清华同方喜获文化部网吧行业最满意品牌奖(图)

　　近日，在文化部文化发展中心市场举办的2009年“第四届中国网吧产业发展大会”上，评选出2009年度最满意品牌评选活动中，清华同方凭借其业界领先的地位、为网吧行业量身定制的方案产品、优秀的服务获此殊荣。

　　众所周知，作为国内三大IT产品提供商之一，清华同方计算机系统本部一直专注于Internet接入设备的研发、生产、销售和服务。公司产品线主要涵盖台式PC、移动办公产品以及服务器和行业应用解决方案。面对飞速增长的网吧市场，清华同方充分调查网吧市场对网吧建设的需求特点后，整合内部资源以及集成外部优秀技术而推出了相应的连锁网吧整体解决方案，该方案具有先进运营管理模式、整体的软硬件系统解决方案、可扩展的网吧应用业务系统、稳定可靠的安全管理体系等几方面特色。清华同方力图通过这一售前咨询、整体解决方案提供、系统集成、培训、服务等一揽子方案，综合帮助网吧建设，使网吧建设和运营的总拥有成本（TCO）达到尽可能低的目标。

　　首先，清华同方为网吧行业提供强大的硬件平台，包括网络接入系统、网络基础架构、网吧专用机等核心平台建设。对于连锁网吧解决方案中最关键的网络拓扑结构，清华同方网络拓扑采用三层结构来划分：

　　* 终端设备层：网吧专用机、服务器

　　* 局域网接入层：集线器（交换机）、交换机

　　* 互联网接入层：路由器

　　在清华同方连锁网吧解决方案中，各集线器（交换机）连接到干线交换机的100M端口，网吧专用机通过连接到集线器（交换机）共享百兆带宽；服务器直接连接局域网干线交换机上，提高网络访问的能力；通过防火墙的筛选、过滤功能，安全的连接到互联网。如果网吧专用机要求更高的局域网带宽，此方案重的集线器可以用百兆交换机替代，或者使用可堆叠交换机增加可用端口数量，同样可以为用户提供100M到桌面。

　　同时，清华同方还针对方案的网络架构设计以及用户的实际需求，提供一系列网吧行业专用产品，包括模块化路由器、交换机/ TFS7124E+24口智能交换机、网吧专用网悦系列电脑、同方超强系列服务器等，也可以根据网吧用户系统的实际需求进行定制。网悦系列电脑从易管理（预留资产名牌）、易操作（斜面顶置开关）、增强散热（前置增强通风孔）、防盗（机箱锁和束线夹和挡板内侧加固）等方面充分满足了用户的需求，配置性能能够满足绝大多数网吧对机器稳定性、兼容性的苛刻需求，如同方自行开发的网吧专用机的硬盘保护系统和机房管理专家网络控制系统能够提高网吧管理的效率，使网吧在硬件层面就能够达到较高的应用水平。

　　除了过硬的方案产品，清华同方还为网吧业务提供专业、及时的售后服务，这无异于给网吧业主吃了一颗定心丸。网吧是盈利性机构，对于网吧来说，机器出现故障必然造成一定的经济损失，因此在机器出现问题的时候，专业、及时和热情的服务至关重要。同方电脑客服中心除了为网吧提供一般的基础性服务外，更针对超过500台以上的大型网吧，提供特色服务以及定制化服务支持。比如，服务备件专储、500*100（百日服务跟踪）售中服务项目支持等，确保大中型网吧拥有专有的网吧专储备件支持以及为期90天的专享跟踪式服务。通过专有、专业、专享的服务内容，为网吧经营者带来完善的服务体系支持，保证网吧经营的顺畅无忧。除了日常提供专业的服务外，同方还实施以“卓越服务体验”为主题的客户关怀活动。走访网吧客户几百家，为他们提供专业服务的同时，充分了解了网吧客户的实际需求，收集了大量的客户信息，有效搭建起同方与网吧客户的沟通桥梁，宣传了健康网吧的经营理念，树立起同方电脑特色服务的品牌形象。

　　获此殊荣绝非偶然，其实早在2004年，清华同方网吧专用电脑即荣获文化部、科技部、广电总局和第二届中国国际网络文化博览会组委会联合颁发的“全国示范性网吧首选品牌”；2005年，同方又成为首批参加文化部“网吧产业提升A计划”的PC厂商，作为政府向全国网吧业主推荐首选的品牌电脑；2006年7月，文化部首次出台《网吧专用计算机应用标准》，清华同方电脑率先通过了该标准的严格测试和认证，并作为制定认证标准的主要参与者被授予“中国网吧专用计算机标准管理委员会成员单位”的荣誉证书；2006年10月，文化部文化市场发展中心在江苏无锡召开现场会，我国第一台贴有“中国网吧专用计算机”标识的品牌电脑在同方无锡生产基地下线。

　　而这一切正是得益于长期以来，同方一直以客户需求为出发点，紧密依托上游厂商，在技术趋势、产品开发、市场推广等方面进行了高效而深度的合作，使得同方在网吧行业市场销售市场屡创新高。自古天道酬勤，2009年网吧行业最满意品牌奖是对同方多年在网吧市场辛勤耕耘的最大褒奖。未来在网吧市场这块业务上，同方将提供更完善的产品方案、更优质的服务！