专访诺基亚数字化设计总监：易用与实用是核心

诺基亚的设计师们（左三为Nikki Barton）

　　7月9日下午消息，诺基亚数字化设计总监Nikki Barton于日前在北京接受新浪科技等媒体专访，介绍诺基亚数字化设计的最新趋势。Nikki Barton表示，诺基推崇“围绕着人的设计”的设计理念，所有的设计都强调易用性与实用性。

　　以下为访谈全文：

　　提问：从你的工作经验来看，你理解诺基亚的设计流程和方法有什么独特的呢？

　　Nikki Barton：我认为最特别的流程之一，是我们具有与众不同的原则，这个原则通过我们所有团队专门的培训沿袭下来。团队的队员有非常不同的背景，比如可能是一个图案的设计师，也可能是心理学家、社会学家或者是摄影师，或者是一个很会讲故事的人。这些人虽然背景不同，但是大家都要理解并且赞同的一贯原则就是“围绕着人设计”的原则，所有设计理念都基于“用户”这个最基本的概念。

　　我们的设计流程可以称为双菱形或者双钻石的设计过程，就是两个并列的菱形，在第一个菱形中提出问题，这个问题可以涉及非常广泛的领域，大家不断提出各种想法，然后进入下一个菱形，下一个菱形就是设计的过程。在两个菱形之间的交界点，我们就知道如何进行下一步设计工作。如果说真正独特，我认为这个流程背后的“人”才是一个真正特殊的元素。所有设计的重点都聚焦在实用性和诺基亚一直强调的易用性。

　　提问：以您的经验，设计中会遇到的最大的约束是什么？

　　Nikki Barton：你的问题很有意思。对我来说比较关键的约束是，因为我们的设计是要为上百万人、有着不同喜好的人来设计，同时还要保留诺基亚自己的传统特点，这是很有挑战性的。现在我们比较强调的是个性化的产品以及用户个性化的使用方法，所以在设计时，其实会由用户来完成设计的最后一部分。我们现在的设计不仅仅是围绕着设计终端本身的硬件，还要考虑到很多平台的设计，而所有在平台上运行的内容都要适合设计本身。也正是因为这些挑战的存在，我觉得设计非常令人兴奋。在过去20年里，我们一直谈行业的融合，现在真正看到了融合正在发生。

　　提问：刚才我采访另一位诺基亚设计师时听到一个很重要的观点，他说设计就是要让用户忘记设计本身，他强调易用性，使用时忘掉设计本身，你同意吗？

　　Nikki Barton：我也认同。现在的品牌和以往品牌的理解不一样了，现在主要从整体体验上来说。如果手机的易用性非常好，整体体验特别出色，其实就不用特别介意品牌这个Logo，而是享受这个品牌带给你的体验，品牌的标识并不重要。那位设计师也应该是这样理解“设计让用户忘掉品牌”。

　　提问：数字化设计的目的是提高人机互动，特别是现在强调互联网的体验，诺基亚有没有新的思路来实现人机互动和互联网的体验呢？

　　Nikki Barton：诺基亚一直不断改进设计。今天我们也提到了一些项目，这些项目都触及到我们未来发展的方向。N97上我们刚刚开始做了一些比较有意思的尝试。其实人的沟通方式是在不断地演变过程中，很早以前，社区以一个很小的人群聚集在一起，随着全球化以后，通过现代科技社区群体的概念发展得很庞大。而现在的趋势又把大群体在互联网上变成一个小群体、一个特定社区。这些挑战使得我们必须努力使周围有用的信息很容易地获取。在技术方面需要很多的工作，最终目的是要让所有的内容更方便地被紧密联系在一起被人使用。

　　提问：现在诺基亚的数字化设计是更加偏重于软件平台还是偏重于硬件的呢？

　　Nikki Barton：两个都不是我们的重点，我们的重点是用户整体体验。刚才你提到的硬件和软件，其实都是组成整个体验的一部分而已，我们的观点主要是从人的角度来出发，为人服务、设计。我们是做数字设计的，在办公室里和负责手机设计的人离得很近，我们经常有很深入的沟通，我们也不希望软件和硬件的技术限制整个数字设计的发展。

　　提问：您是如何把握设计潮流趋势？

　　Nikki Barton：在诺基亚，有一个团队是负责潮流趋势发展分析的。作为数字设计师，我们确实在借鉴他们的发现，但是我们也要超越他们的发现。

　　提问：这组人也是设计部门的吗？

　　Nikki Barton：一部分属于设计团队，还有些人属于别的团队，但互相有合作、沟通来共同挖掘这些趋势的。

　　提问：会用到外部的服务吗？比如市场调研公司或顾问公司？

　　Nikki Barton：对，有时候也会有一些项目和他们合作。

　　提问：数字化设计现在仍然是研发阶段，我们什么时候能享受到这一技术的最终成果，会首先为哪一类消费人群服务？

　　Nikki Barton：我们做的数字设计工作主要是用户界面。我们的着眼点是展望未来两三年的发展趋势，而不是很直接与目前产品生产结合。我们的有些数字化设计成果也会应用到产品中，比如N97就是主页的数字化设计成果被运用到产品中了。图案/图标的设计也都是数字设计的部分成果。包括刚才提到的手势和肢体语言等这些设计，有些也运用到了N97，比如电话铃响了，但一反过来就听不到声音了，这些都是数字设计被运用在产品上的实例。

　　举个我自己的例子，我把自己的手机主页设计成了很温馨浪漫的粉色，和你们看到我今天穿着黑色衣服的感觉不同，也不像我看起来那么严肃。我认为这个手机是和我个人情感结合在一起的物件，所以我把它设计成适合自己情感需求的个性化物件，对诺基亚来说，我们意识到个性化是发展的趋势，所以个性化在我们推出的应用中起到很重要的指导作用。

　　提问：设计团队怎样保持创新的活力？是通过机制还是文化呢？

　　Nikki Barton：首先，对于设计师本人，需要有一种内在的素质，就是要保持更新和创造力，我们认为自己有这方面的天赋；第二，不能受技术的限制，我们自己都是非常活跃的，经常到各处看、采风，经常看一些展览会或者音乐会，一切能帮助我们和激活我们灵感的活动都会积极参加。因为诺基亚设计的原则是“以人为本”，“人”的理念本身就给我们带来了很多灵感。