三星正式入场，智能手机打响AI之战（文末有彩蛋）

“你好，Bixby。三星打算用你做什么？”

事实证明，可以做许多有价值的事情。

Bixby是三星人工智能的多模交互平台，数字语音助手是众功能之一。今年初在已推出的GalaxyS8中亮相。手机侧面有Bixby的专属按钮，用户可以像使用对讲机那样与人工智能对话。

上周，三星刚宣布Bixby中文版将在11月30日正式上线，搭载在Galaxy S8、Note 8、W2018 三款手机产品上。

▲ 三星移动软件与服务运营研发部负责人 李仁宗

按照三星移动软件与服务运营研发部负责人李仁宗（Injong Rhee）的设想，你可以将Bixby视作一个“明智伙伴”管理手机，但Bixby仍有更多功能等待开发。

李仁宗（Injong Rhee），现主要掌管三星移动软件与服务业务研发部，负责研发Bixby。他穿着休闲，并且不拘小节，他说：“我们创业是从手机开始的，将迅速扩展到其他业务。”

数字助手，正“强敌兵临城下”

数字助手，是一个充满“火药味”的战场。

等待三星的是苹果Siri、微软Cortana、Google Assistant和亚马逊Alexa等一众早已功成名就的“老将”。各大科技巨头们正投身这些助手软件的开发中，并希望能与用户建立一种良好关系，让有问必答的交互方式说服用户买更多自家产品。

当然，在这个战场静默观察许久的三星，终于也按捺不住。

与其他公司一样， 三星认为，AI将成为未来计算市场的“领头羊”，Bixby将验证这一观点。 Gartner认为：到2019年，数字助手将会成为用户与智能家居产品交流的最主要渠道。

但三星的AI软件应用与其竞争对手不一样。Bixby有助于操作手机，而不是简单回答，例如“今天天气怎么样”这样简单问题。你可以利用Bixby做其他事情，更“聪明”的事。

举个例子，在唤醒Bixby后说出“发邮件给小李标题是通知正文是发布会后聚餐”。在接收到指令后，Bixby很快执行了任务：开启邮件App，拟好标题、正文、收件人姓名。 

▲ Bixby接收指令后，可直接发邮件

李仁宗说：“我们竞争对手的很多产品，实际上是搜索引擎美化版或延伸版。”但三星的目标是将Bixby打造成将“触摸”功能与“语言”功能相结合的新界面。

他还预测，现在可以在手机上触摸操作的事情，未来都能够通过声音实现。

他说：“智能手机推出的时候，触摸界面已成为常态；而智能手机问世十年后，正在酝酿一场新的革命，这场革命来自于机器学习与深度学习。”

再一次踏足“语音助手”领域 

人们有足够理由Bixby，因为这不是三星首次涉足语音助手领域。2012年，三星公司推出的GalaxyS3中就装有S Voice软件，但由于该项技术的可靠性差，S Voice很快沦为“鸡肋”。

“S Voice的功能确实太基础了，它从未努力尝试过赶超其他语音助手产品。”Jackdaw Research的分析师简·道森说，“因此发布Galaxy S8时，三星必须要证明Bixby有足够的竞争力。”

但Bixby的功能最初很有限，只支持英文和韩文两种语言，之后不久会添加中文（已发布）和西班牙语。

你可以向左滑动进入“Bixby Home”界面，这曾经是Flipboard的位置。Bixby Home界面有些建议卡片，这些卡片让你的生活更简单。比如，如果你经常下午四点钟给妈妈打电话，你还没打开手机的功能，这张卡片会自动提醒你给妈妈打电话。

最初，Bixby只能与10个三星预装的应用程序（APP）一起使用，包括照片库、电话、联系人、信息和设置等，不包括邮件和日历。但三星计划未来允许第三方应用程序开发者使用Bixby。事实上，在上周Bixby中文版发布会上，已经得以见证。

Bixby还有一个图像识别组件“Bixby Vision”，可识别地标、葡萄酒类型、产品以及翻译文本。Bixby将告诉你这个物品是什么。在美国的话，它会跳转到亚马逊界面以便用户购买。 

同事们多喜欢穿深色西装和衬衫，而李仁宗穿着亮色的紫色毛衣和牛仔裤。他向大家分享了对Bixby的想法：将Bixby广泛应用到三星所有产品中。想象一下，未来将在三星电视、家用电器以其他任何三星销售的产品上都可以看到Bixby按钮。

