特别报道：美新闻业飘摇 Google News庆八周岁

CNET科技资讯网9月25日国际报道 2001年9月11日，美国遭受恐怖攻击时，Google News首席工程师兼创造者，Krishna Bharat，被困在新奥尔良的会议中。和许多人一样，他急于搜索更多消息，却很难找到最具权威的在线资讯，和来自不同观点的信息。

Bharat接受CNET访问时表示：当时有很多时间思考时事和新闻，和如何脱身。回到这里之后，我想：我知道如何从新闻网站获取内容，但我要如何改善这个程序？

那种挫折感造就了Google News在隔年9月22日诞生。该服务集结了全球的新闻内容，迅速成为受欢迎的新闻来源。新闻业一度抱怨，Google News抢走了流量。

争议平息后，Google News现在面临新的挑战。传统认知的“新闻”，在网络生成的新一代媒体和记者，以大量文字、语音和画面内容灌充下，已经产生质变。现在的读者（观众）要求进一步掌控他们的新闻来源，侵蚀多样化的初衷。

Bharat相信，Google能克服这些挑战。他说：“Google News的未来是加强个人化和社交内容。”暗示往后最具相关性和权威性的内容，将是亲友推荐的东西。

引领潮流

Google不愿透露Google News上线至今的流量增长数据，但表示该服务目前每月为新闻网站引进10亿浏览页次，还提供30种语言共72个版本。

这些年来，Bharat的团队共进行过几次改版，为Google News增添新功能和加速更新。最近一次改变，是使用者界面的新设计。结果招来许多死忠使用者批评，但那凸显出Bharat和Google对新闻业演进的看法。

Bharat说：你必须平衡告知的需求和参与的需求。对Google而言，最好的方式，就是利用观察许多不同来源的标题，和读者点击的情况，自动追踪现在最受欢迎的新闻。他说：我们不能坐在那里自己决定什么是好、什么是坏。唯一可取的解决方式，是利用他人的情报。

提供合格的新闻

目前有两个趋势值得Bharat思考应对方式。其中一项是“新闻垃圾”的窜起。这些通常由低薪自由撰稿者写出的文章，只为了登上Google，没有多少知识、教育或娱乐价值。免费、开放的内容，方便Google编列作为搜索结果（提供广告），但Google News要的是有品质的内容，这样才能吸引人们重复使用。

Bharat暗示，Google正在设法过滤这类新闻垃圾。他说：“我们对使用者经验非常敏感，但我们不要变成轶闻主导的网站，我们要反应出统计上相关的意见。”

Google News的另一个初衷：提供不同观点的新闻，也面临挑战。印度出生的Bharat很惊讶美国民众接收的国际新闻如此少，因此期望Google News能改变这种状况。但媒体的党派化，导致Google朝向使用者自行管理个人首页的方向发展。

尽管如此，Google也与媒体业合作推出Fast Flip和Living Stories等服务，用独特的方式，提供使用者重要的内容和观念，并期望借此与新闻业和平共处。

自称有“新闻瘾”的Bharat，试图用Google News反映出整个新闻生态体系，呈现每日新闻中的好与坏。过去8年新闻业的剧烈变革，势必将随着传统新闻媒体全面转型成在线媒体，产生更大的质变。Google驾驭新闻界的能力也将因此受到考验。Google搜索的目的，是为任何询问提供正确答案，选择“正确”的新闻，则是一个困难许多甚或危险的过程。