畅捷通服务快车快捷服务助企业信息化

　　从2010年以来，对于那些使用畅捷通产品的中小企业来说，最大的感受就是，花同样的钱，却享受到了更加丰富、快捷的服务，这个变化带来的最直接好处就是生意更好做了。

　　“现在我公司联络客户、查询信息、账目管理更方便了。”一家小型企业的负责人兴奋地对记者介绍了畅捷通给企业经营带来的种种好处。特别是畅捷通的售后服务快车，有什么问题一个电话很快就能赶到解决问题，快速、专业、耐心，彻底消除了企业用信息化的后顾之忧。

　　实际上，以上案例并非个例。畅捷通自2010年开始正式配备“服务车”后，仅仅一年时间，企业客户好评如潮。

　　“原来最快也得几个小时的承诺现在只要几十分钟，我们感到不可思议。”绍兴某公司就称赞，“他们快速到达，顺利排除了疑难问题，在十几分钟后我们就把报表发给了总部，领导非常满意。”

　　“服务车”在提高中小企业信息化应用水平的同时，也拉近了企业和渠道伙伴的距离，并在此基础上和客户、伙伴建立长期、稳定、相互信任、互惠互利的合作关系。

　　“服务车的出发点就是服务于广大客户，客户的难题与要求就是我们工作的动力与支柱。客户在伸出大拇指时，我们心里也是暖烘烘的，为了客户的利益，我们将会付出加倍的努力。”畅捷通服务车工程师高兴地说。

　　服务快车是畅捷通完善的全程服务模式的一部分，服务车的开通，大大提高了服务效率，客户对“服务车”印象深刻。畅捷通也是首个开通信息化服务专车的厂商，畅捷通经过广泛调研发现，中小企业信息化进程中最大的问题是缺乏完善、及时、专业的售后服务。由于企业的信息系统相对复杂和专业，企业很难投入足够的人力与物力进行维护工作，同时也缺乏专业的维护工具及丰富的使用经验，导致信息化应用出现停顿和倒退，企业心急如焚。鉴于此，2010年畅捷通为全国160多家授权服务中心统一配备了服务快车，同时，这些“服务车”也作为首批国家工信部批准的中小企业信息化推进工程的服务快车。鲜艳的红色车身，加上醒目的服务标语，穿梭于全国各地，为通过信息化手段提升企业管理水平和核心竞争力的中小企业提供专业的服务支持。只要企业有需求、有要求、有诉求，畅捷通的“服务车”就会快速地驶向那里，把服务送上门。

　　随着经济的高速发展，中小企业信息化必将成为管理的主流趋势，传统的服务模式也面临全新的考验。全程服务模式作为畅捷通首创的信息化服务模式已经被业界广泛认可和采用，“服务快车”的推出，进一步增强了畅捷通的服务能力，为中小企业信息化发展保驾护航，而中小企业信息化建设也必将在深度和广度上有长足的进步。