他说：“Bixby可以用于任何有互联网和麦克风的设备。” 

Bixby背后的故事 

约25个月前，三星开始开发Bixby。之所以最后取名为Bixby并无特殊含义，仅仅是因为这一名字受千禧一代年轻人的青睐。

李仁宗说，“为了让人们更容易接受Bixby，我们在开发时改变了很多三星的固有理念。”

然而，在开发阶段，三星发现Bixby缺少一些关键功能。很快，三星去年又收购了一家AI初创公司Viv Labs和Joyent（一家云计算公司） 。

最初版的Bixby只使用了三星自家技术，而未来的更新版将包含Viv公司的技术，李仁宗说这将帮助Bixby与第三方应用程序一起运行。

他说，“我们正在通过Vivi Labs不断推动这一生态系统以更具可扩展性的方式发展。”

Viv可以帮助客户处理一些日常工作，如订购鲜花、预订酒店房间和查看天气状况等。你只需要用日常用语发出命令，所有这些都可实现。Viv的开发者，也是Siri开发者，Dag Kittlaus认为，这些软件能明白用户要求，交流过程中可实现客户要求，而不像其他人工智能助手那样只能使命令格式化。

李仁宗说，三星公司还在寻找更多有收购价值的公司。

专属于Bixby的按钮 

与苹果将Siri的唤醒键整合进Home键不同，三星给Bixby设计了专属按钮。李仁宗解释称，这是由于Home键分配的任务实在太多，将Bixby整合进去，用户用起来很容易出错。

他说，设计独立的按键，用户就能像使用对讲机一样控制Bixby了，这样的操作方式更加自然。当然，如果没有按下按钮，Bixby也会使用唤醒命令呼叫AI助手。

科技研究公司Creative Strategies的数据能支持三星的选择，因为它们发现在公共场合使用语音助手的人只有6%。

Creative Strategies的分析师卡洛琳娜·米拉奈西（Carolina Milanes）说，“消费者还不习惯用语言与设备交流，但随着Echo和Google Home的出现，这种情况正在发生变化，尤其在家庭中更明显。”

Galaxy S8不是唯一拥有这一按钮设计的设备，李仁宗还预想未来在所有支持Bixby的设备上，都设计上这样的按钮。

“从某种意义是说，这个按钮非常重要。”将来，家里会有很多能够与我们交流的智能设备。“如果说，‘Bixby，你好’，所有设备都会启动并与你对话。拥有这个按钮技术上使很多事情变得简单，且给用户更好的体验。“

李仁宗表示，洗衣机或遥控器可能不仅仅只有一个Bixby按钮，也许未来一天还会有指纹传感器，虹膜扫描仪或者其他一些生物识别技术等确定使用机器的人是你。

三星还透露下一步计划，Bixby未来也可能会以App的形式在苹果iPhone等设备中亮相。

“与我而言，这是很有意义的一件事。”李仁宗说道。

就在采访即将结束时，我问了他一些问题，这些问题自有Bixby谣言以来我就一直很好奇。

“为什么三星要研发自己的数字助手，而不使用Android软件制造商Google的技术？”

李仁宗给出这样一段回答：“理论上，我们正在寻求手机交互界面的革新。三星比其他任何人更了解和熟悉我们的应用程序。作为一名设备管理人员，控制了产品的体验也就控制了产品的灵魂。”

大大大彩蛋| Siri vs. Google Assistant vs. Bixby对比 

“你好，Siri，谁是最棒的语音助手？”

很多情况下，语音命令要比打字方便的多。让我们来对比一下现有的三大语音助手—Siri，Google Assistant和Bixby语音助手。

我选用了以下机型进行试验：

• iPhone7（iOS 11公测版beta 2）上的Siri
• Samsung Galaxy S8 Plus的Bixby语音助手
• Google Pixel的Google Assistant

基础操作

这三种助手都能完成包括查看天气、时间、设定闹钟、提醒或打开蓝牙等基本操作。

想要拍照？下达自拍命令，其他助手都完成了任务，而Siri仅打开了前置摄像头并没有完成拍照。

Bixby 语音助手可进行更多操作。您可以打开摄像头，对它说：“把后置摄像头的分辨率调到UHD（超高清）。”

