企业数字助理升级路边停车管理系统

摩托罗拉企业移动解决方案提升中兴电工运营效率

台北市地少车多，仅机车登记数量就达到100多万。管理单位不但要应对道路阻塞和空气污染，还要妥善处理因随意停放机动车而造成的停车秩序混乱和由此引发的交通安全，如何有效进行车辆管理成为台北市政管理机构迫在眉睫需要解决的问题。为了改善市民车辆停车秩序，扩大政府税收以提高公共服务质量，以及提高车辆使用成本达到抑制车辆数量增加的目的，台湾中兴电工机械股份有限公司在桃园地区和竹北地区部署了摩托罗拉企业移动解决方案以提高管理人员工作效率，并有效降低工作成本。

典型应用：中兴电工机械股份有限公司

中兴电工机械股份有限公司（以下简称“中兴电工”）成立于1956年，是台湾地区重电领域的领导企业。凭借多年的技术与经验，中兴电工的研发与生产实力备受客户肯定，目前公司营业的范围涵盖供电、电表、电机、空调、无线通讯及发电、电力自动化以及停车管理等整合领域。1996年，中兴电工成立停车场事业体系。为了加强停车经营管理， 2002年中兴电工联手嘟嘟房停车连锁系统，成立中兴嘟嘟房管理系统，该系统为台湾地区停车场的管理化、制度化树立了优良典范，深受各方好评。

挑战：作业环境恶劣，设备繁多

中兴电工是目前台湾地区唯一一家提供全方位停车场经营管理服务的公司，业务范围包括一般路外停车场、出国专用停车场、路边收费格位停车开单等。在台北市路边停车管理项目中，中兴电工采用了普通个人数字助理作为管理工具来完成开单作业、实时传输开单资料至主管单位资料库、收费操作等各项服务。

路边停车管理通常为户外作业。由于长期在室外使用，暴露于阳光、风雨、沙尘等恶劣的环境下，加之日常开单数量多且频繁，普通个人数字助理在投入使用一年后，就会出现问题，如设备进水停止运行和屏幕破损等，严重影响到停车管理人员正常操作开单流程。此外，为了避免车主逃单引起的纠纷，台北市停车管理处对路边停车管理也提出了对车辆进行拍照的新要求，这意味着管理人员在日常工作中要同时携带普通个人数字助理和数码相机，这不仅使管理人员的业务操作变得复杂，也会因为每位管理人员配备数码相机而使中兴电工投入设备采购的成本大幅增加。

综合考虑政府规定、开单效率、成本控制等因素，中兴电工迫切需要一款集扫描、拍照、对讲、通话、数据处理等丰富功能于一体的坚固耐用型企业数字助理。

解决方案: 由摩托罗拉MC75构成的企业移动解决方案

经过谨慎的市场调查和对移动数据终端产品在品牌、稳定度、运行速度、耐用度等方面进行综合考量后，中兴电工决定选用摩托罗拉企业数字助理MC75，以取代之前的普通个人数字助理。摩托罗拉MC75采用Windows Mobile开放式平台，大大方便了中兴电工的合作伙伴开发适用于路边停车管理的软件。

摩托罗拉MC75小巧轻便，坚固耐用，可为用户提供更长运行时间，以确保工作人员的工作效率，实现较低的总拥有成本。不管是在室温，还是异常高温或低温的状况下，摩托罗拉MC75都能保持可靠的操作性能。它经过摩托罗拉严格的跌落测试，即便从1.2米处跌落至水泥地面，或在地面滚动多圈，也不影响使用。此外，摩托罗拉MC75达到高等级防尘防水标准，能够满足中兴电工管理人员内外全天候的日常使用。

摩托罗拉MC75

摩托罗拉MC75拥有同步语音，用户可以通过它使用一键通（PTT）功能。它还具备卓越的灵敏度和跟踪功能的集成GPS，方便管理人员选择最佳路线。一维、二维条码扫描及高分辨率的摄像头，使拍照、扫描信息等工作一气呵成。3G无线WAN、无线LAN、无线PAN及IrDA连接功能则可以实现实时数据传输。摩托罗拉MC75实现了强大的3G带宽与最新移动计算平台的结合，具备处理几乎任何业务应用程序，包括语音和视频所需的最大处理功能。

