方正电脑助力北京社区卫生服务站建设

近年来，随着医疗卫生体制改革的不断深化、卫生事业与社会经济协调发展的进一步推动，社区卫生服务体系建设得到了来自社会各界的广泛关注。社区卫生服务体系建设与城乡居民基本卫生保健制度、新型农村合作医疗制度以及国家基本药物制度一起被列为“十一五”期间卫生事业改革的总体目标。

然而，医疗卫生事业建设发展过程中一直存在着一个突出问题，就是卫生资源配置不合理。优质资源过度向大医院集中，城市大中型医院集中了大量的高新医疗设备和优秀医护人才，基层卫生资源则严重不足。服务设施和设备匮乏使得社区卫生服务站的医疗质量难以取得群众信任，从而也成为解决群众看病难、看病贵问题的重要障碍。

针对需求，提供专业产品

为解决基层卫生服务站医疗设备相对匮乏的问题，北京市卫生局在近年大力开展社区医疗基础设施建设。2009年底，北京市卫生局向社会公开招标城八区社区卫生服务标准化设备配置，带动了北京市城八区的社区卫生服务站医疗信息化建设。

得知这一信息后，方正电脑立即深入调研用户需求。了解到社区卫生服务站对电脑的稳定性和兼容性要求都很高，他们又根据用户的实际需要即时调整了产品方案。最终，在竞标过程中，方正提供的稳定性兼容性俱佳、性价比极高的方正君逸M580电脑在众多竞争对手中脱颖而出，成功拿下3400台电脑供应的大单。

获得订单的方正电脑并没有松懈，而是将注意力放在了为客户提供更加优质的供货服务上。虽然中标后正好赶上客户年底封账，方正电脑却没有放松，而是加紧了统一部署、准备好充足的风险备料，确保每一台电脑都能按时生产。在电脑运送的过程中，方正电脑在每台电脑上都贴上了“加急”标签，点到点的发货将每台电脑都及时、准确的运送到需要的社区卫生服务站去。方正电脑该项目的负责人对记者说，“社区医疗服务建设是关乎民生健康的大事，我们一定要鼎力支持，努力做好每一个环节。”

完善服务，赢得客户好评

具体到每个社区卫生服务站来说，如果问最亟待解决的设备问题是什么，恐怕没有统一的答案。但是，对于基层的医疗服务网点来说，最需要的帮助莫过于IT供应商全方位的服务支持。基层医疗服务网点设备资源的匮乏不但表现在硬件资源的缺失，还表现为专业维护人员的短缺。据卫生部调查数据显示，到2008年底，我国已设立社区卫生服务中心（站） 24260个，但是人员配备问题一直没有得到根本解决。目前，我国社区卫生服务中心平均服务人员为37人，而具体到基层社区卫生服务站，这个数字则只有三人。

专业维护人才的缺失让社区卫生服务站更加依赖IT供应商良好的服务。在竞标初期，方正电脑就向用户郑重承诺，将为每个社区卫生服务站点提供三年全保服务，并通过定期巡检、客户经理回访，及时为用户排除疑难问题。据介绍，去年年底前，方正电脑刚刚派出由客户经理和工程师组成的巡检队伍，走访了北京全市城八区160多个社区卫生服务站，为用户带去了硬件和软件全方位的服务保障。从目前的使用状况来看，方正电脑提供的产品和服务为社区卫生服务站节省了大量人力物力和财力，得到了来自客户的广泛好评。

开拓进取，合作道路宽广

这次与北京市卫生局的合作，不但证明了方正电脑在产品和服务方面拥有过硬的基础，更激发了方正电脑开拓进取，助力医疗行业发展的信心。 “作为一家有社会责任感的企业，我们希望以自己高品质的产品、全面的服务为医疗事业尽一份力。”方正电脑负责人如是说。

中标之后，方正电脑随即牵头举办了北京市医疗系统的IT设备应用培训会。会议邀请了北京市卫生局卫生公共信息中心领导、城十八区社区卫生服务站相关负责人参加，通过详细介绍IT设备在医疗行业的应用，普及了医疗卫生行业信息化建设的知识。会后，不少社区卫生服务站负责人对方正电脑的产品和解决方案表示了兴趣，纷纷询问了详细信息。

正是这样通过不断积极进取，为客户提供有价值的产品和解决方案，方正电脑与医疗机构的合作道路越走越宽广，赢得了大批来自医疗行业的合作机会。面对不断推进的社区医疗服务，方正电脑已经做好了准备，以优质的产品和服务全面提升信息化效能，助力社区医疗服务水平高效提升。