融合提升“天翼”价值 切入中高端成重点

　　本报记者 张智江

　　不论你是家庭主妇，还是上班族，或者是经常在外面跑业务的一族，都能在电视、各大门户网站、户外广告牌、电梯等媒介中感受到中国电信189号段铺面而来的广告宣传。据了解，189号段已于12月20日全国放号，中国电信将全新推出天翼品牌，与C网打造成“互联网手机”，让这一中高端品牌广受欢迎。

　　中国电信对移动通信市场的志在必得彰显了作为国内最大的综合信息服务提供商的信心和斗志，以融合提升天翼品牌价值，成为广大用户在移动信息时代的新选择。

　　用户需求促手机和互联网应用融合

　　广大用户对移动通信消费选择的需求和模式越来越多，手机应用和互联网应用的融合趋势使单一的语音业务将不再是最主要的选择。因此，CDMA移动业务的加入，使得中国电信从原来的固定电话到小灵通，从宽带到现在的CDMA，以及未来的3G网络，实现全业务经营。

　　中国电信的天翼计划，创造性地将手机、移动宽带、固定电话结合，淡化CDMA手机在消费者心中传统的概念，提出了“互联网手机”这一符合时代需求的全新概念，通过与有技术积累和研发实力深厚的三星、LG、中兴、华为、宇龙酷派、天语、UT斯达康等中外巨头合作定制手机终端，来抢夺3G用户。

　　融合现有业务 全方位满足用户需求

　　手机终端和互联网融合已是大势所趋。中国电信如何在中国移动TD先发的局面通过差异化的概念包装自己的业务，吸引消费者的认同，成为当务之急。中国电信的“互联网手机”概念，将引导着无线互联网应用的发展。虽然中国移动在移动通信领域的一马当先，然而在固网和宽带的融合上，中国电信走在了前面。

　　天翼融入“我的e家”、“商务领航”两大客户品牌，与针对现代家庭和政企客户的语音、互联网、视频等综合信息应用需求，以固话为核心，融合捆绑宽带、小灵通等终端，向综合信息应用延伸，为家庭和政企客户提供综合信息应用解决方案。

　　切入中高端成全业务经营重点

　　中国电信开始实施的聚焦客户的信息化创新战略，准备通过三年左右的时间，力争移动业务收入占行业份额达到15～20%。为此，中国电信充分理解和把握“中高端切入，有效益的规模发展”移动业务定位的核心内涵，突出融合特性和CDMA技术特点的天翼新产品是客户差异化使用体验的关键，也是189号段放号和天翼品牌的核心内涵。

　　中高端切入是中国电信聚焦客户信息化创新战略的具体落实，也具备相应条件。聚焦客户的战略将对中国电信未来的市场竞争指明方向，把握自身资源特征，通过创新形成差异化竞争优势，按照这样的战略要求，中国电信移动业务拓展切入中高端具备以下条件：一是移动中高端客户与政企和中高端家庭的高度重合，有条件实施捆绑融合；二是优势业务和C网技术特点符合中高端客户需求；三是电信直销渠道资源方面具有中高端覆盖优势，而这些方面正好是主要竞争对手的短板。

　　切入中高端的突破点是中国电信面向市场，面向客户感知，形成差异化融合优势和核心能力。首先是网络质量和基本服务功能与中移动、新联通的可比，这是市场拓展的前提；二是以融合产品和体现CDMA技术特点的新产品强化中高端客户的使用感知；三是以不间断的实时服务增强中高端客户的服务体验，实现对全业务的渠道协同服务、积分计划和级差服务、实时线上服务等。充分利用融合业务优势，锁定核心需求，预设细分客户的定量目标，精确营销，不断提高销售成功率。

　　189号段的放号，标志着中国电信将与中移动全球通共享高端用户市场，而C网的超低辐射、超快网速和超强保密的“三超”优势让天翼手机融合中国电信现有业务下更具竞争力。势让天翼手机融合中国电信现有业务下更具竞争力。