耀点100分享：电子商务的责任与活力

　　日前，2011年第十届中国互联网大会在京隆重召开，本届大会的主题是“网络中国--责任与活力”。业界精英与行业代表汇聚一堂，在回顾中国互联网十年来发展历程的基础上，探讨如何构建健康、和谐、可持续发展的互联网市场环境，共同关注互联网的未来发展方向与新的发展机遇。

　　为期三天的会议，共分为三大版块11个主题论坛。在聚焦互联网与民生的大会版块中，耀点100作为电子商务的新兴代表，首席运营官张钿浤与参会代表分享了作为B2C电商企业在互联网行业中所应承担的责任与义务，同时形象地分析了电子商务正处在百家争鸣阶段，其蓬勃的发展态势将为互联网行业整体注入新鲜活力。

　　电子商务现状：百家争鸣

　　在谈到国内电子商务现状时，张钿浤用了一个形象的比喻，即电子商务正处于春秋时期的百家争鸣阶段。电子商务发展十年来，在互联网技术日趋完善的大环境下，电商行业不断地从各个角度探索前进方向，多元化的发展模式、多层次的商品导入、多领域的行业合作等等。同时还有各种不同领域的杰出企业准备进军电子商务，而在投资方面，风投和各种资源也都非常丰足，于是造就了近两年电子商务的蓬勃发展。

　　（推动）电子商务发展的原因并不是单方面的，这与消费者对电子商务的需求增长也是密不可分的。籍由互联网的发展，网络空间不再是一个单纯虚拟化的环境，它越来越贴近我们的真实生活，其中电子商务就是互联网应用的一个绝佳例证，这从逐年上升的网络购物用户增长率就可见一斑。

　　“耀点100作为一个B2C百货类电子商务网站，我们的责任就是要在这个互联网空间，满足越来越多的网络购物消费者的需求。” 张钿浤说，“同时，我们认为，过去（的）两到三年，电子商务行业呈现的火爆只是表面现象，而在未来将经历一段时间的寒冬期，这个寒冬期会促使所有的配套体系越来越成熟，那么历经寒冬后，生存下来的业者才是最健康的。”

　　电子商务发展：深与精的艺术

　　2011年上半年电子商务交易达到3707亿，可见电商市场如此之巨，而在激烈的行业竞争中，市场细分是关系到企业发展的决定性因素。耀点100对自身的定位是专注于综合型B2C购物商城。

　　张钿浤认为，做电子商务跟做实体商城非常类似。只是实体商城，比如家乐福或者沃尔玛，所有的商业架构没有跳跃性的创新模式，它们更专注于对细节的追求。但是耀点100就有别于这种实体模式，耀点100的各个品牌馆、各个产品线都保有自己特色经营的空间，所有不同的风格在耀点100平台之上，都可以一套机制同时并存，未来耀点100会有更多的差异化服务。

　　如何把更多的精准用户群体引导到耀点100，怎样获得客户忠诚度，这是耀点100最关心的问题，比如电子商务六大领域循环均衡发展，比如各种差异化服务，比如用更多的优惠折扣来吸引，或是开展具有吸引力的活动，让用户对耀点100更感兴趣。

　　张总介绍说：“我们所强调的六大循环，里面有各种不同的数据KPI存在。耀点100最大的优势在于互联网技术实力，我们的平台在非常短的时间就架构起来, 除了技术团队的经验与专业的技术能力外, 最重要的是采用SOA(服务面向架构)的架构概念, 不同的商业逻辑的核心是由一个个服务所架构而成，如此架构体现在不同的层面可达到不同的目的。电子商务要做得深，做得精，这才是好的电子商务产业。”