改变十分钟:网管的美好时代

　　近来，仿佛世界的主旋律都是下雨，北京也不例外。而SOHO管理机构的网络管理负责人李祥根本没有在意屋子外的电闪雷鸣，而是拉上窗帘，窝在家里悠闲地看两个月前上映的《速度与激情5》。

　　李祥是《速度与激情》的忠实观众，从10年前的第一部到现在的第五部，每一次都看首映，但是对于最热炒的第五部，李祥却不仅错过了首映，连影院上映的档期都错过了。因为从《速度与激情5》上映的5月开始到现在，李祥一直在做一件“非常艰巨而伟大光荣的事情”——为他众多的SOHO族同事们挑选一家合格、合适、合理的通信服务公司。历经两个多月，李祥的选择已经花落263，而他也终于可以抛弃之前没有速度、没有激情的生活，拥抱畅通通信下速度与激情并存的“网管的美好时代了”。

　　SOHO族，看上去很美

　　互联网信息化高速发展，为抛弃板如座钟的生活工作方式的SOHO族带来了机遇。越来越多的人选择了SOHO式办公。同时，由于SOHO族工作时间、地点的不固定，邮箱、电话会议等通信方式也成为了SOHO族工作沟通的最重要工具之一。

　　作为SOHO管理机构的网络管理负责人,比起SOHO族这一时尚的人群，李祥的工作一点都时尚不起来，他其实是一个忙碌的“穿梭人”，要为遍布在世界各地的SOHO族同事们不分时差的处理各种通信问题。

　　但是忙于穿梭的李祥并没有因为自己的不停奔波得到同事们的感谢，反而每次都会遭到不同的抱怨：

　　“我的邮箱里全是垃圾邮件，每天都要用很长时间来进行删除，太烦了，你什么时候能给我彻底处理一下？”

　　“我在墨尔本，为什么收不到北京的邮件？”

　　“我们刚刚开完电话会议，语音质量不清晰，还掉线！我们没法进行畅通的交流，你能不能给找一下原因？”

　　“为什么美国发过来的邮件都是乱码！请给我解释解释！”

　　“……”

　　同事们的投诉声如同苍蝇般在李祥的耳边嗡嗡直响。

　　李祥知道，SOHO族，这一看上去很美的工作方式，单拿通信来讲就已经隐患重重，而通信不畅，等于与世隔绝。李祥不想再听到同事们因为通信不畅而对他的抱怨不停，也不希望让他的同事们“与世隔绝”。

　　李祥要改变。

　　意识决定一切：顽疾十分钟

　　李祥是一个喜欢琢磨的人。他开始找寻适合SOHO们特点的通信系统。在国内著名的管理咨询机构AMT咨询《中小企业通信需求报告》显示：2010年，我国企业员工平均每天花费大约1.8分钟处理垃圾邮件，综合其他通信不畅的因素（电话会议语音质量不清晰、网络堵塞、信息管理不当等），造成通信不畅的时间大约为10分钟。而按照企业每天工作时间8小时计算，企业由于通信不畅浪费的时间是工作时间的2%。

　　李祥恍悟，原来还有很多与自己一样面临着通信问题的人。而十分钟，说长不长，说短也不短。聪明的李祥意识到，自己不是被同事们的投诉搞得头大，而是这不通畅的十分钟。想要改变自己的工作现状，就必须改变这十分钟。

　　业内专家北京邮电大学教授曾剑秋也曾表示，中小企业通信不畅的最大顽疾是需要转变信息化观念。

　　对此，263网络通信总裁芦兵认为，SOHO族所遭遇的通信困局，也是中小企业的一个通病。是由综合因素所致，既有他们所在的公司财力、意识上的原因，也有在通信各个系统配置中不合理的情况。包括SOHO族在内的中小企业需要的是真正适合他们通信服务。

　　改变从今天开始：抢救十分钟

　　正如芦兵所说，SOHO族，他们的工作方式主要以创业SOHO、自雇SOHO、兼差SOHO和在职SOHO为主，然而无论哪种形式，SOHO族及其管理机构，都难以有大量的时间、丰厚的金钱、精湛的技术去做很专业的通信系统。同时，他们对于通信的需求却很高，这就出现了需求与应对能力的不对等。如何消除这种不对等而与不通畅的十分钟“对抗”，也许这就是芦兵所说的最适合中小企业需求的通信服务。

　　事实上，在于针对中小企业通信需求方面，芦兵与他所在的263早已有了一个比较透彻的分析：中小企业对于通信的需求，无非是“轻”与“快”。轻，即轻成本、轻设备、轻管理、轻支持。在此“轻模式”下，可以比较理想的解决SOHO族需求与能力不对等的现状。而快，则是在通信畅通之后，辅助包括SOHO族在内的中小企业较快的发展。

　　市场竞争激烈，没有人在十分钟后等你。

　　改变从今天开始：打败十分钟

　　对于李祥来说，选择263，是谨慎的。最直观的，他连最爱的《速度与激情》都放弃了，两个多月，他排查了业内多个通信服务提供商。他知道，SOHO族的同事需要他提供的通信速度来激发自己的工作激情。

　　最终，他给了263最高分：系统稳定，适合SOHO族不分时间的工作状态；海外设有服务器，满足了SOHO族遍布在世界范围内的现状；反垃圾邮件功能给力，让崇尚自由的SOHO族不再被垃圾邮件束缚；储存功能很好很强大，SOHO族很多是集中在设计行业中，对于空间存储和邮件附件大小有着很高的需求；服务到位，7*24的服务团队，让李祥再不用在24小内频繁倒换“时差”，处理各种时差空间中突如其来的通信问题。

　　对于李祥来说，选择263，是正确的。最直观的，通信畅快了，同事们的抱怨都变成了感谢，他也可以安安静静的在自己的小窝里看《速度与激情5》了。

　　更让李祥开心的是，263不仅解决了SOHO族同事们在邮件方面的困扰，同时也解决了大家的多方会议通话需求。SOHO族是一群特殊的工作者，不仅工作时间自由，在办公地点上也非常自由。经常是一人在曼哈顿，一人在东京，而另一人却在非洲的某一个城市。召集这些人一起开会，无疑是困难的。263的便利电话会议可以解决这个问题，只要在通话时加拨950509，就可以实现多方通话，召开电话会议。

　　李祥打败了通信不畅的十分钟。

　　263：不仅是十分钟

　　李祥说，是263打败了通信不畅的十分钟。

　　据了解，在数据通信方面，263是业内最早做企业邮箱业务的公司，至今已经拥有十几年的业务经验，并在去年上市，而在2009年企邮这一块中占据了整个市场的21.4%，位居第一；语音通信方面，即俗称的电话会议，263便利会议实现了多方、多位置的呼入和呼出，更加便捷的召集各地的人一起进行电话会议。

　　在应对企业通信未来发展方面，263又推出了一个集合了企业邮箱、电话会议、短信、即时通讯以及OA等功能的EM融合通信平台。不仅可以将企业通信变成“一站式”体验，这种系统还提供企业日常管理软件接入服务，将规避企业办公软件之间不兼容、应用协调难以统一、监管难等问题，有效提升企业的管理水平。

　　近来，李祥正着手研究这一通信平台。“合作已经在洽谈中，应该很快就要开始应用了。”

　　李祥的美好时代才刚刚开始。