惠普未有召回问题笔记本打算 张永利：认真执行三包法

　　【搜狐IT消息】3月16日，中国惠普今日下午召开紧急发布会，就央视315晚会曝光的其笔记本质量问题做出回应。

　　昨日，央视315晚会曝光了惠普DV2000/V3000系列笔记本质量问题。报道指出，惠普公司没有按照国家规定的三包（包修、包退、包换）进行售后服务，而只是单方面按照自己定的规则来做，这样极大地损害了消费者的合法权益。以下是发布会文字实录：

　　记者：有什么召回计划？

　　张永利：其实我们惠普能保修，在三包法范围内，都会按这个方式来执行。我们承认在执行三包法方面存在问题。当然，3.15对我们的报道，这是对HP的监督，问题出现，我们也要面对，看到我们在保修方面的问题，希望通过增强的计划，通过这个计划好好把我们的维修做好。

　　记者：DV3000的问题是什么？

　　张永利：分两部分，从07年，发现某些部件有问题，08年推出用户关怀计划，通过长时间研究，发现在这款机型出现差异化。

　　记者：多次维修后会不会召回？

　　张永利：我们会严格按照三包法执行。

　　我们希望和用户一个个地沟通。