配备这款企业数字助理后，在日常的停车管理过程中，管理人员只需几个简单的步骤即可完成全部操作，包括使用手写笔填写机车车号、颜色以及种类，拍摄机车的照片，这些信息会同步上传到后台系统，以便在数据库中存储机车驾驶员的缴费信息。之后，管理人员还可将摩托罗拉MC75与便携式打印机相连接，打印出停车单据，贴在需缴费的车辆上，完成整个停车开单工作。

部署摩托罗拉MC75的路边停车管理系统延续了中兴电工采用数字化、电子化、自动化的模式进行停车管理的做法，实现了无纸化办公操作，避免了手写记录信息导致的高错误率。不过，与以往普通个人数字助理不同的是，摩托罗拉MC75的坚固耐用性和集成包括高分辨率摄像头在内的多功能，有助于减少管理人员日常工作中携带的设备数量并降低中兴电工的整体运营成本。

管理人员开具的单据

在中兴电工的路边停车开单系统中，摩托罗拉企业数字助理开单系统功能主要包括：开单后拍照、半小时收费、固定费率、累进费率、差别费率、限时停车格位、时段性停车格位、残障人士零费率、特定机车收费（如军、外、使字车牌）、机车计次收费、月票计费。中兴电工停车管理项目负责人庄景顺处长表示，“自投入使用以来，摩托罗拉MC75的表现状况良好，不但坚固耐用，系统运行速度也较之以往更快且稳定，已成为停车管理人员的得力助手。我们对使用效果十分满意，已计划购买3G模组，以实现网络同步，进行数据的实时传输，及时更新后台资料。”

效果：提高管理效率，降低管理成本

摩托罗拉MC75具备高效的信息处理能力，每台设备一天最高开单数量为1500张，每分钟最高开单量达到7~8张，这意味着后端管理系统每天可处理约2万笔停车信息及录像。在路边停车管理现场，就单笔作业来说，使用摩托罗拉MC75进行日常开单工作，整个操作过程不超过30秒，极大地提升了管理人员的工作效率。

从设备维护和成本控制的角度来看，摩托罗拉MC75的耐用性和集成多种功能的特性尤为重要。其坚固耐用的特性不但免除了中兴电工定期维护移动设备的烦恼，还成功地为中兴电工节约了频繁维修或更换设备所产生的高额成本。此外，集多款设备于一体的摩托罗拉MC75帮助中兴电工遵守政府关于对违章车辆现场拍照的相关规定，免去了配备数码相机所产生的高昂成本。

摩托罗拉MC75应用于路边停车开单项目的成功实施，有助于规范路边车辆停放秩序、并间接改善台北市的交通状况，提高车辆的使用成本，鼓励大众采用公共交通出行。同时，路边停车系统还能规范路边停车收费管理，确保所有公共区域停车费归政府所有，提高政府税收，并将税收所得投资于更多服务于大众的方面。自中兴电工部署企业数字助理用于路边停车管理系统以来，每年已帮助台北市政府在停车管理建档方面节省总额超过百万元的成本。

实施过程及体会

中兴电工停车管理项目负责人庄景顺处长表示：“在路边停车管理系统中部署摩托罗拉MC75的整个过程十分顺利。我们的合作伙伴用一个月的时间对软件进行了开发，产品的上线只花费了一周的时间。随着台湾经济的发展，当地出国旅游、洽公人数大量增加，因出国经常携带大量行李，故自行开车去机场已成为大多数出国旅客的首选，进而产生停车需求。中兴电工希望进一步扩大摩托罗拉MC75的应用范围，比如出国专用停车场的管理等。”

中兴电工率先在台北市将企业数字助理引入路边停车管理系统，为市政路边停车管理树立了全新的管理模式。事实上，机动车数量骤增、停车秩序混乱、环境日益恶化是全球面临的共同问题。台北市应用企业移动设备进行路边停车开单作业的管理模式可为其他城市学习和借鉴。