传奇人物乔布斯：13年将苹果由濒临破产引向辉煌

CNET科技资讯网 3月25日 国际报道 苹果CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）是美国科技史上一位传奇人物，在13年时间内将苹果由一家濒临破产的公司引向辉煌，靠的是什么？下面我们通过乔布斯在苹果13年的工作为大家揭开其成功的秘密：

 

 

1997年7月，苹果联合创始人史蒂夫·乔布斯重返苹果，标志着苹果复兴的开端。

 

在经历连续12年财务亏损后，吉尔·阿梅里奥（Gil Amelio）被罢免CEO。乔布斯担任临时CEO，着手重组苹果，与微软结为合作关系。他首先作出的决策之一就是终止已耗资1亿美元的Newton项目。

 

苹果与微软结盟是在97年Macworld Expo大会上公布的。盖茨和乔布斯公布为期5年的合作协议。根据协议，微软发布Mac版微软Office，微软为苹果投资1.5亿美元。

 

乔布斯谦恭地向观众解释：“如果我们希望发展，看到苹果再次健康繁荣，就必须放手一些东西。不能再抱有苹果胜利、微软失败的观点。我认为与微软合作意味着苹果和微软之间的竞争时代结束，意味着苹果步入健康发展轨道，意味着苹果向业界作出巨大贡献的开端，也是苹果健康繁荣的开端。”

 

乔布斯说这些话的时候，台下有人欢呼，也有人喝倒彩。

 

总结：乔布斯临危受命，但他在作出使公司步入正轨的艰难抉择时无所畏惧。放弃高成本项目Newton、与竞争对手微软结盟都是很有争议的决策，充分显示了乔布斯的权威、自信与睿智。

 

 

苹果仍在抗争，但该公司需要一款好产品扭转局面。

 

1998年推出iMac就是一个解决方案。该款计算机设计独特，类似Macintosh 128K，设计师是乔纳森·伊夫（Jonathan Ive），伊夫目前是苹果技术、iPod和iPhone形象设计师。伊夫首次对计算机进行彻底改造。该一体机iMac上市5个月就销售80万台。

 

苹果在1998年通过收购Macromedia的Final Cut产品重返软件领域。

 

苹果自1995年以来首次盈利。据FundingUniverse.com称，1998年苹果实现利润3.09亿美元。

 

总结：据传乔布斯曾在苹果召开的一次会议上表示：“你们知道苹果问题出在哪里吗？产品是吸血鬼，没有一点魅力。”乔布斯决定将资源投放到一款全新的、未来派计算机产品上，将人们的注意力吸引至苹果身上，而且乔布斯的决策也已见效。

 

 

苹果继续其复兴之路，利润更健康促使股价更健康发展。1999年，苹果销售额增长3.2%，利润翻番至6.01亿美元，同比增长94%。

 

总结：苹果开始扩展产品，通过发布Final Cut Pro超越计算机领域。他们还指出如何与iMac协作，在成功的基础上创建新产品。每次成功都表明乔布斯在将苹果拉上正轨，公众对苹果信心日益增长。

 

 

苹果在2000年Macworld Expo大会上公布拥抱互联网新战略，发布iTools——一款只面向Mac的互联网应用。苹果还宣布Earthlink作为其推荐ISP。乔布斯因成功使苹果步入正轨而成为苹果正式CEO。

 

乔布斯还宣布前一个季度销售135万台Mac机，平均每6秒销售一台。

 

2000年晚些时候，苹果发布包括G4 Cube在内的新机器，这一举措非常冒险，并以失败告终。Apple-History.com写道：“Cube是苹果对那些希望iMac没有显示器的人们作出的回应，也是对计算机产业的挑战，在提高视觉享受的同时继续缩小计算机尺寸。Cube是乔布斯自发布iMac后下的最大赌注，也是一次彻底的失败。”

 

Cube的发布标志着苹果艰难岁月的开始，2000年第三季度是乔布斯回归后第一个没有盈利的季度。由于科技界整体低迷，苹果作出的部分失误决策对第三季度而言无异于雪上加霜。第一个决策失误是G4 Cube失败，另一个是苹果为防止用户刻录CD而采用DVD-ROM替代CD-RW。

 

为改正自己的错误，苹果下调其PowerMac产品价格。

 

总结：在史蒂夫·乔布斯的领导下，苹果向世人证明他们不畏惧冒险和失败，并向世人证明，一旦行不通，他们会迅速作出调整，必要时终止产品、改变战略。

 

 

