新闻分析：微软零售店能逆势走红吗？

CNET科技资讯网2月16日国际报道 微软打算开连锁零售店，会不会给苹果Mac vs. PC系列广告添增新的笑料？

乍看下，微软开直营店似乎是合理的点子。在消费者支出下滑之际，吸引购物者注意的竞争更加激烈，何不开个专卖店，把自家琳琅满目的产品集合起来，直接向消费者展示?

然而，科技公司自己开店的失败前例不少，不仅员工数目大增，房地产也所费不赀，利用率却偏低。

1980年代，IBM经营过零售店，陈列各式各样的IBM产品，让顾客一站购足。IBM公开表示这是个好主意，但其实零售店对IBM是个包袱。店内塞满东西，和医院的候诊室一样吸引人。而且，店里只卖IBM产品，买不到当时更酷炫的IBM相容电脑，例如Compaq或AST Research的产品。

结果，这些店亏损数亿美元，IBM为了停损，1986年决定把零售店转租给Nynex，也就是七家贝尔公司(Bell)之一。(Nynex接手后也亏得一塌糊涂，五年后，这些店全部顶让给ComputerLand。)

又如直接对顾客卖电脑的CompuAdd，在1980年代末、1990年代初的业绩不错，但随着业务日益扩张，公司高层决定开设一连串的CompuAdd专卖店，结果该公司在1996年破产。

另一直销商Gateway在1996年开零售店，下场也很凄惨。Gateway在全美各地的零售店总数一度达到326家，但碍于经营不善，2004年被迫全面收摊。

目前为止，苹果是唯一的例外。2001年，苹果在纽约、芝加哥和加州Palo Alto等高租金地点开设第一批零售店，时机选在互联网泡沫期间。人人都质疑苹果的决定，但结果证明，苹果零售店的表现令人跌破眼镜，成为吸引新顾客效果奇佳的场所。

但是，即使是苹果，也难逃经济衰退的冲击。上一季苹果零售店的平均营收比前一年同季滑落18%，降到700万美元。不过，苹果零售店仍然是赚钱的。

目睹这一切，微软终于决定试试看，或许现在投入零售市场正是时候，毕竟在景气低迷时总是有契机，而微软的财力雄厚，又请来前Wal-Mart（沃尔玛）老将David Porter主持微软的零售策略。提到零售业，谁能比Wal-Mart更强?

但Porter仍将面临诸多挑战，毕竟销售科技产品不比卖牙膏，光靠广告营销效果有限。如果没有合适的产品，广告打得轰动全球也于事无补。

或许Windows 7和改良版Zune的推出，可为微软未来的零售网注入两剂强心针。但零售业靠口碑声誉、靠品牌形象，倘若微软无法在消费者心目中烙印下酷炫科技创造者的印象，那么，苹果Mac vs. PC广告的演员Justin Long与John Hodgman可望片约不断。