腾讯科技讯(老马)北京时间3月16日消息,惠普在京紧急召开问题笔记本电脑发布会,惠普全球副总裁张永利现场公开回应了用户及媒体质疑。整个发布会时间约20分钟左右后即匆匆结束。
现场有媒体询问“惠普是否会召回问题笔记本”,惠普全球副总裁张永利未正面回应该问题。
称,惠普将发布客户关怀计划,按照用户维修记录和三包规定为用户延长保修和退机。同时,在30天内给用户的维修做好,把用户的信心带回来。
现场多位人士表示,“未能获取更多有价值信息。”
此前,央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
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