2001年5月15日，乔布斯公布第一家苹果专卖店成立。他后来评论道：“假日季节，光顾我们专卖店的人数达到2600万。这意味着顾客数量超过除加州之外的任何一个州的人数。”

 

数月后，乔布斯公布下一款拳头产品iPod。该便携式音乐播放器从概念到上市约8个月时间。iPod无疑改变了音乐界，当年发布的iTunes是苹果的杰作。

 

iTunes打破音乐界标准，帮助包括环球和华纳在内的主流唱片公司打击盗版。乔布斯表示：“我们告诉唱片公司，他们的音乐订阅服务已经落伍，将面临失败，人们不希望以原来的方式购买唱片公司的音乐。他们希望通过下载方式购买音乐，希望拥有自己的音乐。有一天用户不打算租音乐了，一旦停止付费，之前付费收听的所有音乐都将付诸东流。而购买音乐成本较低，这是用户所希望获得音乐的方式。在线窃取音乐的人中，80%的用户不希望成为真正的贼。我们认为，你们应该为用户提供胡萝卜而不是大棒，才能说服人们不再盗版。”

 

总结：随着苹果推出多款产品，其振兴计划也在积极进行中。每款产品发布都成为值得媒体和公众期待的重大事件。苹果iPod证明该公司能够迅速将理念付诸实践，并成功主导了除计算机外的其它硬件。

 

苹果专卖店是苹果解决问题的一个杰出解决方案。其它零售商未能给苹果产品提供正确的上架时间和空间。苹果在其专卖店中能够创建一种真正的消费者体验，使其产品得到应有的展示机会。Gigaom写道：“当你进入苹果零售店，你会发现这是一个很好的去处，这个地方很诱人、很养眼……更重要的是，苹果让用户随意使用其设备。没有任何设备销量堪与iPhone或iPod touch相媲美。你喜欢自己看到的一切后，就会出手购买产品。”

 

 

2002年1月，苹果在MacWorld Expo大会上发布一款重新设计后的带旋转底座的iMac。该产品两年后停产。

 

同年，苹果发布Xserve 1U

机架式服务器，这是苹果进军企业计算机市场推出的首款低价服务器。

 

苹果在发布Jaguar时，以灰色标识取代“happy mac”图标。

 

受宏观经济低迷和PowerBook与PowerMac销售疲软影响，2002年晚些时候苹果财务状况不佳。尽管发布了最成功的广告活动“Switchers”，但其季度亏损额为4500万美元。

 

总结：乔布斯通过带来新观念使苹果保持新鲜血液、充满活力。他在苹果各个领域都注入新理念，甚至在新产品和招聘决策中都采用新理念，到处吸取灵感。乔布斯说：“Macintosh之所以能够成就其伟大，其中部分原因是参与该产品设计的有音乐家、诗人、艺术家、动物学家和历史学家，他们都可能成为最好的计算机科学家。”

 

 

2003年1月标志着Classic Mac OS时代的结束。首款PowerBooks发布，首次采用铝外壳。

 

第三代iPod发布，底部带有基座接口，支持USB。iPod发布当天，苹果宣布推出iLife和iTunes音乐商店，该在线应用商店完全整合至iTunes，最初支持Mac机，不久支持Windows。

 

该音乐商店迅速获得成功，推出仅一周就销售100万首歌曲。

 

这一年，苹果在日本开第一家专卖店。

 

总结：深谋远虑，整合独立产品。苹果发布的产品都是创新产品，但也能够与其它产品互连。整合iPod、iTunes和iTunes音乐商店就已经证明总体的力量远大于个体总和。

 

 

苹果计算机份额持续下滑，2004年仅为3%。但借助整合后的iTunes/iPod，苹果在音乐界刮起一阵风暴。

2004年，苹果发布iPod Mini，iTunes发布一年之际，苹果合法下载音乐市场份额达70%。

 

为适应迷你潮流，苹果开了一系列迷你专卖店，规模是原来专卖店的一半，旨在向需求较小的市场扩张。

总结：简单最好。iTunes为歌曲合法下载带来便捷。iPod Mini设计精美、简单，没有那么多华而不实的功能。苹果设计师乔纳森·伊夫证实了这一战略：“我们对开发一种非常简单的解决方案非常着迷，因为我们非常清楚人类需求。”

 

 

2005年，苹果Mac机开始采用英特尔芯片，乔布斯在6月份的主题演讲中证实了外界传闻。

 

苹果继续在音乐界推进其领导地位，2005年发布视频iPod。iPod销量超过3000万台。同年，苹果发布Mac Mini和iPod Shuffle。

 

