新闻分析：云计算怎样改变商业

CNET科技资讯网6月8日国际报道 IBM、高通、诺基亚等正准备利用云计算这项新科技赚钱，这不是很容易的事情。

1990年，比尔·盖茨在Comdex电脑展会上发表演讲说，PC行业几年内将产生让人将信息掌控于指尖的技术进步，为此，世界需要三件事情：更多的个人电脑，更强有力的通讯网络以及更方便的访问信息的途径。

现在，盖茨的梦想终于变成了商业现实。智能手机和迷你笔记本电脑更多的具有了个人电脑的功能，宽带无线网络的存在使得人们可以随时随地上网。与此同时，我们见到，云计算正在兴起。

这种移动与云技术的结合体将成为PC行业10几年来最重要的技术进步，AVP公司首席信息官Donagh Herlihy说：“我们终于实现了一个巨大的梦想，今天，无论你身处何地，你都能够获得你需要的全部信息。”

雅芳的一个巨大进步

雅芳正在着手对全球近600万销售代表进行管理改革。过去，雅芳的销售代表（帮助公司销售产品，但并不是雅芳的正式员工）主要依靠面对面的会议或电话进行交流，不过，从下月开始，雅芳将为15万销售代表配备云计算系统。云计算系统可以让他们对客户销售信息及时更新，并且当客户最近没有下单或者支付款超期时进行警报。云计算系统将提高销售，增加雅芳的渠道系统效率。

雅芳的实例显示，个人与电脑之间的关系正在经历一种根本性的改变。今天，人们在工作中使用各种计算设备，像台式机，笔记本电脑，掌上设备和智能手机。每种设备其实都功能强大，它们可以运行程序，进行通讯，收看节目内容。

云计算意味着信息不再局限于单个的机器，它们被连接在了一个数字“云团”之中，可以被不同的设备访问。VMware CEO Paul Maritz说：“我们正在步入一个以人，以信息为中心的世界。”

对3.4万亿美元的全球科技产业来说，这种改变提供了经济腾飞的途径。事实上，云计算可能是互联网之后的最大增长机会。

Gartner研究机构预计，今年全球科技市场可能萎缩3.8%，不过，预测家们看好未来几年便携式设备，无线网络以及云计算的前途。Gartner预计，云计算产品与服务市场的产值将由去年的464亿美元增长到2013年的1501亿美元。

许多企业正在努力搞清云计算对他们意味着什么。宾夕法尼亚Blue Cross公司首席医疗官Leo Hartz博士说：“在这一领域，我们有点落后了，因此，我们需要迈大步。”该公司将采用云计算系统让自己的30万会员用手机查找医疗历史信息。

Serena Software公司已经将整个商业模式转变为云计算服务，公司甚至已经用Facebook来进行内部通讯。Genentech销售代表只需按几个键，就能在现场为客户找到医疗专家。可口可乐正在为4万机动员工装备便携式设备，以便让他们在路上更好的与总部办公室联络，象卡车司机，采购人员以及销售人员等，这些人可以及时向老板汇报需求变化或者他们碰到的问题。

企业利用云计算技术并不是一件容易的事情。要让云计算技术完全的无缝运行，完全的可靠还需要做大量工作。

企业还需要增强使用云计算的信心。5月14日，Google服务的瘫痪让很多客户无法使用在线程序。

云计算系统的缺点对很多科技公司来说是一种机会。高通和英特尔正在制造耗电更少，操作简便的便携式设备，这些设备非常适合云计算使用环境。诺基亚和RIM也在推出这种产品，

惠普和IBM等硬件厂商正在服务器电脑产品中加入云计算技术。微软，SAP等软件巨头也在开发云计算服务。Salesforce.com正在为雅芳，Genentech等客户提供移动连接云计算软件的方式。一些初创小企业也在致力开发云计算系统。

比如，硅谷的Xoopit已经开发出了一种专门的搜索引擎，它可以搜索电子邮件系统，销售管理程序，网络日志以及在线信息网站中的信息。这项技术可以让企业官员掌握来自各种途径的客户抱怨信息。

虚拟个人助理

云计算对小公司来说是一种巨大的机会，它们由此可以进入巨人们错过的机会之地。

不过，巨头们也在努力适应云计算时代的到来。IBM开始鼓励40万员工使用社交网站进行联系。公司开发了一种新的客户服务系统，4月1日，IBM发布了LotusLive Engage，这是一种企业云计算服务，它结合了社交网络与协同网络。

云计算最有前途的发展方向可能是所谓的虚拟个人助理了。未来，云计算系统会知道人们的兴趣，需求，并且在互联网上为人们找到有用的东西，比如，建议与客户会面的餐厅，或者提供客户面谈之前的提醒等等。内置GPS的智能手机可以让系统知道我们身处何地。有了人工智能软件，计算机能够学习，并预测我们的需要。

硅谷Siri公司上月发布了一个人工智能服务。它能够帮助人们进行旅行与娱乐活动安排，公司创始人表示，该项服务未来会在企业发挥更大作用。比如：一名销售人员可以问自己的虚拟助理如何与一定的客户进行会谈，虚拟助理会搜集各种信息，形成一个方案给主人。

是的，这听起来很简单，但它几乎花了20年时间以及大量的创新才走到今天。科技行业终于准备开始实践盖茨提出的蓝图了。