淘宝额外补偿3G上网卡受骗买家 消费者保障体系再度升级

　　这年头电子商务是越来越发达了，看看身边的朋友，没有参与过网购的人已经是凤毛麟角了，电子商务不仅弥补了互联网的缺陷，也颠覆了传统的经济运营模式，更改变了人民的生活和消费观念。

　　但是随着电子商务迅猛发展，问题也随之而来，尤其在消费者利益保护这块，他们是怎么做的呢。有朋友称，网上的东西的确便宜，但由于不是亲眼所见，无法判定好坏，而且，万一遇到纠纷了，后期维权也会是很大麻烦。

　　这个问题要从几个方面来分解，首先，对于买卖纠纷的问题，你说网上买东西有纠纷吗，难道在线下买东西就没纠纷了？在线下工商等部门偶尔协调一下，处理个买卖纠纷赔偿的，但是大多数的买卖纠纷都无法解决。

　　其实，电子商务仅仅是换了一种更先进更方便的购物方式而已，虽然可以强化管理，但更多在于商家的自律以及消费者的监督。

　　像淘宝这样的平台，其交易流程、诚信系统已经相对完善，配合第三方支付工具支付宝，交易环境可算是非常安全可靠了。如果用户发现自己购买的产品有瑕疵，想退货等，可以向支付宝申请退款，避免遭受损失，同时通过评价体系告知更多的用户，避免他人重蹈其覆辙。

　　值得一提的是，淘宝网还提出了“淘宝消费者年”的口号，并且通过多种方式将这种保护消费者利益的精神予以贯彻执行。自今年以来，淘宝就动作频频，先是全方位推出了消费者保障计划，又启动了网购首问责任制，对消费者的交易损失实行先行垫赔。

　　此次，淘宝又对外宣布，就2009年出现的3G无线网卡敲诈事件，淘宝网破例予以额外的经济补偿。这种欺诈性质的交易并不能归咎于淘宝网，但淘宝依然承担起额外的责任。

　　可喜的是，本月淘宝还将推出国内首个网上315消费者维权保障平台，通过这种方式，每个淘宝用户可以自助维权，并随时监督投诉进展情况。应该说，淘宝已经从交易模式、支付流程、诚信系统、后期维权等方面全面保障用户的利益，尤其是在先行赔付方面，淘宝已经完全履行了对交易之外的消费者利益的保障，一连串的措施，足可以解除电子商务的“后顾之忧”，还广大网民一个安全、安心的购物天堂。