲生态圈的维持系统。自然界的生态圈经过成千上百年的自组织自运作系统形成了相对稳定的自然界的系统。咱们产业界系统非常脆弱，因为非常短，我不知道百度联盟形成几年，我们这个联盟不到一年，所以它的形成系统非常慢，它的机制都不是很完善，产业生态圈很弱。如果把这个建设好的话，生态群体性和系统性的风险就非常小。维持系统有三个方面。第一个这个生态圈首先必须要开放融合，吸引更多的成员，把成员数量扩大，多样性扩大。如果多样性破坏了这个系统会有问题的。第二个就是生态圈的各个圈的增值。第三个也是非常重要的规则，产业生态圈必须要遵守产业诚信共同交易规则。这个诚信交易规则是生态圈的免疫系统。对百度来说，大家非常清楚，也是解决两个诚信问题，一个是虚假流量，还有一个虚假信息。

　　卢咸开：第四个我就讲讲诚信保障服务。上面我讲了法则。法则维持系统还需要技术手段TTPS就是这个，第三方系统保护，这个已经有数十年的历史，国外的也形成了一个产业。这里头我讲一下TTPS有几个内容，一个内容是信用认证和评价。阿里巴巴的诚信通，认证相当于实名认证。百度有啊的信用系统是非常简单的评价系统。第二个内容是分级管理和讲诚机制。因为有了系统评价以后还要分级管理。比如咱们联盟有好几十万的成员，真正把它进行信息认证，还要实时更新，成本太高。所以必须要进行评级管理，信用好的可以放松，信用不好的管理加强。第三个就是投诉和举报，我不知道百度联盟有没有，我们有这个系统，投诉举报是低成本和高效率的信用约束手段。

　　卢咸开：最后我讲一下，互联网网络诚信推进联盟是联合百度腾讯搜狐网易等等组成。我们最近开展的四项工作，一项我们和美国Verisign公司联合推出网站安全双认证，这个公司是运营解析系统的运营商。第二件事是网民企业信用等级评价工作，这个工作我们已经做了一年多了，这个有将近一百家的互联网行业做的比较好的企业经过了我们的评价。第三件事，今年9月15号中国互联网大会期间我们要开一个首届中国互联网论坛，这个论坛规格比较高，这个由14个部委联合发起的。第四个就是首届中国电子商务文化节首届网络购物展销会，这个活动都比较大。我的演讲结束了，已经超时了，谢谢大家！