总结：不断创新、不断改进。苹果发布了大量不同形式的同一设备，外观和包装完全不同。即使是一个小小的改进，也使每一款产品都有激动人心的新特性。

 

2006年：苹果市值超戴尔，采用英特尔处理器的苹果计算机速度更快。苹果在2006年发布MacBook Pro和iMac，都采用英特尔酷睿双核芯片，显著提高系统速度。

 

股价苹果不断改进的最好反应。2006年，苹果股价约80美元，10年内增长10倍。1997年，苹果股价为每股6美元。2006年1月，苹果市值超过戴尔。就在10年前，迈克尔·戴尔（Michael Dell）曾表示，如果苹果由他领导，他将关闭该公司，将钱分给股东。

 

总结：销售梦想、而非产品。客户首先在意的是自己，如果你能够帮助他们发现自己真正想要的东西，他们就会紧跟你的步伐。乔布斯从来不使用关注团队或坐等需求产生。相反，他总是在人们尚未意识到需求之前发布必需品。

 

 

2007年，乔布斯宣布公司易名，由Apple Computers易名为Apple Inc，标志着公司战略与最初目标的巨大差异。

 

苹果在2007年Macworld Expo大会上公布iPhone和Apple TV产品。2007年5月，苹果股价突破100美元，创下历史新高。

 

iPhone是苹果进军手机产业的首次尝试，迅速引发手机业革命。从本质上说，这一尝试开创了苹果将一款视频iPod打造为一款个人设备的先河。

 

总结：史蒂夫·乔布斯是一位勇往直前的创新者，苹果总是能够发现提高我们生活质量的新产品。思维与众不同是苹果迎来二次生命的关键。

 

 

随着2008年发布触摸板，苹果计算机和iPhone都支持触摸功能。多点触摸技术是苹果独家设计，支持多手指控制。

 

苹果在2008年还发布了面向iPhone和iPod Touch的App store。App store一经问世，马上获得巨大成功，发布仅一月时间，应用日销量达6000万次，日销售额1000万美元。乔布斯表示，App store将成为为公司新增10亿美元的摇钱树。

 

2008年晚些时候，苹果成为全球第三大手机厂商，足以表明iPhone的热销程度。

 

总结：苹果在连接独立产品方面做到极致。以App Store为例，该软件商店就是巩固提高iPhone和iPad地位的有效手段。乔布斯称：“创造力就是实现连接。”

 

 

20年来，乔布斯首次宣布不参加Macworld Expo大会。2009年1月，一份致苹果员工的内部文件公开，乔布斯健康亮红灯的传言得到证实。月底，乔布斯表示休6个月病假。

 

尽管乔布斯没在公司，整体经济环境低迷，但苹果继续健康发展，发布最佳财报。2009年第一季度营收81.6亿美元，利润12.1亿美元。乔布斯接受肝移植手术后，6月份回到公司。

 

总结：相信自己的团队。一家公司会因为一个人而伟大，但如果你雇用精英，他们也同样有能力成就一家伟大的公司。

 

 

2010年是iPad年，iPad是苹果创建的一款移动笔记本混合设备，采用iPhone触摸技术和应用，发布第一周销售50万台。

 

同年，苹果发布iPhone 4，添加Face Time视频会议功能。10月份，苹果股价再创新高，每股超过300美元。

 

总结：创新不需要关注团队的支持。乔布斯不相信询问客户的意见。你可以开发人们尚未意识到所需要的产品。有时你对客户的了解胜过他们对自己的了解。

 

自1989年以来，苹果市值在2010年首超微软。在盖茨为苹果注入资金时，苹果市值超微软几乎是不可能的事情。

 

通过创造伟大的产品，借助出色的包装，改变只生产计算机的使命，苹果成为技术界大鳄，苹果发布的每款产品几乎都获得巨大成功，乔布斯的每次主题演讲都成为媒体焦点。

 

股价从6美元增长至300美元表明苹果成功无极限。

 

通过苹果故事，我们总结出如下几点成功秘笈：

 

简单最好：iPad就非常简单，两岁的孩子都会使用。

 

与众不同：iMac就是最佳示例。

 

敢于冒险、作出艰难决定：如乔布斯与微软合作，果断放弃Newton项目。

 

生产最伟大的产品，提供更精美的包装：向客户展示他们希望获得的产品如iPhone。

 

创造体验：苹果通过专卖店提供这种体验。大肆宣传，如Macworld成为一场媒体大餐。

 

自信：不依赖获得消费者的想法。

 

充满激情：史蒂夫·乔布斯在斯坦福大学毕业典礼演讲时说：“相信你的梦想和直觉能够将你引向理想的彼岸。”