谋求产业发展之道 同方积极深挖客户需求

2011年4月至7月间，同方电脑针对中央职教项目和农村中小学远程教育工程，陆续推出了两次大规模回访活动。活动过程中，除进行传统的维护、检修、培训等服务外，还对教育客户实际应用需求做了详实细致的调研工作，并获取了大量宝贵信息。这些来自一线的真实需求资料，不仅为同方电脑下阶段业务布局和技术实施指明了方向，更加强了其对行业的理解和综合实力的提高，为进一步服务于国家信息化的发展提供保障。

经多年发展，职业和远程教育前期工程已取得圆满成功， 2011年也集中启动新一轮工程。与此同时，2011年也是《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和十二五规划正式实施的开局之年。在政策背景和发展机遇下，如何提高教育信息化应用，推动教育理念改革，成为现阶段产业发展重点。而同方电脑则以服务为引导，期充分调动深厚的技术实力，将科研成果有机融入到未来教育信息化建设洪流中，从而带动整个产业更快速发展与完善。

据介绍，同方电脑在“回访”之前对整个行业进行了深入分析，并在回访活动进行时做了充分调研工作。现在，同方电脑内部已汇集了大量来自一线的调研数据，即将整理出一份详实的用户需求统计报告。据同方电脑商用产品负责人王悦透露：“我们针对教育行业，已研发出多项教育信息化技术整合解决方案。现在首要问题是如何将这些优秀的方案融入客户实际应用中去。”由此可见，当这份详实记载客户基层需求的报告出炉后，同方电脑未来的经营运作必将更具针对性，对自身综合实力和整个产业信息化水平的提升具有极强促进作用。

同时，同方电脑客服中心总经理马强表示：“今年回访服务中，我们向全国十多个省市，近400余家各院校派遣了大批具备国际水准的高素质维护工程师队伍，以此确保维护质量和周到的培训服务。”正如马强所言，今年开展的回访活动规模极为宏大，几乎倾尽全司之力，所以其意义已经远超“回访”本身。

在国家教育产业信息化迅速发展的过程中，产业形势不断地发生着变化，这需要厂商转变经营思路，因此对客户的实际需求进行分析和研究才是关键。同方电脑无疑在这方面做出了表率，以深挖行业需求为根本目的，推出了两次大型服务活动，既体现出以“客户为本“的企业理念，又履行了本土企业为促进国家大计发展，应尽的义务，从而彰显民族品牌特有的责任感和使命感。