信息信任度缺失 百度百科影响力日渐凸显

　　“一个极简单的事，可能都需要复杂的论证，才能辨其真假。”凤凰卫视主持人窦文涛在《锵锵三人行》中感慨，最近发生的多起公众危机事件暴露了“信息缺乏信任感”这一社会问题。近日，继“唐骏学历门”之后，霸王洗发水又曝“致癌门”，面对企业、相关媒体披露的信息，公众心存疑虑，转而自主自发通过更权威的渠道获取真相，了解背景知识。而在其中，百度百科作为全体网民集体编纂的开放式信息平台，其影响力和认同感正在日渐凸显。

　　“霸王事件”曝出后，大量媒体跟进报道，虽然在引用相关背景资料时，它们普遍采取了谨慎的态度，但百度百科却作为信息源被频繁提及，东方网在报道霸王事件过程中就对百科词条和信息进行了引用。记者发现，百度百科对该事件的跟进及时、全面而又不失权威，“致癌门”词条第一时间被创建，“成龙”、“二恶烷”、“霸王”等关联词条更是处于全天候随时待命状态，此外，百度百科网友更深层次反思明星代言问题，跟进了“成龙魔咒”、“明星代言”等词条，形成对事件的多点齐发、立体呈现。从媒体广泛引用的信息来看，“二恶烷”背景知识最受青睐，该词条显示，含微量二恶烷的化妆品是安全的。通过对百度百科创造的权威信息的传播，让公众破除了恐慌，找到了知识带来的安全感。

　　尽管这一事件尚未有最终结论，但网民建立的一种全新的信息获取模式，已能帮助自己更客观判断各种与切身利益相关的问题。一位网友告诉记者，对于同一事件往往各有各的说辞，了解得越多，越是一头雾水，百度百科是最值得信赖的平台，它不带有任何偏向，且有海量网友的及时跟进，更权威、更全面。“就霸王事件来说，起码百度百科告诉我一点：到底霸王有没有问题，一切还得看其产品中二恶烷的含量是否超标。”

　　公众对各种渠道披露的信息普遍缺乏信任感，在“唐骏学历门”事件中，多家出版社、多位作者因提供虚假信息而道歉，这些被公认为“权威”的信息发布者与唐骏本人一起广受质疑。与之形成鲜明对比的是，“唐骏事件”曝光以后，超过百位明星名人通过各种方式更新了自己的百度百科词条，以避免成为“唐骏第二”，这凸显了百度百科在网民中强大的影响力。

　　由此可见，百度百科已成为媒体舆论、网民公众乃至整个社会最重视、最依赖的信息获取渠道之一。究其本质原因，业内人士分析，作为全球最大中文百科，百度百科在历次引发公众危机的焦点事件中展现出了及时、全面、权威和深度的优势，成为时代精神的最佳注解。不管是早先的“瘦肉精”事件、“高房价”问题，还是“地沟油”、“问题氧”，或者最近的“唐骏事件”、“霸王事件”，这种信息呈现的优势让百度百科不仅是知识平台，更是舆论利器。此外，百度百科官方也持续推动了打造平台权威性的战略，相继与多家权威部门机构合作，共同对全社会第一时间发布权威信息，且效果显著。