2009年,对于佳能中国商务影像方案部来说,是充满了挑战的一年。在这一年中,无论是“中国定制”系列产品热销、“睿彩”系列激光多功能一体机产品带来的色彩办公全新体验,还是从销售渠道、售后服务方面所做出的努力,无不印证着佳能“一切从用户实际需求出发”的“面对面”战略理念的成功。通过对中国用户办公习惯的深入了解,向中国市场投放更多适合各类企业自身发展需求的产品,并在这一基础上,以降低总体拥有成本(TCO)为目标,为用户带来具有全新意义的高效、低耗并突破成本束缚的商务影像解决方案。佳能正在通过这一系列的举措,向用户展现其自身强大的综合实力。
中国定制 屡受青睐
2009年,在全球经济危机的影响下,中国企业纷纷开始重视办公成本。这不但对企业的日常办公理念提出的挑战,而且对办公输出产品提出了更高标准的要求。作为一直以来密切关注中国企业用户需求的佳能,在今年春季,适时地发布了“中国定制”策略下的数码复合机与激光多功能一体机系列产品。强调从中国用户的实际需求出发,为中国用户量身定制,在中国市场投放的“中国定制”策略,为企业带来了更加有效降低总体拥有成本(TCO)的商务影像解决方案。无论是避免纸张资源浪费的双面打印、多合一复印还是真正实现多人共享打印的网络功能……佳能从产品的外观设计到功能搭载均考虑到了中国用户的实际办公需求。也正是因为这样的了解,使佳能“中国定制”策略下的系列产品在2009年赢得了中国的用户的广泛关注与好评。
就在刚刚结束的“你的睿彩商务”新品发布会上,三款秉承“中国定制”策略精神的“睿彩”系列激光多功能一体机iC MF8030Cn/8050Cn/8350Cdn高调登场,更大程度地为企业突破了办公成本的束缚,并丰富了佳能办公输出产品的产品线。而销售渠道的多样化与售后服务的增强,也在另一个侧面体现了佳能为节约用户办公成本以及提高用户办公效率的决心与其强大的综合实力。
扩大渠道 方便用户
一直以来,佳能以不断扩大的销售渠道,来降低用户的购买成本。而这里的购买成本指的并不仅仅是产品的价格,还有购买所花费的时间和精力。为了让用户能够在最短的时间内、以最实惠的价格买到品质可靠的产品,佳能同时发展传统渠道、电子商务、3C卖场等多种销售渠道,同时增加二三级城市的销售网点,让用户在最短的时间内,以最实惠的价格买到品质更可靠的产品。
加强服务 助力市场
在方便用户购买到放心产品的同时,佳能还积极扩大维修网络、提高服务质量,使“面对面”服务更加完善,截止到目前为止,在全国内的维修站已超过500家,2009年一月至今,已在全国针对经销商组织了约1000次的员工培训,而报名参加售后服务人员考试的员工达到6000人次以上。不断完善的售前售后服务体系,不但让佳能赢得了用户的肯定,更实现了优质服务“佳能办得到”的承诺。
回馈用户 礼品实用
佳能在不断丰富自身综合实力的同时,还经常举办各种促销活动来回馈用户。无论是从四月份发起的“佳能品质、卓越礼至”的SOHO产品促销活动,到六月份“提效率赠佳礼”数码复合机促销活动,还是暑期过后的“超级九月”促销活动到正在如火如荼进行中的“超级圣诞”,佳能的促销力度并未因产品的热销而衰减,这正表明了佳能做促销,回馈用户的决心。不但为用户提供了完善的商务影像解决方案,同时还为用户提供了丰富的实用礼品。而且在这几次的促销活动中,我们看到了用户对于佳能的促销决心报以强烈的反响与一致的好评。
强大综合力保障,佳能办得到
随着国内经济的逐步复苏,佳能与用户的“共鸣”也得到了很好的印证。功能卓越的办公输出产品在保证了用户高效办公的同时,还为用户带来了办公成本上的突破。这一切均源自于“佳能办得到!”的承诺。然而这份承诺不仅来自佳能从丰富的产品线、多样化的销售渠道以及完善的售后服务中体现出来的强大的综合实力,更是来自多年来对于中国用户在办公领域中实际需求的理解与关注。无论是“突破成本束缚”还是“走入彩色办公时代”,佳能办得到!
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