6月1日,创意生活第一品牌趣玩网(www.quwan.com)全新改版上线。改版后的页面以“简洁、清晰”为主,重在加强用户体验,不断地满足用户,尤其是年轻人的家居需求。“他们是对品质生活有追求的年轻人,消费着有创意并且买的起的设计产品。”趣玩网CEO周品对消费者做出如上描述。据悉,本次改版将充分利用互联网,进行独特创新的电子商务运营,进一步强化了家居定位,加大产品互动设计,改进用户体验。
图一:趣玩网首页截图
网购越来越盛行,现已成为都市消费新时尚。据统计,2009年中国网购市场规模已突破2500亿元,中国网购人群已经达到1.2亿。而年轻人则是其中消费的中坚力量。市场如此之大,各大电子商务网站也纷纷的通过不断地改进自身来吸引用户,强化网站定位,淘宝网在前不久发布了新的网站首页,当当网的新版首页也正式上线了。而倡导创意生活的趣玩网,也在不断地完善自己,始终在商品数量、质量和服务水平方面领跑,不仅对网站做出了创新改版,而且对功能及服务体验进行完善和优化,使之更适应年轻人的家居定位。
据了解,鉴于定位于年轻人的创意家居,趣玩网上线了很多适合年轻消费者口味的功能。比如“筛选”功能,用户可以根据价格、品牌等类别进行筛选,更容易地达到用户的预算需求;同时推出积分活动,积累到一定的分数可以换购商品;而被业界所一直探索和称道的“趣玩抽奖”,不但吸引了更多的年轻用户互动,更是让用户有免费体验趣玩商品的机会,一时间风靡各大论坛。
图二:趣玩网“免费抽奖”页面截图
除了自身改进外,趣玩网还坚持了当面拆包验货、承诺30天无条件上门退换货服务。 随机采访的趣玩网用户28岁的小李坦言,“买衣服到淘宝;买家电到京东;买书到当当;买创意商品到趣玩。当初就是看到趣玩网承诺30天无条件退换货这个服务才进行第一次购买的,我换过一个U盘,和客服400电话沟通完后,快递很快就上门来取要换的商品了,我也在两天时间内就收到了新U盘。还有一个“讨价还价”比较吸引我,我在网上就可以通过搞价得到更多的优惠,很值的。每次买完东东我都会去参加“免费抽奖”,奖品真的很丰富,我也中过。”业内专家称,“货到付款、支持当面验货及30天无条件上门退换货服务无疑可增加用户信任感,从而提高订单量,形成商家与客户的良性互动。”
图三:趣玩网“讨价还价”功能截图
一年之内进行了两次大型改版,这在电子商务行业中并不多见。问及原因,趣玩网CEO周品表示,“除了不断的改进界面及功能,唯一的目的就是不断改进用户体验,满足用户的需求,尤其是年轻人购买创意家居的需求。我们希望趣玩网的商品是“买的起的设计,用的着的创意。”
随着市场的升温,电子商务领域的竞争愈演愈烈,趣玩网有其服务和商品方面的积淀和优势,清晰地定位。电子商务中的巨头有着广泛的用户群,谁优谁劣,留待市场和用户评判。
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