威瑞信：中小企业电子商务成新商机 发力安全服务

文/孙莹

CNET科技资讯网6月12日北京报道 全球互联网域名总数已突破1.8亿。作为互联网基础设施提供商，威瑞信（VeriSign）管理着全球.COM、.NET域名，包括它的注册和解析服务。威瑞信.COM、.NET域名在全球总注册量已超过9000万个，每天为全球互联网提供超过500亿次（单日最高量）查询服务，并保持着DNS 100%的准确运行和稳定，威瑞信也因此被称为全球互联网最值得信任、最稳定的基础设施服务提供商之一。除域名服务以外，威瑞信核心业务还提供一系列安全服务，包括SSL证书、身份识别及认证服务。威瑞信安全印章是互联网上最具公认的信任标志之一。

2004年底，威瑞信以代表处形式正式进入中国市场，以代理商渠道的销售模式开展业务。随着中国经济全球化进程加快，域名行业呈现出更加多元化的需求，包括数量庞大的中小企业用户市场及个人电子商务市场都蕴含着巨大增长潜力和发展空间，这也为威瑞信的服务带来新的机遇和增长。近年来，威瑞信持续加强对中国市场的技术和资金投入，特别是在.COM和IDN（国际化域名）领域，并通过提供SSL及相关安全解决方案，确保客户及其业务拥有安全的在线体验，远离在线欺诈。

日前，威瑞信北京代表处首席代表钱坤接受了CNET专访，就经济危机下域名行业的发展、中文域名与移动互联网的兴起、中国市场前景、SSL安全服务以及中小企业电子商务新商业机等一系列话题进行了探讨。

钱坤表示，从业务拓展和销售的角度，威瑞信将考虑域名与安全产品的特性以及本地市场的需求，为用户提供值得信赖的域名和安全服务，通过这些业务帮助企业及消费者进行可信赖的沟通和商业活动。她透露，下半年威瑞信将会有一些新的安全认证服务和域名服务在中国市场推出。

域名行业逆势升

CNET：在经济危机形势下，域名行业有何变化，整个域名注册量是否受到影响？

钱坤：威瑞信日前发布的域名行业报告显示，截至到2009年第一季度末，全球互联网域名注册总数接近1.83亿，比2008年第四季度增长了3%，与去年同一季度相比提高了12%。

2009年第一季度每月平均新增注册240万个.com和.net域名，.com和.net域名总数增至9,240万。比2008年第四季度提高了2%，较去年同期增长9%，比2007年第一季度则提高了34%。

域名行业并没有因为全球经济不好就跟着走下坡路。包括中国市场在内，都是呈上升的趋势。

CNET：您如何看待中文域名的崛起？与.COM、.NET的关系是什么？是合作还是竞争？

钱坤：我认为二者是一种合作竞争的关系。.COM是一个全球品牌，用户如果想要建立一种国际化的形象，还是先会考虑做一个.COM的域名。如果用户有其他考虑，可能会选择其他域名。

例如，用户可能觉得.COM英文用得比较多，字母组合数量是有限的，域名空间已经很小了，现在又有本土化语言的域名，中国人用中文可能会更好一些。其实并不是英文没有好的名字，只是用户有没有想到。

CNET：您认为在中国市场，汉化的域名，市场前景是不是会更好一些？

钱坤：威瑞信IDN国际化域名服务推出将近有七八年的时间，现在在IE7.0以上的版本都可以正常的解析，对我们的服务非常有帮助。中国用户在这方面反应也非常好，注册量在急剧增加。现在我们加大力度对用户提供更多的服务，让它的使用体验更好。中国是IDN全球销售最好的一个国家，注册量也是全球首位的。

CNET：在域名交易方面，有没有一个管理机制？

钱坤：域名交易已经形成一个市场，我们一些主要代理商也在做一些域名交易的平台，也有专门做域名交易的公司。威瑞信没有直接介入域名交易的服务。如果域名交易或者当中出现争议的话，ICANN有一个专门域名争议的解决机构叫UDRP，中国客户也可以通过UDRP指定的几家仲裁机构，进行域名仲裁，域名争议解决，这些都是很成熟的机制。
   
CNET：对于最近发生的DNS域名解析故障导致六省断网事件，您有什么看法？

钱坤：这是一个很好的案例，现在大家都逐渐认识到DNS（域名系统）的重要性，通过诸如这些例子，就会看到确实威瑞信是全球最稳定、最安全的网络，我们在全球那么多的站点，每天为500多亿次（单日最高量）的寻求做服务，如果没有这种好的架构和好的基础设施，包括各种最新技术的部署，是不可能做到这一点的。

在2009年第一季度，威瑞信在这一季度继续保持着DNS运行100%的准确性和稳定性，每天处理的DNS查询平均量为380亿次，协助千百万互联网用户顺利完成网站访问或发送电子邮件。

关注移动互联网
   
CNET：威瑞信如何看待移动互联网？是否会涉足手机域名？

钱坤：威瑞信非常关注移动互联网领域，也在做一些这方面的研究，或者是跟踪，但目前还没有一个真正成型可以推出市场的产品和服务。我们非常密切地关注这个市场，尤其中国市场，手机用户数量非常大。
   