反应时间 

Google Assistant的查询功能“一马当先”。对打开蓝牙或搜索天气等指令，Google的反应速度最快。

其他多数情况下，Siri和Bixby语音助手的反应速度居第二与第三。我发现用“Hi, Bixby”的解锁设备甚至比按键解锁慢，这个方面三星需要向同行们借鉴经验。 

Complex commands 复杂指令 

▲ Bixby 语音助手可以整理相册，进行分类。

语音助手一直设法提升执行复杂指令的能力。现在，Bixby 语音助手已能完成“把昨天拍的所有照片整理到‘Weekend’相册里”这样的指令了。

除三星自带App以外，Bixby 语音助手还能在Instagram、Facebook和 Twitter等其他程序中完成复杂指令。您可从Bixby Labs获取可兼容App的清单。

语音命令：“打开Instagram，在我最新的自拍上添加‘美好的一天’标签”，Bixby将自动上传照片并添加标签，且在发送前会请您确认。

Google Assistant只在识别到语音命令“打开Instagram”时才打开该app。对它传达和Bixby一样的指令，只能得到网页搜索结果。一旦iOS 11正式发布，Siri将获得第三方app更多支持，届时Siri将能执行第三方操作。

Siri和Google Assistant也支持WhatsApp、Lyft和OpenTable等第三方app。它们可识别语音命令“向Charlie发送一条WhatsApp消息。”（没错，Bixby也可以。） 

Custom commands 自定义指令 

Bixby语音助手可将冗长复杂的命令拆分为多个简单语句。您可在查询时点击“添加自定义指令”或通过Bixby Home下达语音指令实现自定义。

Google Assistant也能通过Google Home app进行自定义。进入设置，选择Shortcuts，然后将短语指令对应到具体操作。可以语音命令“你好，Google, 逗我开心吧！”它会打开YouTube，播放柯基犬的视频。

Bixby语音助手的一大优势在于能够学习语音指令以外的内容。语音命令：“把我的最新自拍发到Facebook上”，Bixby会打开照片列表供您选择。我选择分享相册中的一张照片，它随即打开相册，选择已选照片，发布新的Facebook动态。 

交谈并理解语境

▲ 与Google Assistant交谈 

Google Assistant的一大突破在于其对话方式更加自然、更符合语境。语音命令搜索Sean Connery的电影，它便可提供电影列表。您可以接着问：“他有多高？”

Google Assistant明白“他”指的是Sean Connery，随即告诉你答案。这一点Siri暂时还做不到。

要得到电影清单，Bixby 语音助手需要借助特定的句式。如果你说：“播放Sean Connery的电影”，它会在手机上搜索视频。但如果你问：“Sean Connery出演了哪些影片 ？”或者“网页搜索Sean Connery的电影”，Bixby 语音助手提供的就是网页列表。要是接着问他多高，Bixby 语音助手并不知道你指的是Sean Connery。

但Bixby 语音助手在识别app运行环境上占有优势。观看YouTube视频时若按了Bixby键，你会发现Bixby知道你在运行YouTube，而不是本地视频。语音指令“显示我的订阅”，它便明白你想查看自己的YouTube订阅。

短信功能 

短信功能是这三种助手大展身手的好途径。如果你使用的是默认消息app，那么这些助手都能发送并朗读信息，但Siri是迄今为止最快的。

发布指令“浏览最新信息”，Bixby和Siri都能立即执行，而Google Assistant会先显示消息再询问是否需要朗读。 

翻译功能 

iOS 11下的Siri在翻译方面依旧领先。向它询问“西班牙语怎么说‘哪里有酒吧’？”，你将得到这段短语的译文文本及音频。

Siri可将英语即时翻译成西班牙语、汉语普通话、法语、意大利语和德语。

▲ 就算语言不通，也不用着急。

幸亏有Google 翻译，Google Assistant得以掌握更多种语言。和Siri类似，它也提供译文文本及音频。

若问：“西班牙语的‘哪里有酒吧’怎么说？”或“用西班牙语怎么说‘哪里有酒吧’？”时，Bixby 语音助手就无法识别指令了，它仅进行网络搜索。

如果我下达翻译命令，它随即打开Bixby Vision，你便可点击相机键，对准另一个语言的文本进行翻译。你可以要求Bixby打开Google翻译，但目前还不能执行“打开Google翻译，把‘生日快乐’翻译成西班牙文”这样的指令。