电子商务物流进入整合发展期

　　当电子商务给我们带来无限的网络生存畅想的时候，发展相对滞后的物流业却成为了网上生存的巨大瓶颈之一。我们从未如此迫切地感受到物流的重要性，更有许多人为此而兴奋，然而，电子商务物流服务客户满意度调查中，作业速度慢、服务态度差、弹性满足能力弱是客户投诉的三个主要原因。无疑当炙手可热的电子商务是遭遇低廉的物流服务，一方面是电子商务100-200%的业务增长，另一方面是物流企业10-20%的缓慢增加投入，这一矛盾制约着前者的持续发展，因此，阿里巴巴、京东商城、凡客诚品、上海一号店都在寻求各种模式下的自建物流系统。

　　发展电子商务的关键

　　一些中小企业管理者非常重视企业门户的建设，甚至认为拥有网站就拥有了电子商务。然而，这种观点在研究学者的视野中遭到质疑，“当前企业电子商务开展还处在最初级的阶段，在这个阶段，网站成为密封玻璃下企业产品的展示台，使得潜在的消费者看在眼里，闷在心里”，博科资讯资深顾问说，“这种情况普遍存在，在供给和需求的接洽链上还存在相望而不能及的尴尬状态”。

　　解决问题是睿智先行者创新的原动力。当前大部分企业网站开展了网上订购，完善了订购相关环节，包括订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等，这种一问题一解决方案、一业务一系统的取得了阶段性、针对性的成效，但也给企业带来很大的负担，后期的管理及维护程序通常比较复杂，同一笔业务要在不同系统中进行录入，格式也大相径庭，销售一批产品要分别从库存、财务及网站三个系统中进行更新，以确保数据的同步与统一，在数据层提出了基本的整合要求，而加强流程及资源的整合能力是应对电子商务与企业信息化一体化诉求的深层解决之道。

　　数据整合、流程整合与资源整合是企业信息化与发展电子商务的捷径，也是网站承载的一种延伸。

　　实现电子商务与传统商务的整合

　　我国著名的电子商务专家梁春晓先生讲到：“不论从中小企业的外部、市场的电子商务应用，还是从内部的信息化应用来看，这几年发展趋势都是从分散走向整合。”这是一个必然的发展趋势，包括高绍华、徐剑在内的国内许多电子商务研究专家已经认同了这一点。

　　在我国“技术拉动型”的电子商务独立传统商务，分别经历了电子商情、网上撮合、和电子交易三个发展阶段，于信息技术的快速发展而不段完善，又在传统商务推动下，进行变革。

　　博科IT资深顾问认为，企业在发展电子商务同时必须统筹规划内部信息化建设，如果缺乏信息规划，很容易导致系统繁多、信息孤岛、维护费用高而收益低、风险高等问题。所谓“预则立，不预则废”。企业信息化建设必须以业务为主导。以业务为主导意味着应用必须是业务的而不是技术的，项目建设应以业务部门为主。目前信息整合共享，信息也业务高度融合已成为信息化发展的趋势，作为企业的信息化部门一定要把握这一趋势。

　　在实现两者融合时，传统商务的信息化（ERP）方面应优先考虑采购、生产计划、市场营销、销售、库存、财务等与物流、资金流密切相关的模块，电子商务方面应考虑网站管理模块、网上销售模块、网上采购模块和网上资金收付模块，把两者的这些模块集成到一起，构成一个新的应用系统，可以称之为融合系统。融合系统要为今后模块的扩充留有接口。它以供应链管理软件为核心，帮助中小企业将内部业务和上游供应商、下游分销商/客户链接成为一个完整的供应链条，将管理从提升企业内部效率拓展到提升整个供应链的效率。中国ERP资深顾问王颐中在系统实施中指出。

　　MAP实现电子商务与信息系统整合

　　MAP（管理信息系统自动解析平台）是一个管理软件自动生成系统，以数据、表单、流程、报表为单位，可视化零代码的开发模式，是软件开发的一次标新立异而又成功的实践。又是面向熟悉业务的管理者程序开发语言，其自主配置出的软件犹如企业的皮肤，它能够随着企业的成长而自然伸缩，具有无创伤、无二次开发成本、按流程或项目配置等特点，不像其他的软件还需要做外科手术。