CNET：如果威瑞信进军移动互联网领域，还是需要像运营商或手机设备商等一些合作伙伴，与它们是否有过接触或相关的探讨？

钱坤：威瑞信跟网通，就是现在的联通，原来有一些传统互联网和安全服务方面的合作，也有一些探讨，平时交流的通道都很通畅，威瑞信在关注移动互联网发展的需求，他们有一些需求会跟我们更新信息，我们也知道他们更需要什么，然后再根据需求，看看下一步怎样做紧密的合作。

中国市场潜力大

CNET：未来域名市场会不会出现饱和的情况，威瑞信如何应对，是否会提供一些新的域名服务？
  
钱坤：威瑞信除了.COM、.NET以外，还有.TV、.CC，还有.NAME，包括IDN（前面是中文，后面是.COM），中文.NET、中文.CC等，这些域名都是可以给用户选择的。

同时威瑞信还给用户提供一种叫域名名称建议的解决方案，因为英文不是中国人的本土语言，我们通过一些与语言学家共同研发出来的一套自动解决方案，给用户一个建议，用户的代理商可以直接跟威瑞信有一个接口，通过API的方式反射给用户的页面上。我们用一套算法或者一套机理性的东西给用户，能够建议他们其他可选的名字。

例如当用户想要注册的足球soccer这个域名没有了，我们就会给用户一个建议，是不是可以尝试football，如果football也没有，可能再试一下I like football，或者类似这样的其它域名。

这个服务也想在中国把它本土化，因为中国有特殊的语言特性，比如足球soccer英文域名没有了，football也没有了，是不是可以用拼音zuqiu这种字符来代替等等。再比如，中国有一些特别的数字，比如168，或者6688这种，都是我们可以给中国用户提供的一些服务。

钱坤：是的，从威瑞信北京代表处成立至今，渠道商由最初的几家发展到现在的10几家将近20家，加上年内将有4-5家新的注册商上线，到今年年底，威瑞信在中国市场将有20家以上的域名注册商。

CNET：中国域名市场还有很大一部分是待挖掘的，对于这部分市场，威瑞信有何计划或策略？
 
钱坤：对于待开发的市场，威瑞信一方面通过跟合作伙伴一起努力，做一些市场宣传和活动，唤醒这部分没有意识到建立.COM、.NET网站的用户。同时威瑞信作为一个想在中国发展的企业，设立办事处的一个主要目的也是为了更好地加大对中国市场的投入。

我们今年要加大市场力度，比如参加一些电子商务、互联网行业包括中小企业的展会，以及注册商的路演、路展活动，加大力度做一些本土化的产品介绍、产品服务说明，做一些教育的专栏介绍，还将有一些类似于广告宣传等等更深层次的市场活动。

CNET：您对中国域名市场的前景有何期待？
 
钱坤：中国互联网用户现在是2.98亿，但是真正的域名注册量相对来说太少了。美国互联网用户域名注册量渗透率是很高的，中国在这方面潜力还是很大的。

发力SSL安全服务

CNET：除了域名服务外，威瑞信另一大业务是安全服务，SSL证书和身份识别及认证服务，SSL证书是如何实现的？

钱坤：SSL证书不是跟照片似的给贴上，它是用一个JAVA的程序连着我们的后台服务器，也就是说，如果客户需要这个印章的话，能够实时到我们服务器抓取信息，有一个证书，把那个信息都写在上面。每天我们对全球印章的查询量也特别大。   
 
CNET：威瑞信SSL安全认证，如何来认定注册申请人的信用？

钱坤：威瑞信安全认证之所以全球有名，就是我们有一套认证的机制，不是说你谁想买我们就卖给你。
   
CNET：这种认证流程复杂吗？

钱坤：这个流程说复杂肯定是很严密的，有很严密的审核流程，包括提供各种各样注册的信息，像注册登记机构、办公地点、联系方式，一些帐单信息，我们都是需要验证的。
   
CNET：威瑞信的安全服务，也是主要靠渠道与合作伙伴来推广？

钱坤：安全产品我们主要是跟代理商合作，威瑞信的安全产品是全球都被认知的，用户买了我们的域名，还希望能够通过我们的安全认证，让他的网站成为更可信任、更安全的网站。

威瑞信正在加大力度寻找新的合作伙伴，希望能够通过代理渠道商，用其域名服务和他们的中小企业客户、大型客户这类客户群来增值销售威瑞信的安全产品、安全服务、SSL证书等。

现在我们的注册商也非常积极地希望与威瑞信有其他安全方面的合作，我们也在跟几家大的注册商进行这方面的沟通。

CNET：验证服务是怎样来完成的？

钱坤：验证服务不是通过渠道来做，验证工作是威瑞信集中在总部专门有一个验证中心来完成的。

渠道负责提交申请，用户通过渠道接口把申请提交给我们，至于需要用户提交什么资料，如何来做客户验证，都是威瑞信公司来做，这样，通过严格的验证之后，威瑞信才能贴上威瑞信的安全标识，证明是我们验证过的，或者是我们认证的安全网站。
   
