平板电视 外来的和尚好念经吗？

外资平板电视品质、技术国内外市场不同步 产品可靠性更是无从考量

中国电子商会消费电子产品调查办公室 陆刃波 丁静

金融风暴吹倒了一大批企业，平板电视制造企业也未能独善其身，其中外资平板电视制造企业损失更为严重，索尼、三星、夏普、松下等几大巨头相继公布预亏财报，据中国电子商会消费电子产品调查办公室调研数据显示：国内平板电视市场销量增幅逐年放缓，09年受经济不景气影响更下滑至28%，中国产品外销欧美受阻，外资品牌进一步转战中国市场，将形成较大内销压力。

然而外资平板电视制造企业一方面将中国市场视为主战场，纷纷表明对中国市场的重视态度，期望借助广大中国消费者强大的购买能力，缓解全球大环境不景气的销售压力；另一方面，又频频爆出外资平板质量问题的新闻，成批量出现“黑屏”、软件故障、“竖线”、接口不兼容等问题。同时外资平板电视产品国外诸多创新技术亮点到了中国市场就变成了简配，而价格反而只高不低。一件件歧视性中国消费者行为，让广大中国消费者失望的同时不禁感叹：平板电视产品品质谁来为消费者把关？外资平板电视品牌“再想说爱你不容易”！

国内外品质、技术不同步 歧视行为何时了

外资品牌凭借CRT时代的高品质、高技术内涵赢得了广大中国消费者的信赖和推崇，也为打开中国平板彩电市场奠定了良好的基础。而如今却又依仗这种信任，对中国消费者在品质、技术上“掺水”，不仅国内外技术创新步伐上不同步，在中国市场销售的平板电视产品不是简配就是淘汰货，质量问题频出，而且一旦出了问题，在对待国内外的消费者态度上，也是“看人下菜碟”，在国外很容易解决的售后服务问题，到了中国就变得难上加难了！

早在09年初的美国CES展上，外资平板电视产品的顶尖创新技术悉数亮相，超薄、LED背光源、4倍频、3D显示等技术将成为这些外资平板未来一段时间国外产品推广重点。相反在中国市场呢？外资的表现只能用“无所作为”来形容，我们只能看到海信、创维、长虹、TCL等国产平板电视制造企业在产品技术研发上的不懈努力，而索尼、夏普等外资巨头，依然在以基础技术功能作为国内市场主推，而这些最新的技术，估计中国消费者还要等上三、五年才能享受到。

在08年相继爆出的索尼在日本、美国销售的V300系列拥有的最新技术到了中国上市的产品技术严重缩水，全部简配，而其价格也并不因为功能的减少而相对降低；夏普同一款液晶电视，国内价格比香港和日本高出近3000元，却缺少了关键的两大核心技术。这两大事件又一次极大的伤害了广大中国消费者。

产品质量可靠性无从考量 消费者期待把关

外资平板电视产品在中国市场不仅技术上简配，产品品质上更是大打折扣。所有外资平板电视企业均号称寿命不低于6万小时，按每天观看电视时间8小时计算下来，一台电视看20年应该不成问题，可事实上平板电视产品的投诉率长年居高不下，很多消费者将平板电视产品买到家不出一年，质量问题频出，造成消费者对平板电视产品整体质量状况心存顾虑，让本是耐用品的平板电视变成了“快速消费品”，理性回归平板电视产品基础品质的把关，才能赢得消费者的品牌信赖感。

目前国内对于平板电视可靠性的标准规范，是依据2006年出台的《数字电视接收及显示设备可靠性试验方法》，其中对平板电视平均故障时间间隔做出了规定，等离子电视下限值应不小于10000小时、液晶电视应不小于15000小时，通俗理解为平板电视产品要求在3-5年内基本不会出现故障。

随着平板电视产品技术的不断发展以及消费者需求的不断提升，对于平板电视品质的把关应该更为宽泛，在平板电视产品使用功能、性能方面的稳定性都需要更明确的做出规范，为广大消费者在源头上把关。

规范市场需中外企业共促 协力恢复消费信心

随着消费者理性回归平板电视基础品质的追求，长虹、海信等国产企业已经意识到确保平板电视产品的质量才是一个制造企业最根本的目标，为此早在07年长虹就着手成立了可靠性技术研究所，将可靠性技术率先引入平板电视产品领域，用系统工程的理念在产品研发的各阶段全面提升产品可靠性。

由中国电子商会消费电子产品调查办公室、全国音视频标准化技术委员会牵头组织的“平板电视产品可靠性标准行业规范研讨会”也将于3.15期间召开，届时中外平板电视制造企业将共同探讨平板电视产品可靠性规范及标准完善思路。著名家电专家陆刃波表示，平板电视制造企业特别是外资企业，应严把质量关，在产品推广之前严格实施产品可靠性的检测，确保产品的零部件品质、软件设计、接口兼容性等方面均符合要求，才能做到源头把关，恢复广大中国消费者对平板电视产品的信心！