20万网友变身"诺米" 诺基亚成人人网红人

4个月，20万“粉丝”，仅仅只是利用SNS网站，诺基亚达到了。

一直以来，诺基亚在市场营销手段上不断创新，通过加强品牌与消费者的联系，赢取消费者更多的好感，以影响他们的购买决策。而网络营销也逐渐成为了诺基亚最重要的营销手段之一。作为互联网行业的第三次浪潮，SNS风靡全球。在美国，Facebook已然超越Google，成为第一大网站。而在中国，SNS增长率高达203%，渗透全国50%网民，以人人网为代表的SNS网站正受到网民的极大追捧。作为一向敢于尝试创新模式的诺基亚来讲，正是从SNS 的兴起中看到了契机，选择了人人网的特色产品“公共主页” 为营销平台与消费者展开了一次持续且深入的沟通。公共主页是品牌利用新鲜事、状态、相册、日志、音乐和视频等功能展示品牌信息，并与其关注者持续沟通和互动的一个平台。任何人人网用户都可以加该品牌为好友，在此观看，留言、评论、交流和分享。诺基亚公共主页“诺米派”的内容主要具有以下部分：首先是诺基亚的品牌故事，“粉丝”可以了解到诺基亚品牌从起源到不同阶段的发展过程；其次是各种资讯，诸如公司新闻、当季最新的产品介绍、产品促销信息，最精彩的广告视频等；然后是各类针对“粉丝”的精彩有趣的互动活动。

在诺基亚看来，透过公共主页这一平台，诺基亚可以在网络上建立一个真正属于诺基亚“粉丝”的家。在这个家里，诺基亚可以与“粉丝”建立稳固的联系，进行长期而自由顺畅地交流，听取“粉丝”对于诺基亚品牌或者产品的各种意见，并对这些意见进行及时而积极地反馈。更重要的是，诺基亚还可以借助这些“粉丝”的力量，去影响他们的朋友，并让更多的人成为诺基亚的粉丝，无限的扩散开来，真正将口碑传播做到极致。

另外，在诺基亚的重大市场活动上，诺基亚公共主页也发挥着巨大的作用。通过这一平台，诺基亚可以把活动信息告知广大“粉丝”，吸引“粉丝”加入到活动之中。而在活动的进行过程中，还可以在公共主页上发布活动的最新进展以及花絮等信息，激发“粉丝”主动讨论。借助SNS网站独特的“分享”机制，“粉丝”还会将活动信息分享给自己的好友，从而实现二次乃至多次传播，最大化曝光活动信息。以诺基亚今年上半年最大的市场活动“天下玩乐令”为例，该活动的目地在于推广诺基亚的旗舰娱乐新机X6和音乐服务“乐随享”. 为此活动邀请了张震岳、羽泉、苏打绿等众多大牌明星，到全国的15所核心城市巡回演出。在这一活动中，诺基亚公共主页成了“粉丝”报名参加活动以及相互讨论活动信息的重要平台，而大量“粉丝”在得到机会参加现场活动之后，又从他们自己的角度将活动的精彩照片和感受上传到人人，使活动得到了再传播，让每个人都成为传播者，更动人。

在公共主页上能否取得营销的成功，“粉丝”数量多少以及活跃程度是最为关键的因素。而要想获取更多的“粉丝”并让他们能够踊跃发言讨论，除了品牌本身的号召力之外，还需要保持公共主页信息的及时更新，保证“粉丝”能够看到品牌、产品、以及各类活动最新的信息，同时，对于“粉丝”的各类问题也需要及时反馈，以免挫伤“粉丝”的积极性。在这两个方面，诺基亚的做法便值得肯定，无论是页面信息的更新速度还是对“粉丝”问题的反馈速度，诺基亚都非常快。除此以外，诺基亚还积极组织各类互动活动，吸引网友参加并成为“粉丝”，并引用所有符合资格的参赛者到相册作为奖励，以增加“粉丝”的好感与归属感。在诺基亚的大型落地活动上，也给予“粉丝”独家的参与机会，增加他们的荣誉感。正是基于诺基亚品牌的巨大号召力，以及诺基亚对于公共主页的极大重视与从理解用户角度的运营，使得诺基亚成为人人网上“粉丝”数最多的企业，为诺基亚取得营销成功打下来长期坚实的基础。

而对于目前公共主页的“粉丝”数，诺基亚方面也是非常满意。“能在这么短的时间内获得20万‘粉丝’，而且是真实的‘粉丝’，我们也是觉得非常了不起，这证明诺基亚选择人人网进行合作无疑是一项正确的决定，经由此我们也看到了SNS网站在消费者深度沟通方面的巨大价值，相信人人网等SNS网站未来将成为诺基亚更重要的营销选择” 诺基亚大中国区营销及活动市场总监杨伟东这样表示。