CNET：未来威瑞信是否会将安全认证作为重点推广，这块市场应该要比域名的利润更高。

钱坤：对。一方面是利润更高，另一方面是市场需求，如果市场意识到了，我们又让用户和代理商也同时看到它实实在在的利益，这将是一个具有很大潜力的市场。

现在我们的注册商也非常积极地希望与威瑞信有其他安全方面的合作，我们也在跟几家大的注册商进行这方面的沟通。

中小企业新商机

CNET：网络经济是抵御金融危机的有效手段之一，电子商务能够帮助企业走出低谷，越来越多传统企业加入到网络营销和在线交易的行列，电子商务可以说是企业发现新商业机会的重要手段之一，而域名和互联网安全服务又再其中扮演着重要的角色。

钱坤：没错，现在很多商业机会都是通过在线得到的，就跟咱们上网寻找信息一样，一些交易机会都是通过网络查询到的。所以大家都意识到，这上面带来大量商业机会。

每天都有大量的中小企业在重新注册，工商登记，不断地补充企业的新鲜血液，还有大量的人想加入到创业的队伍中来，不管是个人做网店也好，还是企业也好，现在人们的意识已经开始逐渐增强，在工商注册公司名称的同时，就会赶紧去注册网上商标，因为域名本身来讲是代表企业的网上商标，它具有唯一性。

中国现在已经有几千万中小企业，每天有大量的公司业务终止，但是也有大量企业开始新的业务，不断扩大业务范围，包括产品、公司名称，每天都在注册。现在创业的环境越来越好，而且这个门打开得越来越大，目前，许多个人或企业都同时开展网上和线下业务。

CNET：对于想迈入电子商务的中小企业来说，在建站注册域名上应如何选择？
 
钱坤：我觉得可以这样理解，用户首先要看他想注册的域名不管是.COM还是.NET还是.CN哪个名字有，没有被注册过，如果用户特别想要一个域名，但这个名字找来找去.CN没有或者.COM没有，他可能就会有其他的选择。

还有就是看我们的代理商合作伙伴给用户提供什么样的打包解决方案。除了域名外，还是需要一些其他的解决方案。有的代理商可能促销.COM，有的在促销别的服务，这个也是根据注册商提供的解决方案不同而有差异性。

CNET：在经济危机环境下，威瑞信对中小企业是否会有一些针对性的服务，像一些优惠措施或相应的解决方案，帮助它们借助互联网和电子商务，提高自身的竞争力？
 
钱坤：威瑞信主要是针对渠道销售，做市场宣传会渗透到消费者的层面，但是在做解决方案这方面，还是要依赖于合作伙伴。像我们比较大合作伙伴万网、新网、中资源、中企动力等，他们就是有很好的解决方案给中小企业。

例如万网与淘宝合作，给淘宝用户提供域名、提供建站、提供空间等等，让想要开店的比较大一点的商家能够拥有自己的网站，我们同时也在针对这部分用户，会给万网提供一些资料和产品的介绍等等，这是我们配合合作伙伴可以做到的。

CNET：中小企业在推进电子商务过程中，不是光建一个域名就可以完成的，您认为目前中小企业建站的弊端在哪，有什么不足和需要改进的地方？

钱坤：多数的中小企业提供的仅仅是一种信息性的网站，并没有真正把其营销这方面结合进去。电子商务在中国发展的瓶颈主要是支付的问题，像淘宝做得比较成功就是它有自己的支付手段。现在淘宝也在把它的支付宝服务商品化给其他网站使用。比如一个商家没有支付手段，淘宝就可以为其做支付的服务，这也是帮助中小企业解决这个问题的一个解决方案，这也是对中国电子商务发展一个比较好的地方。

还有一个是诚信的问题，诚信需要一个过程，包括在线上和线下的诚信，都是在建立当中。威瑞信在网上诚信方面是非常有经验的，包括我们的印章服务、SSL证书等都可以帮助企业提供这种解决方案。

在去年互联网大会上，一个主题就是希望唤起大家对安全的意识，通过合作伙伴更好地宣传我们的安全服务。当时在会上就有很多电子商务的开发公司和解决方案公司来到威瑞信的展台，要一些资料，表示出有兴趣。通过这一年的交流，有几家公司即将成为我们的合作伙伴。大家可以期待威瑞信下一步的一些新动作，看看我们安全服务在中国市场上一些新的合作项目。

CNET：您刚提到的安全方面的合作主要以什么形式来实现？相关的产品及服务能否透露一下？

钱坤：目前还都在商讨当中，还没有成型的东西可以分享，中国的市场有其特殊性，我们要有一些针对中国市场本土情况设计出一些服务和产品。国际上的一些产品可能适合欧美市场，不见得适合中国市场，适合中国市场的东西也不见得就适合他们，为了更好地让中国用户受益，我们还是需要有一些创新，有一些本土化的东西。